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　　7月份的臨汾驕陽(yáng)似火，忙碌了一天的服務(wù)工程師魯工拖著疲憊的身軀回到辦事處，此刻時(shí)鐘指向晚上七點(diǎn)，他剛坐下便接到4008召請(qǐng)電話(huà)：一客戶(hù)攪拌站第二天早上6點(diǎn)有一個(gè)800萬(wàn)方的工程，需一次性澆灌完成，但剛試打幾方料斜皮帶即突然停止工作。掛斷電話(huà)，魯工撒腿就往外跑，此時(shí)已是晚上7點(diǎn)。

　　7點(diǎn)20分：設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)

　　經(jīng)過(guò)20分鐘的驅(qū)車(chē)，魯工趕到現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)公司所有領(lǐng)導(dǎo)都在現(xiàn)場(chǎng)焦急等待。見(jiàn)魯工到來(lái)，大家這才松了一口氣。憑著豐富的經(jīng)驗(yàn)及沉著冷靜的態(tài)度，魯工經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的拆裝、分析，初步判斷為某減速機(jī)故障，若等待減速機(jī)廠(chǎng)家維修顯然已來(lái)不及，而該配件為非常用配件，當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)尚無(wú)儲(chǔ)備，為了確?？蛻?hù)第二天早上6點(diǎn)正常生產(chǎn)，他一方面與總部聯(lián)系發(fā)貨事宜，另一方面在外面市場(chǎng)尋找替代配件進(jìn)行應(yīng)急維修。

　　10點(diǎn)：配件市場(chǎng)

　　此時(shí)的配件市場(chǎng)大多已關(guān)門(mén)，當(dāng)魯工敲開(kāi)一家又一家的門(mén)時(shí)，一次次的希望轉(zhuǎn)化為失望，不是型號(hào)不對(duì)就是根本沒(méi)有配件，客戶(hù)本已打算放棄，但魯工卻鍥而不舍，皇天不負(fù)有心人，當(dāng)他們敲開(kāi)最后一家配件廠(chǎng)家的門(mén)時(shí)，他們終于買(mǎi)到了合適的配件。

　　0點(diǎn)：再一次回到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)

　　在魯工及客戶(hù)維修工一秒不停歇的齊心努力下，減速機(jī)終于裝好，此時(shí)已接近凌晨4點(diǎn)。為保證攪拌站沒(méi)有其他問(wèn)題，魯工堅(jiān)持要堅(jiān)守在設(shè)備旁，直到確認(rèn)無(wú)誤才放心離開(kāi)……

　　6點(diǎn)：一切重歸正常

　　天亮，旭日從東方升起，攪拌站開(kāi)始了正常運(yùn)行，魯工看看時(shí)間，嘴角露出一絲欣慰的微笑，因?yàn)檫@一次連夜的服務(wù)圓滿(mǎn)兌現(xiàn)了“一生無(wú)憂(yōu)”服務(wù)承諾，確保了客戶(hù)的正常生產(chǎn)。接下來(lái)，魯工又開(kāi)始了他忙碌的一天，一切都井然有序地進(jìn)行著，似乎什么都沒(méi)有發(fā)生過(guò)，唯獨(dú)留下的是客戶(hù)心中的認(rèn)可，一直延續(xù)著……(馮偉麗)