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”經(jīng)營計(jì)劃總部倉儲(chǔ)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年底，針對(duì)中午等待時(shí)間過長的問題，三一就實(shí)行午休輪崗制，送貨司機(jī)下午1點(diǎn)就可以進(jìn)門卸貨，無需等到3點(diǎn);今年3月，為實(shí)時(shí)解決送貨流程中的拖延點(diǎn)，倉儲(chǔ)部派出專員駐守在東門，一旦遇到什么困難，司機(jī)都可以隨時(shí)找他協(xié)調(diào)解決。

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　　一個(gè)全新的預(yù)約系統(tǒng)也即將在長沙產(chǎn)業(yè)園運(yùn)行。供應(yīng)商在來三一送貨時(shí)，可以通過預(yù)約系統(tǒng)取號(hào)排隊(duì)，工業(yè)園通過整體協(xié)調(diào)，避免了扎堆排隊(duì)的情況;針對(duì)第一次來的司機(jī)不熟悉工業(yè)城的問題，工業(yè)城物流指示圖也正在制作，將盡快豎立在東門口;卸貨員、行車資源不足導(dǎo)致卸貨時(shí)間長，司機(jī)等外來人員參與卸貨的安全問題，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，相關(guān)資源正在進(jìn)一步配齊。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步提升供應(yīng)商的滿意度，體現(xiàn)三一的人文關(guān)懷，推進(jìn)小組還要求每個(gè)事業(yè)部都要設(shè)立專門的供應(yīng)商接待區(qū)，并及時(shí)提供茶水服務(wù)。目前，三一重裝已經(jīng)申請(qǐng)到專門的招標(biāo)會(huì)議室;在長沙產(chǎn)業(yè)園東門崗，一個(gè)流動(dòng)廁所也將投入使用;保衛(wèi)等對(duì)外窗口人員也將進(jìn)一步培訓(xùn)，強(qiáng)化微笑服務(wù)。

　　“作為一家世界500強(qiáng)上市公司，今年，三一下定決心整頓商務(wù)環(huán)境，各流程節(jié)點(diǎn)、各事業(yè)部進(jìn)度都有嚴(yán)格規(guī)定，并制定了相關(guān)獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施，商務(wù)環(huán)境整頓不是一句空話，三十條也在逐步落實(shí)，在今年年底，我們就能見到階段性的成果。”談波說道。