三一配件從多年的集團(tuán)“問題”工作,變成2010年集團(tuán)“亮點(diǎn)”工作,巨大轉(zhuǎn)變的背后,凝聚了三一配件人太多的心血和汗水。楊興波是一名基層的配件倉(cāng)儲(chǔ)管理人員,他所代表的倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)很少會(huì)引起大家的注意,但正是由于楊興波們的存在,才讓三一服務(wù)一次次贏得客戶的口碑。
2005年,楊興波初出校園,進(jìn)入三一后,被分配到泵送上海分公司,擔(dān)任泵送上海倉(cāng)庫(kù)駐外倉(cāng)管員。
幾個(gè)月的倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí),楊興波表現(xiàn)出色,被公司調(diào)往常州擔(dān)任主要倉(cāng)管員一職。剛調(diào)到常州倉(cāng)庫(kù),擺在楊興波面前的就是倉(cāng)庫(kù)的搬遷。
搬遷,總不是一件容易的事情,三一對(duì)“配件倉(cāng)儲(chǔ)管理人員”的要求很高:三一倉(cāng)管員不僅負(fù)責(zé)三一駐外倉(cāng)庫(kù)動(dòng)輒上百萬(wàn)的資產(chǎn)安全,保證賬實(shí)相符和現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo),而且作為三一面對(duì)客戶的一線代表,要讓客戶體會(huì)到“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨。如果碰到倉(cāng)庫(kù)搬遷,倉(cāng)管員要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)選址、倉(cāng)庫(kù)搬遷、庫(kù)房整理等。
賬面上的兩百萬(wàn)資產(chǎn),顯示到現(xiàn)實(shí)中就是一根根輸送管、油缸和一個(gè)個(gè)螺母、螺栓。配件種類上千種,大小重量各不同,稍有差遲,就會(huì)造成公司財(cái)產(chǎn)損失。
面對(duì)困難,“初出茅廬”的楊興波沒有退縮。搬家之前,他四處聯(lián)系搬遷公司,明確車輛大小,服務(wù)范圍及每趟車運(yùn)輸?shù)闹亓亢途嚯x等等。等搬遷日期確定后,楊興波首先將配件按種類和大小打包、貼標(biāo)簽,確定每一趟車運(yùn)輸?shù)呐浼?,并整理好倉(cāng)庫(kù)資料;搬遷時(shí),每一批配件上車前都要清點(diǎn)好,隨車到新倉(cāng)庫(kù)后,再次清點(diǎn)確認(rèn);配件搬運(yùn)完畢后,搬家最辛苦的事才剛剛開始:打掃現(xiàn)場(chǎng)、清點(diǎn)配件,將配件按種類和貨位存放,貼標(biāo)簽、劃線、擺放資料……十幾個(gè)日日夜夜下來(lái),同樣的工作重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)。
在楊興波的努力下,常州倉(cāng)庫(kù)最終順利完成搬遷,而且沒有任何配件損壞、丟失,再加上倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)整齊美觀,常州倉(cāng)庫(kù)成為了泵送江蘇分公司的一個(gè)亮點(diǎn)。
生活的節(jié)奏總是相似,不同的只是工作的地點(diǎn)。從蘇州倉(cāng)庫(kù)到上海倉(cāng)庫(kù),在他的帶領(lǐng)下,兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)成為了示范點(diǎn),倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)整齊、賬實(shí)相符。
今年,已是楊興波在三一工作的第六個(gè)年頭。4008投拆電話聽到的只是對(duì)楊興波的贊許而不是投訴。忙碌的身影背后是十幾面錦旗,多年的努力也得到公司的認(rèn)可,2010年,楊興波被評(píng)為了公司的“崗位標(biāo)兵”和“優(yōu)秀服務(wù)支持者”。回憶往昔,楊興波沒有遺憾,他說(shuō),把最美好的時(shí)光奉獻(xiàn)給了三一,值得。
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