“一個(gè)小小的綠色舉動(dòng),通過大家的共同努力,便為我們構(gòu)建綠色的美好家園帶來有益的、可持續(xù)性的改變”。在這樣的信念之下,由沃爾沃集團(tuán)旗下的沃爾沃建筑設(shè)備(中國)有限公司聯(lián)合中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦的“掘戰(zhàn)達(dá)人”沃爾沃杯首屆全國挖掘機(jī)操作手綠色節(jié)油挑戰(zhàn)賽于6月9日正式啟動(dòng)。
這是一場以節(jié)油降耗為主題,將競技比賽與節(jié)油駕駛培訓(xùn)相結(jié)合,面向中國逾百萬名挖掘機(jī)操作手的全國性比賽。然而, 此次“掘戰(zhàn)達(dá)人”大賽并不是品牌內(nèi)部自娛自樂的項(xiàng)目, “我們?nèi)婀膭?lì)所有的挖掘機(jī)操作手積極參與我們的活動(dòng)。分享經(jīng)驗(yàn)、交流技術(shù)、學(xué)習(xí)新技能,每個(gè)人都可以為改善環(huán)境做出貢獻(xiàn)?!蔽譅栁纸ㄖO(shè)備企業(yè)傳訊高級副總裁 Klas Magnusson在活動(dòng)啟動(dòng)儀式上說。
對于此項(xiàng)活動(dòng),沃爾沃集團(tuán)(下稱“沃爾沃”)有其期許——希望引導(dǎo)大家關(guān)注挖掘機(jī)手這個(gè)群體,并在關(guān)注的基礎(chǔ)之上,使他們的駕駛習(xí)慣得到提升,并以此幫助挖掘機(jī)手形成節(jié)油的操作習(xí)慣。
以節(jié)能減排為目的
有數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在每天有80萬臺挖掘機(jī)同時(shí)作業(yè)在全國各地。如果每個(gè)設(shè)備操作手都能堅(jiān)持選擇最高效節(jié)能的燃油發(fā)動(dòng)機(jī),憑借專業(yè)的知識和技能對設(shè)備進(jìn)行操作與維護(hù),就意味著每年至少可節(jié)約14.4億公升燃油,以及減少376萬噸二氧化碳排放。正如沃爾沃集團(tuán)副總裁蔣嵐估計(jì)的,“與現(xiàn)有的耗油量相比,他們在操作方式上的一個(gè)改變,可能會(huì)節(jié)省10%甚至20%的燃油”。
沃爾沃對于產(chǎn)品直接操作者的關(guān)注已有先例。從2009年至今,沃爾沃連續(xù)3年舉行了沃爾沃卡車全國駕駛員高效節(jié)油大賽。作為全球領(lǐng)先的商業(yè)運(yùn)輸解決方案的提供者,沃爾沃在出售卡車時(shí),根據(jù)客戶的不同用途推薦適合的產(chǎn)品,并對駕駛員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),幫助他們調(diào)整駕駛習(xí)慣。
其實(shí),對于卡車駕駛員和挖掘機(jī)操作手的關(guān)注,對于他們駕駛方式的優(yōu)化,最終都會(huì)導(dǎo)向相同的目的——即在駕駛過程中實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,提高安全系數(shù),并將產(chǎn)品對環(huán)境的影響降至最低。
“我們從來不回避自己可能是造成社會(huì)環(huán)境問題的一分子。但是,我們更把自己看作是解決問題的一分子,而且是具有領(lǐng)導(dǎo)角色的一分子”,蔣嵐坦誠說道。
然而,對于卡車駕駛員或者挖掘機(jī)操作手的培訓(xùn)與幫助,只是沃爾沃在實(shí)踐自己社會(huì)責(zé)任中的一環(huán)。沃爾沃深知,對于產(chǎn)品鏈條中單獨(dú)某一環(huán)節(jié)的把握,都不能實(shí)現(xiàn)環(huán)境影響最低化的目標(biāo)。于是,沃爾沃將節(jié)能減排戰(zhàn)略貫穿于整個(gè)產(chǎn)品鏈條中,處于產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)上游的新技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn),同樣成為沃爾沃履行社會(huì)責(zé)任的起點(diǎn)。
