短短30天內(nèi),三一重工連獲頂級第三方機構(gòu)“創(chuàng)新力”殊榮。
7月20日,《福布斯》發(fā)布“全球最具創(chuàng)新力的100家公司”,上榜企業(yè)來自全球各行各業(yè),不以規(guī)模論英雄,只以創(chuàng)新看高低。在工程機械領(lǐng)域僅有2家企業(yè)上榜,且都來自中國,其中三一重工排第72位。
22天后(8月12日),《財富》(中文版)發(fā)布“最具創(chuàng)新力的中國公司”(共25家),上榜企業(yè)集中于IT科技、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、金融等行業(yè),前三名分別為騰訊、百度和萬科。傳統(tǒng)制造業(yè)的上榜企業(yè)并不多,三一重工排在第13位,是“機械設(shè)備制造”領(lǐng)域唯一的一家上榜企業(yè)。
業(yè)內(nèi)人士評價說,對比類似世界500強、中國500強中,中國企業(yè)大多來自壟斷企業(yè)的局面來看,市場化企業(yè)在創(chuàng)新力方面的能力更為突出和活躍,而三一重工可謂典型代表。
三一重工總裁向文波也曾如此感慨:“過去,我們依靠自主創(chuàng)新突破重圍獲得發(fā)展,未來,我們也只有靠更加積極主動的創(chuàng)新,才能做大做強,走向世界?!?/P>
■研發(fā)創(chuàng)新 核心技術(shù)比肩世界
兩個多月前,三一SCC86000TM(3600噸)履帶起重機在昆山三一產(chǎn)業(yè)園成功下線,引來萬眾矚目。這一款新產(chǎn)品,申請發(fā)明專利達30項,最大起重量超過3600噸,是全球最大噸位履帶起重機,被業(yè)界譽為“全球第一吊”。向文波透露,為研發(fā)該款產(chǎn)品,三一重工斥資億元建立了行業(yè)首個超級計算中心。
事實上,“全球第一吊”只是三一自主創(chuàng)新的一個最新案例。一路走來,三一向來如此“出手不凡”。
出身草根的三一很早便意識到,核心技術(shù)、核心部件受制于人,使國內(nèi)工程機械發(fā)展受限、利潤大量流失、產(chǎn)業(yè)安全面臨風險。1994年,三一進入工程機械行業(yè)便瞄準了進口替代。
在技術(shù)專家易小剛的帶領(lǐng)下,率先對混凝土拖泵發(fā)起技術(shù)攻堅,進行了一系列自主研發(fā),并取得了成功。混凝土泵送關(guān)鍵技術(shù)的突破,使三一在1994年便研制出國內(nèi)第一臺大排量、高壓力混凝土輸送泵。當年,三一拖泵在深圳賽格廣場,將混凝土成功送至300.8米的高度,贏得“泵王”的美稱,并不斷刷新紀錄。2002在香港環(huán)球金融中心、2007年在上海環(huán)球金融中心,三一泵創(chuàng)造406米、492米的新高。
易小剛放出豪言,建筑師能把樓設(shè)計多高,三一泵就能泵送多高。
在取得混凝土泵送關(guān)鍵技術(shù)的突破后,三一將技術(shù)創(chuàng)新的矛頭伸向各個領(lǐng)域。2006年,高鐵施工技術(shù)的突破,促成了世界首臺微泡瀝青水泥砂漿車下線。同年,三一一舉攻破超大吊裝核心技術(shù),推出當時國內(nèi)最大噸位履帶起重機SCC4000,被譽為“神州第一吊”。
縱觀三一的產(chǎn)品線,我們會發(fā)現(xiàn),混凝土機械領(lǐng)域有72米世界最長臂架泵車,三一拖泵保持了世界泵送的最高紀錄;挖掘機械領(lǐng)域,國產(chǎn)最大全液壓挖掘機SY2000C、世界最節(jié)能的混合動力挖掘機、國內(nèi)首臺電動小挖,璀璨奪目;樁工機械領(lǐng)域,亞洲最大旋挖鉆機填補了國內(nèi)大型旋挖鉆機生產(chǎn)的空白;履帶起重機領(lǐng)域,起重量達3600噸的全球第一吊SCC8600TM,打破了國外品牌在特大噸位履帶起重機領(lǐng)域長期的壟斷地位;汽車起重機領(lǐng)域,中國首臺千噸級全地面起重機的下線,改寫了歷史。
