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　　注重品質(zhì) 關(guān)懷員工 為社會創(chuàng)造價值

　　以感恩之心 承擔(dān)社會責(zé)任

　　——訪三一重工股份有限公司副總裁北京三一總經(jīng)理伏衛(wèi)忠

　　從2008年，捐資湖南抗冰救災(zāi)，奔赴四川地震災(zāi)區(qū)救援，到2010年?duì)I救智利礦難受困礦工，2011年抗擊日本地震導(dǎo)致的核危機(jī)，三一不僅創(chuàng)造了一個個生命奇跡，更向世界彰顯了“中國制造”的強(qiáng)大力量。在抗震救災(zāi)進(jìn)程中，三一以實(shí)際行動詮釋著作為民族機(jī)械制造企業(yè)的領(lǐng)頭軍所承載的感恩與責(zé)任。

　　“企業(yè)的發(fā)展依賴于社會的發(fā)展，企業(yè)的社會責(zé)任人感對外應(yīng)該為社會提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，并持之以恒的為社會創(chuàng)造價值，做出貢獻(xiàn);對內(nèi)則體現(xiàn)在對員工的關(guān)心和培養(yǎng)。只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！?三一重工股份有限公司副總裁北京三一總經(jīng)理伏衛(wèi)忠表示。

　　幫助客戶成功、改變落后地區(qū)交通狀況、全力以赴國家重點(diǎn)工程建設(shè)、為社會創(chuàng)造價值……北京三一重機(jī)有限公司作為三一集團(tuán)發(fā)展最為迅速的事業(yè)部，秉承“心存感激”的企業(yè)理念，將企業(yè)的生存與社會的發(fā)展相結(jié)合，在國內(nèi)樁基礎(chǔ)施工領(lǐng)域，樹立了典范。

　　質(zhì)量 鑄就品牌生命力

　　質(zhì)量是品牌的生命，提供市場所需的合格產(chǎn)品，是企業(yè)最基本的責(zé)任?！霸谝粋€消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的期望值比以往任何時候都要高的時代，企業(yè)必須首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能創(chuàng)造出具有廣泛社會基礎(chǔ)和強(qiáng)大生命力的品牌。誠實(shí)不欺是企業(yè)的倫理底線，也是合格品牌應(yīng)該具備的一個基本社會責(zé)任。一個不誠實(shí)經(jīng)營的企業(yè)不可能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)然也很難在市場競爭中立足?！狈l(wèi)忠表示。

　　在市場競爭越發(fā)激烈的時代，研發(fā)，作為工程機(jī)械制造行業(yè)最為核心的部分，成為企業(yè)在競爭中取勝，樹立品牌的關(guān)鍵。北京三一一直以來注重自主創(chuàng)新建設(shè)，將技術(shù)研發(fā)作為重中之重。公司自成立以來，每年將銷售收入的5%到7%投入到研發(fā)中，2010年專利申請數(shù)量達(dá)到197項(xiàng)，實(shí)用新型專利104項(xiàng)，成為目前國內(nèi)擁有專利最多的樁工機(jī)械制造企業(yè)。

　　伏衛(wèi)忠向記者介紹，目前，公司投資15億元，建設(shè)的三一北京制造中心旋挖鉆機(jī)1#廠房，2011年將實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)能1500臺 ，該廠房面積8萬平方米，采用國際先進(jìn)數(shù)控設(shè)備和加工中心，在產(chǎn)品零部件加工、熱處理、整車裝配等方面，精益制造能力達(dá)到世界一流水平，已成為全球產(chǎn)能最大、自動化程度最高的現(xiàn)代化樁工機(jī)械生產(chǎn)基地。

　　三一北京制造中心建成后，將擁有生產(chǎn)建筑機(jī)械、起重機(jī)械等25大類產(chǎn)品的11條系列生產(chǎn)線，年產(chǎn)值300億元以上，年利稅18億元以上，能夠提供3萬個就業(yè)崗位，緩解當(dāng)?shù)厝丝诰蜆I(yè)壓力。

　　為社會創(chuàng)造價值

　　隨著國內(nèi)“四橫四縱”客運(yùn)專線相繼開工建設(shè)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程、保障性住房、水利工程等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的推進(jìn)，旋挖鉆機(jī)以安全、環(huán)保、高效的特點(diǎn)，在工程建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。完善的售后服務(wù)保障體系，成為維護(hù)設(shè)備高效運(yùn)行，保障工程建設(shè)的如期完成的關(guān)鍵。

　　在蘭新線，流動服務(wù)車不斷穿梭，并進(jìn)行定點(diǎn)服務(wù)，保證了40余臺三一旋挖鉆機(jī)的高效施工;在西寶線，80多臺不同型號的三一設(shè)備參與施工，三一售后以實(shí)際行動保證了“到達(dá)現(xiàn)場最快，解決問題最快，配件供應(yīng)最快”的服務(wù)目標(biāo);在SR460施工的貴州思南烏江特大橋，工法、售后10余名工程師徹夜守候、隨時待命……在國家西部大開發(fā)建設(shè)中，北京三一以高質(zhì)量的產(chǎn)品及全方位的服務(wù)，全力以赴國家建設(shè)，改變著落后地區(qū)交通，承載著當(dāng)?shù)厝嗣褡叱鲐毨У膲粝搿?/P>

