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　　【行業(yè)發(fā)展概況小引】

　　2010年，工程機械市場的爆發(fā)式增長曾讓業(yè)內(nèi)擔憂這可能是行業(yè)的曇花一現(xiàn);2011年，強勁的市場需求昭示這只不過是冰山的一角。世界經(jīng)濟的持續(xù)恢復，中國有力的內(nèi)需刺激將打造工程機械一塊更誘人的市場大蛋糕。第一季度的工程機械市場分析報告顯示，無論是混凝土機械、土石方機械、起重機械、隧道機械、路面與壓實機械等紛紛高歌猛進。一向被譽為工程機械皇冠上的明珠的挖掘機更是獨領(lǐng)群芳，僅在第一季度，行業(yè)累計銷售高達74214臺，同比增長58.60%。作為三一集團旗下的集挖掘機生產(chǎn)、銷售、研發(fā)于一體的核心子公司，其市場表現(xiàn)更是令人矚目，挖掘機一季度銷量達8,200臺，同比增長105.9%，遠超行業(yè)58.6%的增速。，銷售成績更是躍居全國挖掘機第二。據(jù)預測，2011年，我國挖掘機銷量將達到16萬臺以上，同比增幅達60%左右。到2015年，以其預測的9000億元行業(yè)銷售額作為參考，忽略通貨膨脹、價格上漲等因素，我國挖掘機銷量將達到36萬臺左右。

　　在中國挖掘機已進入“大躍進”的發(fā)展時代，三一重機將如何在日趨白熱化的市場競爭中保持自己的優(yōu)勢，如何在日本地震等大的外力下臨危不亂，如何分析與應(yīng)對行業(yè)高速發(fā)展下潛藏的問題，又如何成就第一品牌，乃至讓世界重新認識中國制造的夢想?針對這一系列的問題，三一重機營銷公司常務(wù)副總經(jīng)理袁躍先生在3月18日春季訂貨會結(jié)束后的媒體見面會上做出了詳細而極富創(chuàng)見的解答。

三一重機營銷公司常務(wù)副總經(jīng)理袁躍

　　內(nèi)塑實力，王者姿態(tài)

　　袁總：“研發(fā)、制造與服務(wù)是我們的核心競爭力，我們交出的是世界一流品質(zhì)的中國制造!”

　　依托集團的科研實力和經(jīng)驗，三一重機建立了國內(nèi)同行中最大的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心和試驗中心，培養(yǎng)了一支由1200多名工程技術(shù)專家組成的研發(fā)隊伍，其中不乏有來自美國、德國、日本、韓國等一流工程師的加盟。重機秉承了集團的自主創(chuàng)新精神，把創(chuàng)新視為企業(yè)發(fā)展的杠桿，采用先進的Pro/E三維建模設(shè)計、開發(fā)與試驗相結(jié)合的手段進行新產(chǎn)品的開發(fā)。僅從2010年至今，三一重機就推出了155、185、195、225、365、385等新產(chǎn)品。袁總表示，這不僅填補了自己產(chǎn)品線的空白，使三一重機成為業(yè)內(nèi)機型最齊全的企業(yè);同時也切實地滿足了市場的需求，以2011年即將研發(fā)的加強型挖掘機為例，即是針對西南地區(qū)開山需求而量身打造的一款高強度設(shè)備。市場競爭優(yōu)勢的獲得關(guān)鍵在于產(chǎn)品的差異化，而差異化實現(xiàn)仰賴于企業(yè)的技術(shù)研發(fā)。三一重機不僅在理念上重視，更以實踐彰顯自己的研發(fā)實力。

　　“精益制造”也是三一產(chǎn)品的核心競爭力之一。袁總無不自豪的說道：“昆山的7號、9號廠房體現(xiàn)了當今挖掘機制造領(lǐng)域的最先進技術(shù)，上海的臨港產(chǎn)業(yè)園更是擁有全球最先進的挖掘機生產(chǎn)和裝備線”。三一重機精益制造的實現(xiàn)得益于在硬件和軟件方面的大力投入。硬件方面，花巨資購入了世界一流的生產(chǎn)檢驗設(shè)備，從根本上保證三一產(chǎn)品的品質(zhì)。軟件方面，公司建立了規(guī)模龐大的培訓中心，通過對員工進行職業(yè)化培訓，提升其在生產(chǎn)、技術(shù)、管理等方面的水平。此外，公司出資派送員工到日本進行為期一至三個月的培訓，現(xiàn)場真切感受制造強國的精益制造水平和魅力，使三一重機“精益制造”的概念深入人心并為企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　如果說質(zhì)量是三一品牌的支點，那么服務(wù)當之無愧是三一品牌的兩翼?！按蛟烊蛞涣鳂藯U服務(wù)，創(chuàng)享與世界同步的服務(wù)品牌”是三一致力實現(xiàn)的服務(wù)目標。從第一階段的保姆式服務(wù)到第二階段推出800服務(wù)熱線、4008呼叫中心;再到第三階段中國工程機械行業(yè)首個ECC企業(yè)控制中心、全球門戶網(wǎng)站，三一開拓服務(wù)創(chuàng)新的腳步從未停歇，成為了工程機械行業(yè)服務(wù)新標準的最佳詮釋者，在業(yè)內(nèi)享有卓著的服務(wù)口碑。袁總這樣理解和評價了三一的服務(wù)精神：創(chuàng)新不止，服務(wù)不息，從過去到現(xiàn)在，從市場主打產(chǎn)品到新研發(fā)的機型，我們都秉承“堅持做到最好”的服務(wù)精神。誠如董事長所言，窮盡一切手段要把我們的服務(wù)做到無以復加的地步，最終達到超出客戶預期與行業(yè)標準的“雙超”標準。

　　正是這三大核心競爭力奠定了三一重機和三一集團其他下轄的事業(yè)部在行業(yè)中的地位。袁總表示，未來將繼續(xù)在這三大層面上進行升級，以鞏固現(xiàn)有的優(yōu)勢并繼續(xù)領(lǐng)跑挖掘機市場：在研發(fā)上，走高端路線，推出更高級別的機器設(shè)備，并以市場為導向，根據(jù)客戶的需求針對性的研發(fā)出適用于特定市場特定需求的挖掘機;在制造上，全方位落實“精英制造”，構(gòu)筑類型齊全、結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)品線與極富認真精神的生產(chǎn)隊伍;在服務(wù)上，不斷探索服務(wù)新模式，百分百兌現(xiàn)服務(wù)承諾。針對媒體提及的三一重機對未來產(chǎn)品的定位，袁總給出了自己的答案：做出世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品!