世貿(mào)組織上訴機(jī)構(gòu)前不久發(fā)布中國(guó)起訴歐盟對(duì)華碳鋼緊固件反傾銷(xiāo)措施案的裁決報(bào)告,裁定中國(guó)勝訴。此案是中國(guó)加入世貿(mào)組織十年來(lái)起訴歐盟中首次獲得勝訴的重大案件。這一判決將進(jìn)一步阻撓歐盟實(shí)施反傾銷(xiāo)舉措,迫使歐盟修訂相關(guān)貿(mào)易法規(guī)。然而,還來(lái)不及暢飲慶功酒的中國(guó)汽車(chē)緊固件業(yè),近期卻又陷入“質(zhì)量門(mén)”。
近日,上海某汽車(chē)緊固件企業(yè)因在產(chǎn)品交付過(guò)程中存在質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致客戶(hù)誤工,客戶(hù)向其索賠1000多萬(wàn)元人民幣。據(jù)了解,該客戶(hù)為美國(guó)某知名汽車(chē)制造商,對(duì)于質(zhì)量要求頗高,在交付過(guò)程中查出產(chǎn)品質(zhì)量不合格,于是根據(jù)合同規(guī)定要求賠償,賠償金額為每分鐘200美元,算足七天,合計(jì)人民幣1000多萬(wàn)元。
無(wú)獨(dú)有偶。近日從山東某汽車(chē)緊固件企業(yè)傳來(lái)消息,該公司因螺栓質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,遭到客戶(hù)巨額索賠,損失慘重。另外,也有一些企業(yè)則因產(chǎn)品生銹而遭到客戶(hù)索賠。某緊固件企業(yè)去年2月份出口了一批達(dá)克羅螺栓到國(guó)外,到今年2月份,客戶(hù)才開(kāi)箱使用,卻發(fā)現(xiàn)螺栓已經(jīng)生銹了,于是以現(xiàn)場(chǎng)照片作證,要求企業(yè)賠償。該公司一時(shí)無(wú)法去國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),為此苦惱不已。
據(jù)了解,近年來(lái)緊固件業(yè)界發(fā)生的類(lèi)似案例不勝枚舉。面對(duì)索賠,大多企業(yè)也只能啞巴吃黃連,有苦難言。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn),這些事件有著兩大共通點(diǎn):其一,索賠金額占合同金額比重高,俗稱(chēng)“單子雖小,索賠事大”;其二,緊固件企業(yè)由于缺乏過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)導(dǎo)致在談判中一直處于被動(dòng)地位,申訴無(wú)門(mén),不少中國(guó)緊固件企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題付出了慘重的代價(jià)。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,我國(guó)雖是緊固件大國(guó),但絕非緊固件強(qiáng)國(guó)。當(dāng)前不少企業(yè)仍處在全球生產(chǎn)價(jià)值鏈的低端位置,存在規(guī)模較小,缺乏專(zhuān)業(yè)人才、品牌和核心技術(shù)等問(wèn)題,再加上不大注重技術(shù)條件的談判,從而導(dǎo)致企業(yè)屢陷質(zhì)量門(mén),索賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
前車(chē)之鑒,后事之師。這些索賠事件向我們敲響了警鐘,即使我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端中勝訴,但不等于萬(wàn)事大吉;企業(yè)在大力開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)的同時(shí),千萬(wàn)不能忽視產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。緊固件企業(yè)該如何更快地提高產(chǎn)品質(zhì)量?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在當(dāng)前中國(guó)緊固件企業(yè)普遍缺乏質(zhì)量意識(shí)的情況下,促進(jìn)技術(shù)革新、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是提升產(chǎn)品質(zhì)量的基本手段,企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展和密切關(guān)注的項(xiàng)目來(lái)經(jīng)營(yíng),防患索賠事件再次上演,從而搶占產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)。
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