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徐州海倫哲:依托差異化定制服務(wù)贏得市場(chǎng)
dgxdyq.com.cn   2011-04-04  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  徐州海倫哲專用車輛股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“海倫哲”)是國(guó)內(nèi)高空作業(yè)車行業(yè)的龍頭企業(yè)和最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)享有較高的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度,“海倫哲”牌高空作業(yè)車是江蘇省名牌產(chǎn)品,近年來(lái)公 ...

  徐州海倫哲專用車輛股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“海倫哲”)是國(guó)內(nèi)高空作業(yè)車行業(yè)的龍頭企業(yè)和最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)享有較高的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度,“海倫哲”牌高空作業(yè)車是江蘇省名牌產(chǎn)品,近年來(lái)公司市場(chǎng)占有率不斷提升,2009年成為國(guó)內(nèi)最大的高空作業(yè)車產(chǎn)品及服務(wù)提供商。公司倡導(dǎo)的以“誠(chéng)實(shí)、信任和相互尊重”為核心的企業(yè)文化,歷經(jīng)多年創(chuàng)建,已成為絕大多數(shù)員工的共同價(jià)值觀;“老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”、“以客戶的成功為已任”已成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。在良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作氣氛的引導(dǎo)下,公司的核心管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)能夠長(zhǎng)期保持穩(wěn)定,也因此吸引了一批高素質(zhì)人才的加盟。

  國(guó)內(nèi)高空作業(yè)車用于電力、市政、園林、交通、通訊、石化等眾多行業(yè),不同行業(yè)用戶、相同行業(yè)不同用戶,其具體需求差異較大,同一種模式的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品往往不能滿足客戶需要,而這正為具有研發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)提供了良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。海倫哲設(shè)立了科研部現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)室,專為客戶差異化、特殊需求開(kāi)展研發(fā)工作,同時(shí)建立了電力車輛研究中心,圍繞電力行業(yè)用戶,深入挖掘其行業(yè)差異化、特殊需求。通過(guò)對(duì)客戶需求的深度挖掘,提供創(chuàng)新性綜合解決方案,滿足客戶特殊需求,已成為公司快速成長(zhǎng)為行業(yè)龍頭的關(guān)鍵因素之一。據(jù)統(tǒng)計(jì),公司近3年來(lái),根據(jù)客戶特殊功能需求,在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行差異化開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品銷售量占公司高空作業(yè)車銷量的72%左右。

  數(shù)據(jù)顯示, 2008年至2010年,海倫哲營(yíng)業(yè)收入分別為15,705.48萬(wàn)元、17,805.42萬(wàn)元和22,777.97萬(wàn)元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)30.24%,營(yíng)業(yè)收入呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。同期公司主營(yíng)業(yè)務(wù)綜合毛利率保持較高水平且穩(wěn)定提升,最近三年分別為34.07%、34.39%和35.12%,資產(chǎn)規(guī)模與盈利能力穩(wěn)定上升。同時(shí),得益于高空作業(yè)車產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不斷提升,2009年公司高空作業(yè)車產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)28.67%,成為國(guó)內(nèi)最大的高空作業(yè)車產(chǎn)品及服務(wù)提供商。

  海倫哲堅(jiān)持“以客戶的成功為己任”的發(fā)展理念,先后在全國(guó)各地設(shè)立了10個(gè)辦事處及配件中心,公司于2010年12月被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)、全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)、中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)評(píng)為“用戶滿意服務(wù)單位”。公司服務(wù)的快速反應(yīng)、技術(shù)服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度及個(gè)性化服務(wù)贏得了電力、市政、石化等行業(yè)眾多用戶的信賴,使得公司在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí)新產(chǎn)品能順暢地進(jìn)入市場(chǎng)并被接受,有力地促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的拓展和客戶群體的維護(hù)。

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