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　　打造養(yǎng)護機械精品提升客戶滿意度

　　近日，徐工集團養(yǎng)護機械VIP客戶俱樂部成立大會在徐州隆重召開。中國工程機械協(xié)會路面機械分會秘書長雒澤華、長安大學(xué)工程機械學(xué)院院長焦生杰以及來自全國的40余名徐工養(yǎng)護機械VIP客戶出席了此次大會。此次養(yǎng)護機械VIP客戶俱樂部由徐工筑路主辦，通過建立此俱樂部，徐工筑路構(gòu)建了一個用戶、專家、廠方、工程四方合作和交流的平臺。VIP客戶通過這個平臺，在獲得施工信息、備件購買等一系列優(yōu)惠的同時，將獲得獨有的專家、廠商技術(shù)支持、施工工藝解決方案和更優(yōu)質(zhì)、更貼心的售后服務(wù)。

　　深入用戶提升產(chǎn)品市場競爭力

　　近幾年來，隨著高速公路的迅猛發(fā)展以及高密度、大噸位的交通運輸?shù)闹鸩皆黾?，對現(xiàn)代公路的應(yīng)急保障和養(yǎng)護質(zhì)量的要求也越來越高。依靠機械化作業(yè)快捷、安全、高效等優(yōu)點，使養(yǎng)護機械化成為公路養(yǎng)護管理發(fā)展的必然趨勢。作為國內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)化程度最高的養(yǎng)護機械生產(chǎn)企業(yè)，徐工深入用戶前沿，系統(tǒng)且詳盡的收集用戶對于產(chǎn)品的反饋，研究市場需求，在最根本的競爭載體――產(chǎn)品上，不斷推陳出新，推出更具市場競爭力的產(chǎn)品。目前已形成涵蓋0.35米至2米的系列化銑刨機，并實現(xiàn)包括銑刨機、路面冷再生機、瀝青冷再生廠拌設(shè)備、稀漿封層車、智能瀝青灑布車、同步碎石封層車等多機種養(yǎng)護機械的全面發(fā)展。

　　助力十二五提升品牌美譽度

　　十二五期間，徐工將加快養(yǎng)護機械產(chǎn)業(yè)新一輪的裂變，著力提升銑刨機、冷再生和成套道路養(yǎng)護設(shè)備的產(chǎn)業(yè)化規(guī)模，使之成為國際品牌強有力的競爭者。而實施產(chǎn)品精品工程、用戶滿意工程，到用戶中去，更是徐工筑路今年工作的重中之重，與高校合作開發(fā)的模擬施工狀態(tài)加壓試驗臺，大大降低了產(chǎn)品早期故障率，產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升?！按罅μ嵘蛻魸M意度”工程，確立了主動服務(wù)、零距離服務(wù)的模式，培養(yǎng)了二十多名操作服務(wù)工程師，給用戶提供及時、周到的售后服務(wù)，幫助客戶培養(yǎng)操作人員，并現(xiàn)場跟蹤施工操作一個月，真正做到讓用戶買得放心、用得舒心。

　　體現(xiàn)核心價值深得用戶認可

　　成立大會當(dāng)日，養(yǎng)護機械vip客戶俱樂部首批會員趙增林在會上做了用戶代表發(fā)言，對徐工銑刨機產(chǎn)品在性價比、售后服務(wù)等方面優(yōu)勢給予了充分肯定，并向到會來賓力推國產(chǎn)養(yǎng)護機械產(chǎn)品。趙增林說，他曾購買過很多品牌的產(chǎn)品，徐工產(chǎn)品是性價比最高，售后服務(wù)最好的。此次成立的養(yǎng)護機械VIP客戶俱樂部不僅使會員在購機時享受最優(yōu)惠的價格，更是為用戶與用戶之間、用戶與專家之間搭建了一個信息交互的平臺。他表示，以后俱樂部組織的活動他都會參加，并且會推薦身邊的朋友購買徐工的產(chǎn)品。正如趙增林所說，“要想買得實惠、用得舒服，還是要選擇徐工”。

　　來自全國各地公路養(yǎng)護系統(tǒng)的嘉賓們也紛紛表示對徐工品牌的認同，以及對徐工產(chǎn)品的青睞，會議當(dāng)日徐工就接到了包括銑刨機、路面冷再生機、稀漿封層車等大型養(yǎng)護機械產(chǎn)品訂單近20臺。