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　　炎熱夏季送清涼 山重建機更給力

　　-- 記山東凱迪夏季送清涼活動暨山重建機400服務熱線濟南站推廣啟動儀式

　　“連雨不知春去，一晴方覺夏深”，近日山東半島正是這句詩的真實寫照。為了給廣大挖掘機用戶帶來“春去夏猶清”的感覺，服務人員秉承著“我們所提供的，就是客戶所需要的”服務標準，于5月12日在濟南舉行了以“炎熱夏天我不怕、山東凱迪來幫忙”為主題的夏季送清涼服務活動，為山重建機400服務熱線的宣傳活動拉開了序幕。

　　活動內(nèi)容主要是針對兩方面開展：

　　一是對市場上的挖掘機空調(diào)系統(tǒng)進行全面免費檢修。

　　于炎熱中聆聽用戶的心聲，為用戶攆走酷暑。本次涉及區(qū)域之廣，實屬首次!遍及到山東半島十七個行政市區(qū)，充分體現(xiàn)了山重建機對用戶的關心與支持，始終與用戶站在同一戰(zhàn)線，從用戶的角度來切身考慮,為用戶營造一個涼爽舒適的駕乘環(huán)境。

　　空調(diào)系統(tǒng)作為夏季車輛高負荷運轉(zhuǎn)的部件，其工作狀況直接影響到車輛乘坐舒適性及運營效果好壞，因此針對空調(diào)系統(tǒng)的檢查、保養(yǎng)維修工作顯得尤為重要。

　　二是400服務熱線的推廣，也是本次活動的重點宣傳對象。

　　山重建機始終以提高客戶服務質(zhì)量為目的，為此正式啟動24小時服務熱線400-0001000。通過這次活動的開展，能夠達到引導用戶對400服務熱線的熱刻度及重視度，用戶的需求就是我們的服務方向。只要用戶一個電話，我們的服務人員就會及時、真誠、精湛的為用戶排憂解難，為用戶的設備保駕護航，真正實現(xiàn)用戶、代理商、工廠三者之間的絢麗共贏局面。

　　為啟動本次活動，山東凱迪于2011年初制定了專題工作計劃，做了扎實的初期準備工作，并取得了不凡成績。2011年年初至今，山東凱迪開展了“點對點”服務、“零距離”服務、“110”服務、關愛服務等系列服務強化活動，得到廣大用戶的一致認可和好評。今年1-4月份，平均12小時故障對應率89%，用戶滿意度97%以上。山東凱迪于4月份向山重建機總部作了申報。公司對此特別重視，協(xié)調(diào)配套廠家派遣專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場指導。

　　400服務熱線-濟南站啟動儀式

　　我們相信隨著這次400客服熱線的推廣以及夏季送清涼活動的開展，必將讓用戶更加深刻體會到山重建機超值服務的品質(zhì)，同時也是用實際行動來詮釋山重建機“責任重于泰山”的核心服務理念，用真情演繹“信諾如山、品鑒優(yōu)重”的品牌宣言。讓廣大用戶真實的感受山重建機服務的真誠度。本次活動的成功勢必為實現(xiàn)山東半島銷售過千臺打下牢固的基礎!

　　預祝山東凱迪服務月活動取得圓滿成功!