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　　服務(wù)價(jià)值承諾“211”

　　■“2”兩?！盗挟a(chǎn)品保修期延長(zhǎng)為2年

　　* 三一起重機(jī)全系列產(chǎn)品整機(jī)保修期延長(zhǎng)為2年，整機(jī)保修期指整車(chē)結(jié)構(gòu)件以及主閥、發(fā)動(dòng)機(jī)、橋、變速箱、伸縮變幅油缸等關(guān)鍵零部件。

　　* 液壓鎖、泵等其它一般零部件保修期以三一起重機(jī)質(zhì)量保修手冊(cè)上明確的期限為準(zhǔn)。

　　* 輪胎、鋼絲繩等易損件不屬于主機(jī)保修范圍，其保修期限與行業(yè)保持一致，以三一起重機(jī)質(zhì)量保修手冊(cè)上明確的期限為準(zhǔn)。

　　* 如果設(shè)備由于非正常維護(hù)、保養(yǎng)或違規(guī)操作造成的故障、事故，不予保修。

　　■“1”一補(bǔ)——1天內(nèi)未修復(fù)的停機(jī)故障給予等額補(bǔ)償

　　* 從客戶(hù)撥打4008服務(wù)熱線起，停機(jī)故障在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

　　* 100噸級(jí)以下產(chǎn)品，24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有解決的停機(jī)故障(客戶(hù)責(zé)任或不可抗拒因素除外)，從第24小時(shí)起以每12小時(shí)為補(bǔ)償臺(tái)班進(jìn)行停機(jī)補(bǔ)償，補(bǔ)償方式為提供同型號(hào)備用機(jī)使用或以配件、服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)償。配件、服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)卦O(shè)備租賃的臺(tái)班費(fèi)用為基準(zhǔn)，補(bǔ)償金額為剔除人工、油耗等費(fèi)用后的凈利潤(rùn)。

　　* 100噸(含)級(jí)以上產(chǎn)品，在設(shè)備交付早期提供為期一周到一個(gè)月的專(zhuān)人特級(jí)服務(wù)。

　　* 未使用三一純正配件、非產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障、設(shè)備還款出現(xiàn)逾期行為、產(chǎn)品超出保修期限均不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

　　■“1”一免——10000小時(shí)內(nèi)免人工費(fèi)服務(wù)

　　* 設(shè)備在正常使用和保養(yǎng)的情況下，上車(chē)工作10000小時(shí)以?xún)?nèi)，出現(xiàn)故障時(shí)由三一起重機(jī)提供免人工費(fèi)服務(wù)。

　　* 保外需要維修換件的故障，由客戶(hù)承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)配件的費(fèi)用，10000小時(shí)內(nèi)三一提供免人工費(fèi)更換。

　　* 非正常使用設(shè)備導(dǎo)致的故障、事故維修費(fèi)用除外。

　　* 設(shè)備大修、正常保養(yǎng)的人工費(fèi)用除外。

　　品牌價(jià)值承諾“311”

　　■“3”三增——3年或6000小時(shí)(以先到為準(zhǔn))，舊機(jī)價(jià)值當(dāng)初購(gòu)機(jī)的50%

　　* 3年或6000小時(shí)(以先到為準(zhǔn))的三一起重機(jī)，以舊換新，舊機(jī)按最初購(gòu)機(jī)價(jià)值的50%計(jì)算，確保三一起重機(jī)設(shè)備帶來(lái)增值效益。

　　* 舊機(jī)如果未正常保養(yǎng)使用或發(fā)生過(guò)事故、出現(xiàn)缺損等情況，置換新機(jī)時(shí)以實(shí)際評(píng)估價(jià)格為準(zhǔn)。

　　■“1”一換——購(gòu)機(jī)1個(gè)月內(nèi)，關(guān)鍵部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)換機(jī)

　　* 1個(gè)月或200小時(shí)內(nèi)(以先到為準(zhǔn))，關(guān)鍵部件出現(xiàn)功能性問(wèn)題時(shí)免費(fèi)換機(jī)。

　　* 關(guān)鍵部件指整車(chē)結(jié)構(gòu)件以及主閥、發(fā)動(dòng)機(jī)、橋、變速箱、伸縮變幅油缸6類(lèi)關(guān)鍵零部件。

　　* 換機(jī)時(shí)應(yīng)保持整車(chē)、隨車(chē)技術(shù)文件和隨車(chē)工具的完整性。

　　* 三一起重機(jī)不承擔(dān)換機(jī)過(guò)程前后的運(yùn)輸、稅收、營(yíng)業(yè)損失等費(fèi)用。

　　■“1”一助——助力“十二五”，為行業(yè)培養(yǎng)10000名起重機(jī)操作手

　　* 在“十二五”期間，三一起重機(jī)為行業(yè)免費(fèi)培養(yǎng)10000名優(yōu)秀的起重機(jī)操作手。

　　* 定期免費(fèi)為購(gòu)買(mǎi)50噸以上三一起重機(jī)設(shè)備的客戶(hù)培訓(xùn)操作手。

　　* 培訓(xùn)考核合格后，統(tǒng)一頒發(fā)起重機(jī)操作職業(yè)資格證書(shū)。