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　　打造養(yǎng)護(hù)機(jī)械精品提升客戶滿意度

　　近日，徐工集團(tuán)養(yǎng)護(hù)機(jī)械VIP客戶俱樂部成立大會(huì)在徐州隆重召開。中國工程機(jī)械協(xié)會(huì)路面機(jī)械分會(huì)秘書長雒澤華、長安大學(xué)工程機(jī)械學(xué)院院長焦生杰以及來自全國的40余名徐工養(yǎng)護(hù)機(jī)械VIP客戶出席了此次大會(huì)。此次養(yǎng)護(hù)機(jī)械VIP客戶俱樂部由徐工筑路主辦，通過建立此俱樂部，徐工筑路構(gòu)建了一個(gè)用戶、專家、廠方、工程四方合作和交流的平臺(tái)。VIP客戶通過這個(gè)平臺(tái)，在獲得施工信息、備件購買等一系列優(yōu)惠的同時(shí)，將獲得獨(dú)有的專家、廠商技術(shù)支持、施工工藝解決方案和更優(yōu)質(zhì)、更貼心的售后服務(wù)。

　　深入用戶提升產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力

　　近幾年來，隨著高速公路的迅猛發(fā)展以及高密度、大噸位的交通運(yùn)輸?shù)闹鸩皆黾?，?duì)現(xiàn)代公路的應(yīng)急保障和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的要求也越來越高。依靠機(jī)械化作業(yè)快捷、安全、高效等優(yōu)點(diǎn)，使養(yǎng)護(hù)機(jī)械化成為公路養(yǎng)護(hù)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為國內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)化程度最高的養(yǎng)護(hù)機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)，徐工深入用戶前沿，系統(tǒng)且詳盡的收集用戶對(duì)于產(chǎn)品的反饋，研究市場(chǎng)需求，在最根本的競爭載體――產(chǎn)品上，不斷推陳出新，推出更具市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品。目前已形成涵蓋0.35米至2米的系列化銑刨機(jī)，并實(shí)現(xiàn)包括銑刨機(jī)、路面冷再生機(jī)、瀝青冷再生廠拌設(shè)備、稀漿封層車、智能瀝青灑布車、同步碎石封層車等多機(jī)種養(yǎng)護(hù)機(jī)械的全面發(fā)展。

　　助力十二五提升品牌美譽(yù)度

　　十二五期間，徐工將加快養(yǎng)護(hù)機(jī)械產(chǎn)業(yè)新一輪的裂變，著力提升銑刨機(jī)、冷再生和成套道路養(yǎng)護(hù)設(shè)備的產(chǎn)業(yè)化規(guī)模，使之成為國際品牌強(qiáng)有力的競爭者。而實(shí)施產(chǎn)品精品工程、用戶滿意工程，到用戶中去，更是徐工筑路今年工作的重中之重，與高校合作開發(fā)的模擬施工狀態(tài)加壓試驗(yàn)臺(tái)，大大降低了產(chǎn)品早期故障率，產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升?！按罅μ嵘蛻魸M意度”工程，確立了主動(dòng)服務(wù)、零距離服務(wù)的模式，培養(yǎng)了二十多名操作服務(wù)工程師，給用戶提供及時(shí)、周到的售后服務(wù)，幫助客戶培養(yǎng)操作人員，并現(xiàn)場(chǎng)跟蹤施工操作一個(gè)月，真正做到讓用戶買得放心、用得舒心。

　　體現(xiàn)核心價(jià)值深得用戶認(rèn)可

　　成立大會(huì)當(dāng)日，養(yǎng)護(hù)機(jī)械vip客戶俱樂部首批會(huì)員趙增林在會(huì)上做了用戶代表發(fā)言，對(duì)徐工銑刨機(jī)產(chǎn)品在性價(jià)比、售后服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)給予了充分肯定，并向到會(huì)來賓力推國產(chǎn)養(yǎng)護(hù)機(jī)械產(chǎn)品。趙增林說，他曾購買過很多品牌的產(chǎn)品，徐工產(chǎn)品是性價(jià)比最高，售后服務(wù)最好的。此次成立的養(yǎng)護(hù)機(jī)械VIP客戶俱樂部不僅使會(huì)員在購機(jī)時(shí)享受最優(yōu)惠的價(jià)格，更是為用戶與用戶之間、用戶與專家之間搭建了一個(gè)信息交互的平臺(tái)。他表示，以后俱樂部組織的活動(dòng)他都會(huì)參加，并且會(huì)推薦身邊的朋友購買徐工的產(chǎn)品。正如趙增林所說，“要想買得實(shí)惠、用得舒服，還是要選擇徐工”。

　　來自全國各地公路養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)的嘉賓們也紛紛表示對(duì)徐工品牌的認(rèn)同，以及對(duì)徐工產(chǎn)品的青睞，會(huì)議當(dāng)日徐工就接到了包括銑刨機(jī)、路面冷再生機(jī)、稀漿封層車等大型養(yǎng)護(hù)機(jī)械產(chǎn)品訂單近20臺(tái)。