自1972年沃爾沃提出環(huán)保的概念以來,就已經(jīng)開始重視環(huán)保技術(shù)的開發(fā),并以新技術(shù)作為碳減排的關(guān)鍵籌碼?!拔覀兠磕暝诩夹g(shù)研發(fā)上的投入大約在80億~100億瑞典克朗之間,大概是我們盈利的4%~5%。”蔣嵐介紹說,“沃爾沃第4代混合動(dòng)力已經(jīng)在客車、重型卡車和建筑設(shè)備上投入使用。與之前相比,可以節(jié)省30%~40%的燃油”。
此外,在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,2007年沃爾沃位于比利時(shí)的卡車生產(chǎn)工廠在世界上最先實(shí)現(xiàn)了二氧化碳零排放,并計(jì)劃逐步將其生產(chǎn)工廠全部實(shí)現(xiàn)二氧化碳零排放。
作為加入世界自然基金會(huì)(WWF)“碳減排先鋒”計(jì)劃的合作伙伴,沃爾沃承諾從2009-2014年將其制造的卡車產(chǎn)品二氧化碳排放量減少1300萬噸。這個(gè)數(shù)字“等同于瑞典全國3個(gè)月的碳排放總量”。沃爾沃與自己的員工和合作伙伴一起,為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而努力。
價(jià)值觀引導(dǎo)
在此次活動(dòng)中,沃爾沃對于非直接利益相關(guān)方——挖掘機(jī)手的重視,除了節(jié)能減排的實(shí)際收益之外,沃爾沃對此還有自己獨(dú)特的思考。正如蔣嵐在采訪中說道的,“我們認(rèn)為,挖掘機(jī)手在對我們的價(jià)值認(rèn)同過程中是一個(gè)關(guān)鍵人。而這種價(jià)值只能通過‘掘戰(zhàn)達(dá)人’這樣的活動(dòng),在潛移默化中傳遞”。不僅如此,這個(gè)看似“不必要”的項(xiàng)目與沃爾沃可持續(xù)的價(jià)值理念也一脈相承。
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沃爾沃可持續(xù)的價(jià)值理念與6個(gè)字相關(guān),即“品質(zhì)、安全、環(huán)?!薄_@6個(gè)字是沃爾沃自身的一切行為準(zhǔn)則,也是沃爾沃對員工、對社區(qū),乃至社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度。然而,沃爾沃在可持續(xù)的社會(huì)實(shí)踐中,從來都不是一個(gè)人在做,而是帶動(dòng)集團(tuán)的商業(yè)合作伙伴一起做。沃爾沃真正希望的是將自身價(jià)值理念和所有利益相關(guān)方共享。
“企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就好像人一樣。人在成長中對自己或者對社會(huì)要承擔(dān)一定的責(zé)任,作為一個(gè)企業(yè)來講也是如此。而且,我們不但要影響自己的員工,更要影響合作伙伴、周邊社區(qū),甚至整個(gè)社會(huì),只有這樣才能夠做到真正的可持續(xù)”。蔣嵐的此番話正是沃爾沃對于“社會(huì)責(zé)任”的解讀。
在這一思路的指引之下,沃爾沃對與其合作的供應(yīng)商也有著嚴(yán)格的要求,規(guī)定供應(yīng)商只有在滿足沃爾沃所提出的環(huán)境、道德和社會(huì)要求,并與沃爾沃簽署相關(guān)協(xié)議之后,才被允許成為沃爾沃的供應(yīng)商。在沃爾沃的推動(dòng)之下,沃爾沃遍布全球的上萬個(gè)供應(yīng)商和合作伙伴自然形成了一股強(qiáng)大的力量,在許多國家普遍關(guān)注的杜絕雇傭童工、減少污水排放等方面起到積極的作用?!拔覀兿M约耗軌蜃龊弥猓部梢詫ι鐣?huì)起到一定的帶頭作用和影響力”,蔣嵐說。