　　2011年，北京三一啟動“211服務(wù)承諾”，即接到召請，主要市場(或一線城市)2小時內(nèi)到達(dá)客戶施工現(xiàn)場，接到召請后，1天內(nèi)為客戶解決故障，常用配件1天內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)，24小時全天候服務(wù)，保證了故障的及時解決，另外，三一在全國共有112個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分布在北京、山東、河北、湖北、浙江等地，29個配件倉庫覆蓋全國，為保證施工的順利進(jìn)行，提供了可靠的保障。

　　在行業(yè)人才培養(yǎng)方面，覆蓋了全國十多個區(qū)域的機(jī)手培訓(xùn)及三一講壇，有效提升了機(jī)手操作水平并將三一成功的經(jīng)驗(yàn)、管理技術(shù)與客戶共享，在VIP客戶進(jìn)清華活動中，近百名客戶在清華的課程中，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的技術(shù)與管理知識……北京三一不斷地為行業(yè)培養(yǎng)人才。

　　伏衛(wèi)忠認(rèn)為：“創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造稅收、解決就業(yè)，這是企業(yè)的本職工作，也就是天職。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注社會弱勢群體，主動地承擔(dān)更多的社會義務(wù)，幫國家排憂解難，幫助弱勢群體?！睋?jù)了解，北京三一定期舉辦送溫暖活動，為企業(yè)周邊困難戶捐資捐物、幫助困難戶子女就業(yè)，大力支持周邊地區(qū)的新農(nóng)村建設(shè)，并積極吸納當(dāng)?shù)厝丝诰蜆I(yè)。

　　幫助員工成功

　　員工是企業(yè)的一分子，企業(yè)又是社會的組成部分，企業(yè)只有注重對員工人力資源資本的培養(yǎng)和增值，才能真正體現(xiàn)企業(yè)對人的關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人的共同發(fā)展。

　　“在經(jīng)營上，三一幫助客戶成功，為客戶創(chuàng)造最大價值，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的共贏。在企業(yè)內(nèi)部， 三一提倡‘幫助員工成功’，就是要通過幫助員工個人的成功，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，繼而造福社會、貢獻(xiàn)國家。通過幫助員工成功，三一才能實(shí)現(xiàn)‘創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)’的報國宏愿。”伏衛(wèi)忠說，“企業(yè)行為只有首先讓員工感動，才能進(jìn)而感動市場、感動社會?！?/P>

　　除了建立具有競爭力的薪酬福利體系，幫助員工在經(jīng)濟(jì)上、事業(yè)上取得成功。在員工的培養(yǎng)上，三一經(jīng)過十幾年的摸索，建立了一套涵蓋新員工入司培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、國際化培訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)制，包括與高校合辦專升本班;與清華大學(xué)、長安大學(xué)合辦工程碩士班;與中歐、長江等國內(nèi)頂級商學(xué)院合作，開辦MBA、EMBA班，培養(yǎng)管理人員;公司制定了優(yōu)秀員工培養(yǎng)機(jī)制，常年選送優(yōu)秀員工赴國內(nèi)、外學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，近三年來，累計(jì)送讀MBA、EMBA、工程碩士數(shù)百人;完善的干部發(fā)展及培訓(xùn)機(jī)制，為干部的快速成長提供了平臺。

　　“人是企業(yè)興衰成敗最關(guān)鍵的要素，企業(yè)的生存和發(fā)展依靠員工的個人主動性和創(chuàng)造性。以人為本，對員工負(fù)責(zé)，關(guān)愛員工是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的第一要素，是企業(yè)能夠長久發(fā)展的內(nèi)在動力?！狈l(wèi)忠表示。

　　一個重視并切實(shí)履行社會責(zé)任的企業(yè)，是對自己前途命運(yùn)負(fù)責(zé)的企業(yè)，企業(yè)履行社會責(zé)任的過程，也是樹立自身良好公眾形象，增強(qiáng)市場競爭力的過程。在2010年，北京三一銷售額實(shí)現(xiàn)翻番，主導(dǎo)產(chǎn)品旋挖鉆機(jī)連續(xù)六年國內(nèi)銷量第一，占據(jù)國內(nèi)市場大半壁江山。2011年一季度，北京三一旋挖鉆銷售收入同比增長80%左右。除國內(nèi)市場，“SANY”品牌還出口到中東及南亞部分地區(qū)，甚至包括俄羅斯、北美等機(jī)械制造發(fā)達(dá)地區(qū)。(北京三一 陳曄)