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　　2011年，柳工鴻得利1-6月份混凝土機(jī)械銷售業(yè)績再傳捷報，較2010年，前6個月銷售額同比增長近80%。熱點(diǎn)銷售區(qū)域集中在建筑項(xiàng)目較多的省份。此外，隨著產(chǎn)能的提升，柳工鴻得利開始將產(chǎn)品銷往俄羅斯、印度尼西亞以及菲律賓等海外市場，國際市場開拓和發(fā)展隨著柳工國際營銷渠道的引入表現(xiàn)出強(qiáng)勁的一面。

　　今年是國家“十二五”開局之年，柳工鴻得利緊緊抓住了行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出產(chǎn)銷兩旺的好勢頭。在混凝土機(jī)械國際、國內(nèi)市場需求不斷增長的情況下，柳工鴻得利抓住這一市場契機(jī)，提升產(chǎn)品質(zhì)量與品牌知名度，前6個月泵車發(fā)貨量突破歷史最好成績，產(chǎn)品毛利率、市場占有率穩(wěn)中有升。在保持國內(nèi)市場份額穩(wěn)定增長的情況下，柳工鴻得利積極主動地調(diào)整市場營銷策略，縱深開拓海外市場，加強(qiáng)了營銷推廣和營銷服務(wù)平臺建設(shè)，外銷形勢良好。

　　品質(zhì)制勝

　　2011年，在新產(chǎn)品的研發(fā)上，柳工鴻得利加強(qiáng)對于長臂架泵車等產(chǎn)品的研發(fā)投入;對于成熟產(chǎn)品，則通過技術(shù)改良或技術(shù)升級換代，提高成熟產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性，力爭在行業(yè)同類產(chǎn)品中達(dá)到一流水平。柳工鴻得利不斷突破自我、奮勇趕超，在智能化、自動化、成套化的發(fā)展道路上孜孜不倦地努力著，為需求強(qiáng)勁的混凝土泵送市場提供一體化的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，步入了混凝土泵送新時代。令人欣喜的是，在鴻得利融入柳工集團(tuán)這個大家庭后，鴻得利更是借助柳工集團(tuán)優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和成熟的研發(fā)平臺，在產(chǎn)品設(shè)計階段就大大提升了產(chǎn)品的可靠性。這種技術(shù)上的融合，不僅提升了鴻得利的研發(fā)實(shí)力，在產(chǎn)品品質(zhì)上，鴻得利走上了更為康莊的道路，這也是1-6月份營業(yè)額穩(wěn)步增長有力的支撐。

　　管理制勝

　　除了在研發(fā)的提升方面為產(chǎn)品銷售保駕護(hù)航之外，總投資超過500萬的管理信息系統(tǒng)、全面預(yù)算管理、精益化生產(chǎn)管理等工具的逐步導(dǎo)入，為企業(yè)內(nèi)部管理優(yōu)化、促進(jìn)公司進(jìn)入一個全面創(chuàng)新、高速增長的發(fā)展階段提供了助推劑，這同樣為銷售再創(chuàng)新高提供了良好的動力。

　　如果說管理水平的提升，是鴻得利創(chuàng)新能力厚積薄發(fā)的最佳詮釋，那么讓企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵則是人才的培育。鴻得利利用上海的區(qū)域優(yōu)勢，廣泛吸引各類人才，培育人才，加強(qiáng)對入司人員的企業(yè)文化培訓(xùn)和專業(yè)訓(xùn)練。高素質(zhì)的人才梯隊(duì)成為企業(yè)管理水平提升的載體，企業(yè)管理水平的提升則促進(jìn)了管理效率的獲得，這同樣也是前6個月企業(yè)銷售再創(chuàng)新高的法寶。

　　服務(wù)制勝

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越突出的今天，產(chǎn)品服務(wù)的競爭正在成為混凝土機(jī)械行業(yè)各企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，柳工鴻得利2011年在提升服務(wù)水平方面更是卯足了勁。柳工目前在渠道設(shè)置方面已經(jīng)有遍布全國各地的代理商隊(duì)伍，鴻得利充分利用這一有利渠道資源，向代理商服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。為此，鴻得利建立了全新的售后服務(wù)培訓(xùn)教室，完善售后服務(wù)培訓(xùn)教材，增加售后服務(wù)培訓(xùn)教學(xué)用具，通過定期的理論學(xué)習(xí)和在線實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，再重點(diǎn)結(jié)合現(xiàn)場的操作實(shí)踐練習(xí)，服務(wù)人員經(jīng)過一系列考試合格后，才能順利被輸送到服務(wù)戰(zhàn)線上成為一名優(yōu)秀的混凝土機(jī)械服務(wù)人員，為客戶提供24小時無憂服務(wù)。目前，除了沿續(xù)此前的服務(wù)制度外，柳工鴻得利在服務(wù)水平升級和產(chǎn)品配件惠企等一系列服務(wù)政策的出臺同樣成為了銷售促進(jìn)的制勝武器。

　　值得一提的是，占地200畝，被譽(yù)為“鴻得利第一家混凝土泵車維修店”的重慶4S店將在年底正式投入營運(yùn)，4S店的建立將集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋“四位一體”，旨在為客戶提供全方位的解決方案，這將又是鴻得利服務(wù)創(chuàng)新的一個新的里程碑。

　　品牌制勝

　　自2011年1月份以來，“品行天下 ? 鑄就未來”柳工鴻得利混凝土機(jī)械全國巡展團(tuán)隊(duì)馬不停蹄奔赴于全國各地，在重慶、江蘇、湖北、陜西、江西、貴州、河北全國各地相繼開展展會達(dá)二十幾場，展車所到之處，均獲得廣大客戶的好評，產(chǎn)品可靠的精神更是得到極大的升華。巡展每到一處，會議現(xiàn)場座無虛席，展示區(qū)域產(chǎn)品更是引來客戶長久佇足觀看體驗(yàn)。不同的現(xiàn)場，相同的喜悅，客戶們爭先與技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)可靠的混凝土機(jī)械產(chǎn)品零距離接觸，共同領(lǐng)略柳工鴻得利的發(fā)展和混凝土機(jī)械產(chǎn)品科技。有效的市場定位，緊湊簡潔但不失大方的推廣活動進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶與鴻得利的溝通深度，為前6月的銷售業(yè)績貢獻(xiàn)了源源不斷的客源。

　　柳工鴻得利經(jīng)過18年的發(fā)展，懷揣著“成為世界級知名混凝土機(jī)械企業(yè)”的理想，在產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的指引下，不斷提升企業(yè)管理水平，提高產(chǎn)品品質(zhì)，強(qiáng)化品牌運(yùn)作能力，全面升級產(chǎn)品服務(wù)水平，深刻地詮釋了企業(yè)變革的決心。2011年銷售業(yè)績的穩(wěn)步，使鴻得利成為了工程機(jī)械全行業(yè)6月份同比和環(huán)比均大幅下降的大背景下仍值得關(guān)注的一股改變世界的力量。(本文來自柳工鴻得利　劉婷)