力士德服務萬行云南小組對該區(qū)域的新老客戶進行走訪,對機器進行了一次全面的體檢。2011年6月22日我們按照計劃從昆明出發(fā)行程900公里到達騰沖對360客戶進行走訪時,客戶告知我們說:“機器用的很好,也沒有什么問題。再說工地在山上,又剛剛發(fā)生地震,整個山里由于地震和下雨塌方嚴重,沒有什么好路段可走,你們還是別到工地去吧?!边@時我們一行人員仍然按照原計劃進行,笑著說我們可以從山東遠到而來云南,剩下的這段路難不倒我們的。你告訴我們機器在什么地方我們肯定能到達。傍晚,周老板考慮到我們的安全,要求我們明天一早過去。
力士德工作人員一早出發(fā)
第二天早上,服務小組為了節(jié)約時間6點鐘即開始上路,服務車輛行駛大約一小時后因前方路途塌方再也無法前行,下車后我們只身帶上工具和保養(yǎng)材料徒步走進了大山中,海拔三千六百米的大山,就算是空手行走都會產生呼吸困難的生理反應,考慮到對客戶的承諾,我們克服、再克服,終于稍微適應這種不良反應,四個多小時的行程,終于到達工地找到了車輛。
達到現場
工作人員立即展開維修
到達工地后,人員稍做休息,立即投入到機器的全面檢查:發(fā)動機系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、電路、整機性能,并且更換了部分濾芯,以使機器在稍后的工作中達到最佳狀態(tài),讓客戶后顧無憂地使用。隨后服務人員又現場對駕駛員進行了一次培訓,講解監(jiān)控器正確的操作方法、各注意事項及保養(yǎng)周期等,最后贈送帶來的禮品。駕駛員和工地負責人對力士德服務人員真誠的服務非常滿意。
正在認真維修
當我們在收拾工具的時候,偶然聽見工地的駕駛員小伙子對負責人旁邊低聲說:“等我有了錢買挖機我也去買力士德,因為他們服務太好了,現在我要趕快奔著這個目標干活?!碑敶蠹衣牭叫』镒舆@句話時都呵呵地笑了。檢查完一切,已經是下午2點多,趁著天色還早,我們迅速踏上了下山的路,這段路還需走4個小時。4個小時之后我們要踏上新的征程·····
設備正在運行中
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