與此同時,通過創(chuàng)新,三一還研制出全規(guī)格混凝土泵車臂架,全面取代進口;研制出工程機械專用智能控制器,填補了國內(nèi)空白;研制出液壓油缸、汽車底盤等核心部件,并實現(xiàn)自制;研制出高強度鋼材,打破了國外壟斷。
2011年初,當三一獲得國家科技進步二等獎時,向文波說:“三一扎扎實實推動和引領(lǐng)了這個行業(yè)的進步。這個進步有幾點:第一,很多中國產(chǎn)品的第一、最大都在我們?nèi)?第二,目前很多三一的產(chǎn)品處在行業(yè)第一的地位?!?/P>
■服務(wù)創(chuàng)新 屢屢顛覆行業(yè)傳統(tǒng)
研發(fā)創(chuàng)新取得的突破不過是事業(yè)成功的第一步。在一個成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境中,在一個買方市場里,服務(wù)質(zhì)量有著超乎尋常的市場彈性。
就像搞技術(shù)創(chuàng)新一樣,三一同樣用不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式和手段,對舊體系發(fā)起了“無情”的顛覆和沖擊。對此,三一重工董事長梁穩(wěn)根有一句狠話,他說,要“用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務(wù)做到無以復加的地步”。
早在售后服務(wù)起步之初,三一就率先在行業(yè)推出明確的服務(wù)承諾,開創(chuàng)了工程機械行業(yè)售后服務(wù)標準的先河,之后這種量化的承諾式服務(wù)模式迅速被行業(yè)其他企業(yè)模仿。
在過去很多年里,從800服務(wù)熱線、4008呼叫中心到行業(yè)首家ECC企業(yè)控制中心、GCP全球門戶網(wǎng)站,再到集六大功能于一體的6S店,以及“211”服務(wù)價值承諾和“311”品牌價值承諾,三一的服務(wù)模式不斷推陳出新。而在最新案例里,2011年7月8日三一發(fā)布的“一生無憂”服務(wù)承諾,在業(yè)內(nèi)首推“量化的承諾數(shù)字+明確的補償方式”承諾模式,再一次顛覆了行業(yè)服務(wù)標準。
一流的產(chǎn)品,一流的服務(wù),改變了行業(yè)格局。從2002年起,三一混凝土機械市場占有率穩(wěn)居國內(nèi)第一,成為國內(nèi)第一品牌,同時三一也成為全球最大的混凝土機械制造商。樁工機械、挖掘機械、履帶起重機械已成為國內(nèi)第一品牌。創(chuàng)新的驅(qū)動力也讓三一重工得以快速崛起,銷售收入從上市前2000年的3.9億元,躍升至2010年的339.55億元。
如今,三一已從單純的混凝土機械領(lǐng)軍企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿婢C合的工程機械生產(chǎn)商。中國工程機械市場,中國品牌與國外品牌市場占有率由當初的1∶9變?yōu)?∶1,三一也從創(chuàng)立之初的無名小卒成為如今名動中外的大企業(yè),其“偏執(zhí)”的創(chuàng)新精神更是深入人心。
《福布斯》和《財富》發(fā)布的排行榜向來以公信力聞名,現(xiàn)在他們的評選視野正越來越多地轉(zhuǎn)向這個東方大國。很顯然,在傳統(tǒng)的制造業(yè)領(lǐng)域,像三一這樣的“中國制造”,總能給他們帶來持續(xù)關(guān)注的動力。
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