2011年6月15日,炎炎烈日,北方區(qū)域走訪小組及河南遠程代理公司、康明斯CSP平臺走訪人員一行15人到達河南區(qū)域最后一站商丘永城市條河鄉(xiāng)邵村。當聽到該村JCM產(chǎn)品達11臺之多,我們心中都不由一震。
我們9點到達用戶處,正好看到有2臺挖掘機正在實施礦石開采作業(yè),工地一片繁忙景象。用戶看到“心連心萬里行”服務(wù)車浩浩蕩蕩進入時,都停下機器,好奇地觀望。當身穿山重建機統(tǒng)一服裝的工作人員及代理店服務(wù)人員舉旗出現(xiàn)時,工地一片歡騰。
在和用戶代表邵長英座談過程中我們得知,一年前僅他一人就購買了兩臺JCM挖掘機,經(jīng)過半年的使用,產(chǎn)品質(zhì)量非常穩(wěn)定,服務(wù)人員回訪積極,在周圍留下了良好的口碑。通過比較,在他的推薦下,其他用戶相繼購買了JCM產(chǎn)品,原因是產(chǎn)品性價比高,出現(xiàn)問題時服務(wù)及時,工廠的支持也大。目前,整個邵山村JCM產(chǎn)品臺數(shù)已經(jīng)占據(jù)絕對優(yōu)勢。
服務(wù)人員對用戶機器進行了全面檢查后,我們?nèi)w人員和用戶進行了拍照留念。用戶熱情洋溢,紛紛提出了一些寶貴的改善建議,我們的心情也久久不能平靜。一路走來,河南區(qū)域JCM產(chǎn)品大用戶之多超出我們的想象,僅河南永城一個小區(qū)域的JCM產(chǎn)品就在本地市場達到了50%的占有率。在興奮之余,我們也更加增強了提升質(zhì)量和服務(wù)的緊迫性。
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