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　　8月25日下午，山東臨工召開2011年市場走訪動(dòng)員大會(huì)，山東臨工副經(jīng)理、總工程師支開印，公司副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理姚金軍等公司領(lǐng)導(dǎo)，以及來自生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、營銷服務(wù)的各走訪組成員參加了動(dòng)員會(huì)。

　　用戶的滿意一直是山東臨工最大的追求，臨工服務(wù)團(tuán)隊(duì)多年來通過長期深入的服務(wù)和走訪活動(dòng)，將臨工的服務(wù)的可靠性帶給每一位客戶，高達(dá)93%的 “24小時(shí)修復(fù)率”就是對客戶的最大回報(bào)。本次市場走訪活動(dòng)在“全員營銷”理念的激勵(lì)下，共有7個(gè)走訪組、43名資深服務(wù)走訪人員奔赴全國20多個(gè)重點(diǎn)省份和自治區(qū)，到礦山、工地、路基施工現(xiàn)場等市場一線，深入了解挖掘機(jī)、裝載機(jī)和路面機(jī)械用戶的需求、產(chǎn)品表現(xiàn)和市場狀況，并通過現(xiàn)場調(diào)研和第一時(shí)間現(xiàn)場解決用戶需求和故障問題等，對于臨工產(chǎn)品和服務(wù)中存在的不足也虛心接受。 山東臨工將對用戶的貼心服務(wù)作為售后服務(wù)的重要砝碼，以用戶滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，讓客戶得到最大的讓渡價(jià)值，并且率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)行了“工時(shí)制”，量化市場服務(wù)及費(fèi)用支持，這也恰恰體現(xiàn)了山東臨工對其產(chǎn)品品質(zhì)的極大信心。

　　本次市場走訪活動(dòng)不僅是深入了解用戶需求、市場動(dòng)態(tài)的重要途徑，也是臨工提升服務(wù)和品牌戰(zhàn)略的重要一環(huán)。營銷公司副總經(jīng)理梁云德要求每一位走訪成員切實(shí)深入市場一線，到各類工況中去了解用戶的需求和感受，為臨工產(chǎn)品的品質(zhì)創(chuàng)新和服務(wù)提升打下寶貴的基礎(chǔ)。山東臨工總工程師支開印、營銷公司總經(jīng)理姚金軍則強(qiáng)調(diào)走訪人員深刻理解并充分發(fā)揮全員營銷的戰(zhàn)斗力，通過實(shí)踐走訪中的點(diǎn)滴體驗(yàn)，發(fā)掘臨工產(chǎn)品和服務(wù)的無限潛力，為臨工的品牌營銷做好“先鋒”工作，將臨工“可靠承載重托”的理念傳遞給每一個(gè)合作伙伴，通過收獲第一手市場情報(bào)，再掀臨工夏季市場走訪的高潮。

　　8月26日，各戰(zhàn)線走訪人員已啟程至工程機(jī)械經(jīng)銷商客戶所在區(qū)域，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)臨工對用戶的重視，幫助他們開拓更高的市場價(jià)值的同時(shí)，更好的維系臨工品牌在客戶中的地位!