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　　2011年7月8日，三一泵送在工程機(jī)械行業(yè)首推量化的服務(wù)承諾“一生無憂”，將以設(shè)備為中心的傳統(tǒng)服務(wù)模式率先升級(jí)為人機(jī)一體的全心關(guān)懷服務(wù)模式，引領(lǐng)行業(yè)新一輪服務(wù)理念變革。

　　8月8日，中國傳統(tǒng)立秋之日，夏去秋來。這一天，距離三一泵送發(fā)布“一生無憂”服務(wù)承諾正好一月，為進(jìn)一步踐行“一生無憂”服務(wù)承諾，幫助客戶在秋這個(gè)屬于豐收的季節(jié)里收獲最大的價(jià)值，三一泵送在湘、鄂、蘇、蒙、魯、晉、川七大區(qū)域相繼震撼啟動(dòng)了“秋實(shí)增值服務(wù)大行動(dòng)”，誓言用實(shí)際行動(dòng)將“一生無憂”的服務(wù)理念深入客戶心中。

　　據(jù)悉，此次秋實(shí)增值服務(wù)大行動(dòng)將持續(xù)兩個(gè)月，以設(shè)備巡檢和保養(yǎng)為主要內(nèi)容。三一泵送將在此次活動(dòng)中斥資數(shù)百萬元，營銷服務(wù)人員千余人，服務(wù)車輛五百余臺(tái)，活動(dòng)范圍覆蓋祖國東西南北七大區(qū)域八個(gè)服務(wù)分公司及經(jīng)銷商，各區(qū)域分別組建由總部技術(shù)專家、督辦領(lǐng)導(dǎo)、分公司及經(jīng)銷商營銷服務(wù)經(jīng)理、精干營銷服務(wù)人員組成的砼泵、攪拌車、攪拌站服務(wù)小組，為客戶提供設(shè)備免費(fèi)點(diǎn)檢及保養(yǎng)、高規(guī)格設(shè)備操作及保養(yǎng)培訓(xùn)、遺留問題肅清以及免費(fèi)油品贈(zèng)送等成套超值服務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的自主維護(hù)保養(yǎng)能力，全面收集客戶意見，提高客戶滿意度，提升服務(wù)品牌，明確產(chǎn)品及服務(wù)完善的方向。值得一提的是，本次活動(dòng)將采取總部部門主管與區(qū)域服務(wù)經(jīng)理聯(lián)合負(fù)責(zé)制，共同深入服務(wù)一線，全面推進(jìn)設(shè)備檢修與遺留問題處理，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。

　　據(jù)三一重工總裁助理、泵送服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛榮先生介紹，此前三一泵送已舉辦的“春暖”、“夏風(fēng)”增值服務(wù)行動(dòng)均取得圓滿成功，相關(guān)區(qū)域客戶滿意度上升顯著。秋實(shí)增值服務(wù)行動(dòng)作為三一泵送“四季增值行動(dòng)”的關(guān)鍵一環(huán)，是三一泵送兌現(xiàn)“一生無憂”服務(wù)承諾，為客戶節(jié)省成本的重要舉措。與目前行業(yè)流行的服務(wù)萬里行活動(dòng)不同的是，它將以往大規(guī)模的增值服務(wù)行動(dòng)貫穿全年四個(gè)季節(jié)，每個(gè)季節(jié)集中各類優(yōu)勢(shì)服務(wù)資源在相對(duì)較小的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，倡導(dǎo)在不同時(shí)間、不同區(qū)域持續(xù)為客戶增值，它將以一種更加務(wù)實(shí)的方式為行業(yè)構(gòu)建健康有序的競爭秩序貢獻(xiàn)力量，引領(lǐng)混凝土機(jī)械行業(yè)持續(xù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。

　　回首三一重工2011年上半年經(jīng)營業(yè)績：營業(yè)收入同比增長79.18%，凈利潤同比增長106.57%，榮登全球上市公司500強(qiáng)……在嚴(yán)酷的宏觀調(diào)控背景下，作為強(qiáng)周期特征的工程機(jī)械行業(yè)龍頭，三一重工能取得如此光鮮的業(yè)績著實(shí)令人矚目。一家企業(yè)，在自身高速發(fā)展的同時(shí)，始終不忘回饋客戶才能獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。而三一泵送此次開展的秋實(shí)增值服務(wù)行動(dòng)正是這樣一種理念的具體踐行，它秉承與客戶共贏成功的宗旨，以務(wù)實(shí)的態(tài)度深層次踐行對(duì)客戶的承諾，窮盡一切手段幫助客戶實(shí)現(xiàn)秋天的豐收。(梅鋒)