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　　2010年春節(jié)，北京還未退去冬日的嚴(yán)寒，萬家燈火中映射出新春佳節(jié)的祥和。在洋溢著濃濃節(jié)日氛圍的城市里，北京市三一重機(jī)的客服工程師一如既往的駐守在工作崗位上，接到任務(wù)便迅速趕往工地，用高超的技能與熱誠(chéng)的服務(wù)，履行著“一切為了客戶”的承諾。

　　維修 不分節(jié)假

　　2011年2月5日，正值大年初三，當(dāng)我們都同家人團(tuán)聚慶祝新年的時(shí)候，北京片區(qū)服務(wù)工程師賈栓虎接到客戶電話，得知設(shè)備在工作時(shí)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象?？蛻艄こ叹o急，為了不耽誤客戶施工作業(yè)，賈工接到任務(wù)便火速動(dòng)身趕往廣安門工地現(xiàn)場(chǎng)。

　　“真沒想到在過年的時(shí)候，工程師的速度居然還是那么快!”客戶驚訝于工程師趕赴工地的時(shí)間，心中踏實(shí)了許多。

　　賈師傅通過故障現(xiàn)象分析原因后,耐心的對(duì)管路進(jìn)行排查，車上的空位被賈師傅一人占去，他一會(huì)車上一會(huì)車下的奔波，然后又鉆進(jìn)油管下面，緊縮著身子認(rèn)真的維修設(shè)備。

　　在賈工的努力下，維修任務(wù)順利完成，當(dāng)賈師傅離開工地的時(shí)候，客戶再一次緊握他的手，連聲道謝。

　　維修 不論嚴(yán)寒

　　2011年2月10日，大年初八。突降的大雪使初春變得格外嚴(yán)寒。北京片區(qū)服務(wù)工程師孔祥龍接到客戶電話，客戶的設(shè)備在打鉆過程中突然熄火，鉆機(jī)無法啟動(dòng)，鉆桿在孔內(nèi)有埋鉆的可能，客戶及需幫助。

　　大雪給城市的交通帶來了一定的麻煩，但是孔師傅在接到任務(wù)后，依然以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。他通過幾次開機(jī)觀察，排除了發(fā)動(dòng)機(jī)的原因，由于主泵在開機(jī)瞬間壓力很大，于是他把故障原因放在了主閥上。

　　時(shí)間到了中午一點(diǎn)，客戶多次叫孔師傅先吃完飯?jiān)俟ぷ鳎⑶掖叽偎热ナ覂?nèi)休息暖和一下再干活兒，孔師傅拒絕了客戶的好意，他說：“維修是我們的任務(wù)，不管是酷暑還是嚴(yán)寒，都要以最快的速度為設(shè)備解決故障?！?/P>

　　通過努力，他迅速將主閥拆下并排除故障，當(dāng)再次啟動(dòng)時(shí)，鉆機(jī)實(shí)現(xiàn)了正常工作。工程師熱誠(chéng)的服務(wù)換來了客戶滿意的微笑。