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　　7月8日中午2時(shí)左右，重慶，室外氣溫達(dá)到了40多度。合川工業(yè)園區(qū)采購(gòu)的五臺(tái)車(chē)到達(dá)客戶單位。環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司售后服務(wù)工程師童旭東，頂著烈日暴曬給客戶單位的駕駛?cè)藛T進(jìn)行培訓(xùn)。

　　由于客戶單位采購(gòu)的分別是ZLJ5160TXSE3型洗掃車(chē)、ZLJ5160GQXE3型清洗車(chē)和ZLJ5063TSLE3型掃路車(chē)，童旭東只能一種型號(hào)一種型號(hào)地教。當(dāng)駕駛員提出一些疑難問(wèn)題時(shí)，童工便耐心地從理論知識(shí)到實(shí)際作業(yè)，逐一給他們講解。童工還將每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行分解，讓他們實(shí)地操作，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　全心全意為客戶服務(wù)

　　武漢，環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司營(yíng)銷公司的電話突然響起，那頭傳來(lái)一陣焦急的聲音：“你們是中聯(lián)武漢辦事處的吧?我跟你們反映個(gè)事情……”這位客戶接著說(shuō)道：“上次在我們這里做檢修的中聯(lián)售后服務(wù)人員，工作非常敬業(yè)、負(fù)責(zé)，我不知道他的名字，想再找他過(guò)來(lái)幫我們處理點(diǎn)問(wèn)題。”

　　原來(lái)，這位中聯(lián)售后工程師就是武漢辦事處的梁本田，在給客戶維修設(shè)備的那天，正值武漢39度高溫，他不管自己濕透過(guò)幾次衣背;不管自己是否正在感冒;不管太陽(yáng)是否會(huì)把自己曬傷，攀爬在被高溫烤得冒熱氣的車(chē)輛上，仔細(xì)地檢查，認(rèn)真地修理，反復(fù)地試驗(yàn)。為了滿足客戶第二天必須要用車(chē)的要求，他一直忙到深夜12點(diǎn)，在反復(fù)確認(rèn)車(chē)輛無(wú)任何異常之后才準(zhǔn)備離開(kāi)，就在此時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，自己胳膊已經(jīng)被太陽(yáng)曬傷了。客戶看到此情此景，馬上派人買(mǎi)了外擦藥送給了我們的售后服務(wù)工程師，也正因如此，中聯(lián)的售后服務(wù)得到了客戶的高度信任和贊揚(yáng)。

　　責(zé)任心造就了“中聯(lián)色”

　　進(jìn)入7月份以來(lái)，四川盆地持續(xù)高溫，成都更是酷熱難耐，連續(xù)一個(gè)星期平均氣溫達(dá)到了39度，盡管如此，環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司營(yíng)銷公司四川辦事處的闕哲學(xué)站長(zhǎng)和售后服務(wù)人員們依然戰(zhàn)斗在售后第一線，他們不顧烈日暴曬，堅(jiān)持為青羊區(qū)城管局汽車(chē)隊(duì)新采購(gòu)的可移動(dòng)式水平垃圾站鋪設(shè)軌道并進(jìn)行組裝、調(diào)試等工作，在太陽(yáng)底下一干就是大半天。汗珠不停從他們臉頰滾落，每個(gè)人臉上、脖子、手臂上全被烈日烤成一片黝黑的顏色，售后將士們風(fēng)趣地稱其為“中聯(lián)色”，闕站長(zhǎng)說(shuō)：“以后要考核咱中聯(lián)的售后服務(wù)人員是否盡職，先要檢查其是否有‘中聯(lián)色’”。

　　炎炎烈日不僅阻撓不了售后服務(wù)人員的工作斗志，反而“烤”出了他們身為中聯(lián)環(huán)衛(wèi)人的一顆滾燙熾熱的敬業(yè)之心。全國(guó)“三大火爐”的高溫是眾所周知的，但是，環(huán)衛(wèi)機(jī)械公司的售后服務(wù)工程師們就是在烈日中為中聯(lián)創(chuàng)造了良好的口碑。