2011年4月19日，武漢小松公司呼叫中心第一期培訓(xùn)，在總公司多媒體會(huì)議室舉行。PS本部付全勝本部長(zhǎng)出席啟動(dòng)儀式并講話。付本部長(zhǎng)表示，呼叫中心作為公司近兩年新成立的部門，從最初的2個(gè)人到現(xiàn)在10多人的規(guī)模，發(fā)展很快，也逐步切合了小松SOK的精神。同時(shí)，呼叫中心也確實(shí)能夠給予在外的服務(wù)人員很大的幫助，很多客戶的問題，在致電呼叫中心后，能夠得到跟蹤、解決、記錄、匯報(bào)。希望呼叫中心服務(wù)助理通過培訓(xùn)，掌握更多產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)，能夠通過電話幫助服務(wù)人員，解決客戶問題。
啟動(dòng)儀式后，涂衛(wèi)忠部長(zhǎng)為大家上第一節(jié)課：武漢小松產(chǎn)品介紹。
根據(jù)后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃，第一期培訓(xùn)將持續(xù)到6月9日。債權(quán)部李超部長(zhǎng)，零件部羅錫權(quán)部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)將作為特聘講師為呼叫中心服務(wù)助理授課。
我們堅(jiān)信，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過不斷的學(xué)習(xí)提高，呼叫中心一定能為小松的服務(wù)工作做出更大的貢獻(xiàn)。(本文來自小松集團(tuán)網(wǎng))
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