——三一起重機服務(wù)萬里行之華北戰(zhàn)區(qū)河北滄州站報道
7月17日晚十點,河北滄州三一起重機售后服務(wù)工程師聶才正剛剛結(jié)束服務(wù)萬里行辛苦的巡檢工作,駕車疾駛在蜿蜒曲折的鄉(xiāng)間土路上,打開音樂,享受一天辛勤工作后難得的休閑時光……
忽然,手機鈴聲驟響,聶才正第一時間關(guān)掉音樂,電話那頭是下午剛剛巡檢過的機主董先生焦急的聲音:“下午,謝謝你的服務(wù)啊,真是辛苦你了!不過,剛才我們的操作手小王操作上出了點問題,現(xiàn)在吊車的大燈打不開?!?/P>
正在為客戶檢修機器的聶才正
聞此,憑借對機器的熟悉和豐富的經(jīng)驗,聶才正心中已經(jīng)明白幾分了,不是什么大問題——“您放心,我馬上就到!”
聶才正立即調(diào)轉(zhuǎn)車頭,一溜煙地駛回工地……
半個小時后,聶才正出現(xiàn)在工地上,和機主簡單寒暄后,聶工便來到吊車邊上,拿出隨身攜帶的工具仔細檢修……
幾分鐘后,聶工一聲響亮的“好了”,頓時,車燈耀眼的光輝把工地照得亮堂堂的,也映照在現(xiàn)場每個人的笑臉上。
最后,聶工向操作手詳細講解了相關(guān)的操作規(guī)則,確保安全操作。一直守候在旁的客戶董先生異常感動。
第二天,董先生把印有“服務(wù)至真至誠 服務(wù)周到及時”燙金字樣的錦旗送到聶工手上,激動地握住聶工的手:“辛苦了!三一服務(wù)果然名不虛傳,以后再買吊車還買三一,還要介紹身邊的朋友一起來買三一”。
客戶董先生為聶工送來錦旗
撰稿:營銷公司市場部宗林
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