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　　“我們將針對(duì)下半年準(zhǔn)備開工的重點(diǎn)工程，加大服務(wù)力度，確保設(shè)備正常施工，每月提供主動(dòng)服務(wù)，并以工地為單位，開展客戶操作手技術(shù)交流與保養(yǎng)培訓(xùn)，用我們細(xì)心、精心、用心的服務(wù)，使客戶放心?！痹?月14日舉行的“全球最高品質(zhì)樁工機(jī)械”巡展南寧站的活動(dòng)現(xiàn)場，北京三一廣西分公司服務(wù)經(jīng)理孫雷表示。

　　據(jù)了解，在廣西，北京三一南寧市省級(jí)倉庫庫存配件已經(jīng)超過40萬，在下半年，廣西片區(qū)將根據(jù)客戶需求增大庫存量，及時(shí)滿足客戶的配件需求。同時(shí)，北京三一廣西分公司將嚴(yán)格按照北京三一提倡的三個(gè)最快、八一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作須知，及時(shí)對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行精心維護(hù)與保養(yǎng)，并通過協(xié)調(diào)保證配件發(fā)運(yùn)的快速，“只需要一個(gè)電話，三一服務(wù)就會(huì)提供一體化維修服務(wù)，確保產(chǎn)品終身得到維護(hù)，做到讓客戶滿意，超越客戶期望。”

南寧巡展活動(dòng)現(xiàn)場

客戶代表發(fā)言

客戶代表為北京三一服務(wù)工程師送錦旗

　　2011年，北京三一啟動(dòng)“211服務(wù)承諾”，即接到召請(qǐng)，主要市場(或一線城市)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶施工現(xiàn)場，接到召請(qǐng)后，1天內(nèi)為客戶解決故障，常用配件1天內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，24小時(shí)全天候服務(wù)。另外，三一在全國共有112個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分布在北京、山東、河北、湖北、浙江等地，29個(gè)配件倉庫覆蓋全國，為保證施工的順利進(jìn)行，提供了可靠的保障。

　　在北京三一南寧站巡展活動(dòng)現(xiàn)場，北京三一工法研究院高級(jí)工程師針對(duì)廣西地區(qū)地質(zhì)情況，為客戶介紹了鉆機(jī)的選用及施工工法，并與客戶分享了三一旋挖鉆機(jī)施工工法在雜填土層、卵碎石層、泥巖、硬質(zhì)巖層、巖石、溶洞地層等取得的施工成果，現(xiàn)場回答客戶施工工法問題。

　　北京三一重機(jī)有限公司，作為三一集團(tuán)發(fā)展最為迅速的事業(yè)部，其主導(dǎo)產(chǎn)品旋挖鉆機(jī)連續(xù)六年國內(nèi)銷量第一。公司自成立以來，每年將銷售收入的5%—7%投入到研發(fā)中，2010年公司專利申請(qǐng)數(shù)量近200項(xiàng)，實(shí)用新型專利104項(xiàng)，成為目前國內(nèi)擁有專利最多的樁工機(jī)械制造企業(yè)，構(gòu)建了涵蓋小型、中型、大型、入巖、長螺旋鉆機(jī)等五大系列產(chǎn)品的完整鉆機(jī)型譜。2011年一季度，北京三一重機(jī)旋挖鉆機(jī)銷售收入同比增長80%，除國內(nèi)市場，“SANY”品牌還出口到中東及南亞部分地區(qū)，甚至包括俄羅斯、北美等機(jī)械制造發(fā)達(dá)地區(qū)。

　　2011年，北京三一在全國舉行“全球最高品質(zhì)樁工機(jī)械”巡展，為更多的客戶提供施工交流平臺(tái)，并進(jìn)行旋挖鉆機(jī)知識(shí)及工法講座。(北京三一 陳曄)