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　　“為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務是我們這次最主要的目的，雖然有些問題不能馬上解決，但只要提供解決方案，讓客戶心中有個底，客戶也一樣會感到滿意的，因為我們至少對客戶提供了真誠的關懷。”中部服務質(zhì)量萬里行小組長孫在青憨厚的說。對于中部服務質(zhì)量萬里行小組成員來說，一路走來印象最深刻的，要屬在江西南昌分宜縣碰到的那件有意思的事兒。

　　7月1日，中部線路的小組成員在南昌開展完服務質(zhì)量萬里行活動之后，第二天下午就趕去了江西第一套攪拌站所在地分宜縣山海實業(yè)公司，檢查該公司的攪拌站。出來迎接的攪拌站站長一眼認出了小組中研究所攪拌站電氣工程師王子吉。原來，四年前，山海實業(yè)公司購買的第一套攪拌站就是中聯(lián)的設備，而王子吉當年作為售后服務工程師，為山海實業(yè)公司調(diào)試了攪拌站，四年后的今天，在我公司服務萬里行活動中，再一次來到山海實業(yè)公司為其檢修攪拌站，王子吉也覺得跟該公司很有緣分，大家激動而又驚奇，王子吉與站長約定明年再來巡檢。

　　站長高興的說：“我們山海實業(yè)公司與中聯(lián)重科結(jié)下了長久之緣，近期一個混凝土項目我們拿下來后，我們再建站，還請王工為我們調(diào)試檢修設備，更希望和中聯(lián)重科保持長期的合作關系。”

　　在與老板和操作手交談的過程中，售后服務工程師們發(fā)現(xiàn)，使用了四年的攪拌站并沒有多大問題。操作手們詢問，是否能將這套攪拌站進行升級，提高一下攪拌站的生產(chǎn)效率。對此，專家組成員對攪拌站進行了詳細的檢查，最后告訴客戶，如果在不對攪拌站硬件進行升級的話，只是升級軟件，不會有很大的效果，只要客戶需要，中聯(lián)重科愿意為客戶提供最新的操作軟件，使操作更簡單化。