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”經(jīng)營計劃總部倉儲部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年底，針對中午等待時間過長的問題，三一就實行午休輪崗制，送貨司機(jī)下午1點就可以進(jìn)門卸貨，無需等到3點;今年3月，為實時解決送貨流程中的拖延點，倉儲部派出專員駐守在東門，一旦遇到什么困難，司機(jī)都可以隨時找他協(xié)調(diào)解決。

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　　一個全新的預(yù)約系統(tǒng)也即將在長沙產(chǎn)業(yè)園運(yùn)行。供應(yīng)商在來三一送貨時，可以通過預(yù)約系統(tǒng)取號排隊，工業(yè)園通過整體協(xié)調(diào)，避免了扎堆排隊的情況;針對第一次來的司機(jī)不熟悉工業(yè)城的問題，工業(yè)城物流指示圖也正在制作，將盡快豎立在東門口;卸貨員、行車資源不足導(dǎo)致卸貨時間長，司機(jī)等外來人員參與卸貨的安全問題，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，相關(guān)資源正在進(jìn)一步配齊。

　　同時，為進(jìn)一步提升供應(yīng)商的滿意度，體現(xiàn)三一的人文關(guān)懷，推進(jìn)小組還要求每個事業(yè)部都要設(shè)立專門的供應(yīng)商接待區(qū)，并及時提供茶水服務(wù)。目前，三一重裝已經(jīng)申請到專門的招標(biāo)會議室;在長沙產(chǎn)業(yè)園東門崗，一個流動廁所也將投入使用;保衛(wèi)等對外窗口人員也將進(jìn)一步培訓(xùn)，強(qiáng)化微笑服務(wù)。

　　“作為一家世界500強(qiáng)上市公司，今年，三一下定決心整頓商務(wù)環(huán)境，各流程節(jié)點、各事業(yè)部進(jìn)度都有嚴(yán)格規(guī)定，并制定了相關(guān)獎罰激勵措施，商務(wù)環(huán)境整頓不是一句空話，三十條也在逐步落實，在今年年底，我們就能見到階段性的成果。”談波說道。