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　　眾所周知，代理商是三一集團在全球的窗口。選擇優(yōu)秀的代理商，并對其進行卓有成效的管理，是有效整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升三一產(chǎn)品、品牌競爭力和知名度的有力前提。

　　為了配合代理商發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展海外代理商隊伍，提升其服務(wù)能力，三一海外服務(wù)部從4月上旬開始著手開展海外代理商服務(wù)認證工作，即根據(jù)“一家一約”的要求，制定年度代理服務(wù)能力提升目標，并進行認證考核。

　　為了讓認證工作取得實質(zhì)性的成果，服務(wù)部在《三一海外代理商服務(wù)資質(zhì)認證辦法》中規(guī)定代理商提交的信息必須包括服務(wù)人員詳細信息、車輛及服務(wù)網(wǎng)點、維修工具等信息。此外，代理商還需提供相關(guān)配件信息，包括配件總額、泵送、路機、挖機等產(chǎn)品配件金額和種類，以及配件倉庫整體照片和各類產(chǎn)品配件照片等。通過這種方法來確保此次代理商提交服務(wù)信息的真實性，從而更好的開展服務(wù)認證工作。

　　由于在全球范圍內(nèi)開展代理商服務(wù)認證工作存在地域廣，代理商準備認證、制作認證資料時間比較長的客觀原因，海外服務(wù)部經(jīng)過多方面的協(xié)調(diào)和部署，在不到一個月的時間里，先后完成了25家海外代理商服務(wù)資質(zhì)初審，并對24家代理商提出服務(wù)KPI建議稿，并把認證一手材料與建議稿交給區(qū)域督辦領(lǐng)導(dǎo)、代理商支持經(jīng)理赴現(xiàn)場抽檢復(fù)查，以便談定代理商的服務(wù)KPI合約。

　　目前，對于發(fā)達國家的代理商管理，三一已經(jīng)摸索出了一套比較成熟的方式方法。但是，我們絕不能將該方法盲目運用到所有的國家和地區(qū)。此次海外代理商服務(wù)認證項目的執(zhí)行人鄧少瑜認為，代理商服務(wù)認證是一項優(yōu)化海外服務(wù)資源、夯實海外服務(wù)基礎(chǔ)的關(guān)鍵性工作，開展此項工作的關(guān)鍵在于因地制宜，即一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析。

　　此外，海外代理商服務(wù)資質(zhì)認證項目負責人劉伍保認為要全面實現(xiàn)海外服務(wù)工作代理制，海外服務(wù)工作必須通過三個階段：一是通過行之有效的代理商服務(wù)工作扶持政策，是實現(xiàn)代理商愿意開展三一設(shè)備服務(wù)工作的前提;二是通過開展服務(wù)資質(zhì)認證，督促代理商具備開展三一設(shè)備服務(wù)工作的條件;三是通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使代理商形成開展三一設(shè)備服務(wù)工作的良好風氣。也只有通過這三個階段，才算真正奠定了海外服務(wù)工作本地化的基礎(chǔ)。