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　　2011年7月20日下午3時18分，上海三一科技聲勢浩大的服務萬里行出征儀式在三一重工上海產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。三一重工副總裁、三一科技總經(jīng)理向儒安先生，三一重工副總裁、三一科技副總經(jīng)理劉金江先生，三一科技副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理吳剛先生等公司領導盛情出席。三一科技東北、西北、華東、華南四大戰(zhàn)區(qū)服務將士共計近200人共同見證了振奮人心的服務萬里行出征儀式。

　　這是繼2011年6月三一科技在履帶起重機行業(yè)率先推出首個具有補償條款的服務“211”承諾之后，又一次引領行業(yè)服務創(chuàng)新升級。

　　出征儀式現(xiàn)場，三一重工副總裁、三一科技總經(jīng)理向儒安先生對服務人員提出殷切的期望。向儒安先生指出，這些年來，通過我們的努力，三一服務在客戶中建立了良好的口碑，在行業(yè)中獲得了廣泛的贊譽。三一服務已經(jīng)成為中國服務第一品牌。今天，我們的服務萬里行大軍將承載著三一科技對客戶的無限關懷，再次啟程，奔赴四大戰(zhàn)區(qū)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務是三一的光榮傳統(tǒng)，是三一取得今日成就乃至未來取得更大成就的制勝法寶和不二選擇。服務萬里行必將成為三一為客戶創(chuàng)造價值、解決客戶后顧之憂的一項長期性舉措。三一科技全體服務人員將用實際行動踐行梁穩(wěn)根董事長的號召：用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加的地步;用實際行動鞏固中國履帶起重機服務第一品牌的地位。

　　氣勢恢宏的服務萬里行授旗儀式上，營銷公司副總經(jīng)理孫汝軍先生、售后服務部部長聶豫湘先生為全國四大戰(zhàn)區(qū)，十七支作戰(zhàn)部隊下達服務萬里行作戰(zhàn)任務狀。隨后，公司領導分別為各大戰(zhàn)區(qū)授予三一科技大旗和服務第一品牌大旗。出征將士代表彭繼文帶領四大戰(zhàn)區(qū)全體人員莊嚴宣誓。最后，在絢爛煙花的掩映下，服務車緩緩駛出產(chǎn)業(yè)園，奔赴全國各地，開始服務萬里行的漫漫征程。

　　據(jù)三一科技售后服務部部長聶豫湘先生介紹，此次服務萬里行活動歷時兩個月，主要進行以下幾項重要工作：設備全面巡檢、問題全面解決、客戶操作手全面培訓、整機使用情況全面調(diào)查。全體三一科技的服務將士將奔赴全國東北、西北、華東、華南等四大戰(zhàn)區(qū)，投入人員210名、服務車輛38臺組成巡檢分隊。通過有針對性組織由服務部、研究院、制造部、質(zhì)保部等組成的快反分隊對已經(jīng)收集的客戶抱怨、歷史遺留問題進行處理，徹底解決各戰(zhàn)區(qū)遺留問題，提升三一科技的美譽度，創(chuàng)造客戶價值。與此同時活動開展期間將尋找三最：“最佳操作手”、“最佳客戶建議”、“最優(yōu)秀服務工程師”，發(fā)掘服務中的優(yōu)秀事跡，展現(xiàn)平凡人的不平凡經(jīng)歷。