然而,對于所有企業(yè)來說,只有將社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐內(nèi)化,才能使其真正變成一種穩(wěn)定的力量。在多年之前,沃爾沃集團(tuán)就已經(jīng)開始將可持續(xù)發(fā)展作為日常工作的一部分,并將集團(tuán)的價(jià)值理念滲透到每一位員工身上。在沃爾沃集團(tuán)內(nèi)部,除了每位員工都要遵循的道德準(zhǔn)則“沃爾沃之道”(Volvo Way)手冊之外,沃爾沃每年還會(huì)開展全球員工滿意度調(diào)查,員工的意見可以借此得到充分的反饋?!斑@是集團(tuán)內(nèi)部由上到下都非常重視的一件事情”,蔣嵐介紹說。2011年2月份最新完成的全球員工滿意度調(diào)查,平均值達(dá)到了86%。
其實(shí),沃爾沃對于社會(huì)的關(guān)注遠(yuǎn)不局限于自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在教育、科技和體育方面,沃爾沃都有廣泛的涉及。自2009年“沃爾沃藍(lán)色愛心”項(xiàng)目在全國展開以來,就在湖北、四川、貴州、云南4省實(shí)施了“沃爾沃藍(lán)色愛心”希望小學(xué)教師培訓(xùn)計(jì)劃,緩解了“建校容易、留師資難”的困境。
此外,沃爾沃通過“沃爾沃環(huán)球帆船賽”(Volvo Ocean Race)和“高爾夫沃爾沃中國公開賽”(Volvo China Open)這兩項(xiàng)國際體育賽事,激發(fā)了人們挑戰(zhàn)極限、挑戰(zhàn)自我的積極態(tài)度,改變了高爾夫運(yùn)動(dòng)僅限于富人的傳統(tǒng)印象,是沃爾沃所提倡的“人與自然和諧共處”的生活方式的展現(xiàn)。同時(shí),作為瑞典文化的傳播者,沃爾沃長期贊助商哥德堡交響樂團(tuán)、瑞典皇家芭蕾舞團(tuán)等來華演出,并促成了瑞典著名遠(yuǎn)洋商船“哥德堡號”的回歸。這為中瑞兩國之間的文化交流搭建了一個(gè)絕妙平臺。
如果一定要給出一個(gè)理由,解釋為什么沃爾沃如此認(rèn)真努力地實(shí)踐自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話,那就是因?yàn)槲譅栁謱⑸鐣?huì)責(zé)任的實(shí)踐看作是長期投資。在多年以來履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐中,沃爾沃早已成為客戶心中“品質(zhì)、安全、環(huán)?!钡拇~,塑造了良好的品牌形象。沃爾沃集團(tuán)前任全球總裁兼CEO雷夫·約翰森認(rèn)為“在可持續(xù)性發(fā)展方面所作的努力,對于提高沃爾沃集團(tuán)的競爭力十分重要?!?可持續(xù)發(fā)展也已經(jīng)成為沃爾沃長期盈利,以及實(shí)現(xiàn)客戶和股東利益的重要條件。
在心理學(xué)的理論中,言語、行為、意識是人在做出改變的過程中,由淺入深的3個(gè)層次。只有意識的改變,才是最為穩(wěn)定和持久的改變,對企業(yè)亦是如此。在社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐中,沃爾沃的智慧在于將“品質(zhì)、安全、環(huán)?!钡幕緝r(jià)值理念貫穿其中,以價(jià)值克己的同時(shí),更是以價(jià)值觀來要求其所有的利益相關(guān)方,以期共同實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。正如蔣嵐所說,“對于我們來講,企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅是一個(gè)口號,不單純是一個(gè)慈善活動(dòng),也不單純是救災(zāi)。它代表的是一種價(jià)值觀的認(rèn)同?!痹谖譅栁挚沙掷m(xù)價(jià)值理念的引導(dǎo)和滲透之下,社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐不會(huì)只是一句口號而已。
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