鮮艷的錦旗,滿意的笑臉,勤勞的汗水,忙碌的身影;迎著驕陽(yáng),踏著風(fēng)霜,冒著暴雨,拖著臂膀,在全國(guó)六大戰(zhàn)區(qū)的服務(wù)萬(wàn)里行巡檢一線,三一起重機(jī)的服務(wù)將士們正日日夜夜的奔波著,用執(zhí)著的信念,頑強(qiáng)的毅力讓廣大客戶見(jiàn)證著三一服務(wù)的至真至誠(chéng)……
鏡頭一:出征
6月9日上午10點(diǎn),在安徽服務(wù)分公司服務(wù)經(jīng)理馬燦的帶領(lǐng)下,區(qū)域內(nèi)的11臺(tái)服務(wù)車和20余名服務(wù)工程師整裝待發(fā),按照巡檢計(jì)劃開(kāi)赴馬鞍山、蕪湖、六安、安慶、淮南等分戰(zhàn)場(chǎng),正式拉開(kāi)華東戰(zhàn)區(qū)的服務(wù)萬(wàn)里行大幕。截止7月20日,安徽區(qū)域已點(diǎn)檢設(shè)備150余臺(tái),保養(yǎng)設(shè)備25臺(tái),贈(zèng)送禮品200余件,出色完成服務(wù)萬(wàn)里行任務(wù)。
三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行微鏡頭
近一個(gè)月的辛勤勞作,他們不僅收獲了客戶的贊揚(yáng),17面錦旗是他們工作的最好見(jiàn)證,蕪湖客戶馮先生這樣評(píng)價(jià)此次活動(dòng):“服務(wù)萬(wàn)里行,服務(wù)真貼心!”
鏡頭二:榮譽(yù)背后
6月19日,四川德陽(yáng)。服務(wù)工程師湯靜超接到客戶廖永超電話稱設(shè)備支腿出現(xiàn)下沉故障,湯靜超立刻整理工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在距離工地還有五公里的時(shí)候,服務(wù)車突然拋錨,這時(shí)候天空已下起了雨,湯工二話沒(méi)說(shuō),背起沉重的配件就下了車,衣服濕了,鞋子濕了,但是他們依然沿著崎嶇濕滑的山路,打著赤腳趕到了工地,顧不上休息,他們就開(kāi)始調(diào)試設(shè)備,查看故障,原來(lái)是客戶操作不當(dāng)造成了液壓鎖發(fā)卡,從而導(dǎo)致設(shè)備右后支腿下沉,湯工迅速為設(shè)備更換了液壓鎖。這時(shí)候,雨越下越大,湯工和同伴又繼續(xù)幫助客戶檢查和維護(hù)設(shè)備,期間又發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)小故障,經(jīng)過(guò)2小時(shí)的努力,所有故障全部解決。當(dāng)客戶端上熱茶,拿上干毛巾感謝他們的時(shí)候,他們?cè)缫汛┲鴿皲蹁醯囊路枷蛳乱粋€(gè)工作地…
6月20日,客戶送上錦旗和橫幅各1面以表謝意:“服務(wù)周到、任勞任怨” 、“三一服務(wù) 至真至誠(chéng)”。
三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行微鏡頭
鏡頭三:亮麗風(fēng)景線
6月25日,廣西桂林。顧不上欣賞身后美麗的風(fēng)景,服務(wù)工程師何欣欣正在為客戶唐先生的25噸設(shè)備起重臂涂抹黃油,經(jīng)過(guò)近1個(gè)小時(shí)的爬上爬下,早上剛換洗的工裝都已沾滿了油漬,汗水也順著臉頰直流。但是,看著設(shè)備恢復(fù)了正常,客戶臉上綻開(kāi)的笑容,何工用沾滿油污的手揩了一下汗水說(shuō):“客戶的滿意,就是我們最大的追求”。
在這個(gè)年輕人的心里,能夠做好自己的本職工作,保證客戶設(shè)備的正常運(yùn)行,讓客戶滿意,就是他心中最亮麗的風(fēng)景。
三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行微鏡頭
鏡頭四:感恩回饋一家親
三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行微鏡頭
6月22日,三一起重機(jī)代理商煙臺(tái)宏力達(dá)工程機(jī)械有限公司舉行了一場(chǎng)以“感恩回饋服務(wù)萬(wàn)里行”為主題的客戶答謝會(huì)。會(huì)議期間,三一起重機(jī)服務(wù)工程師們共收到新老客戶贈(zèng)送的錦旗15面,代理商負(fù)責(zé)人王女士向廣大客戶詳細(xì)講解三一起重機(jī)的“211”服務(wù)價(jià)值承諾和“311”品牌價(jià)值承諾,煙臺(tái)宏力達(dá)在此次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中將全力以赴,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),關(guān)注區(qū)域內(nèi)的每一臺(tái)設(shè)備,絕不放過(guò)任何細(xì)微問(wèn)題,將設(shè)備點(diǎn)檢和設(shè)備保養(yǎng)落到實(shí)處,在齊魯大地譜寫(xiě)三一服務(wù)至真至誠(chéng)的優(yōu)美篇章。
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