陽春三月,當潔白的雪花漸已消退春的氣息初綻時,三一重工泵送營銷服務(wù)公司2011年“共贏•成功——‘春暖東三省’增值服務(wù)大行動”也正式啟動,它將為東三省廣大客戶朋友送去春天里的至誠關(guān)愛和溫暖。
3月12日,三一泵送黑、吉、遼分公司相繼開啟了“春暖東三省增值大行動”的起航儀式。其中由總部技術(shù)專家、分公司營銷經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理,以及服務(wù)工程師組成的戰(zhàn)隊集結(jié)各區(qū)域中心,滿懷激情全力投入到為東三省客戶提供增值服務(wù)的浪潮中。
活動現(xiàn)場
此次以“共贏·成功”為主題增值服務(wù)行動,我們將按照砼泵、攪拌車、攪拌站產(chǎn)品線組建服務(wù)小組,通過對設(shè)備的共同檢修與保養(yǎng),以及和操作人員一對一的整套保養(yǎng)流程的現(xiàn)場培訓,強化客戶對設(shè)備的自主維護管理能力,并根據(jù)整機的使用現(xiàn)狀制定一機一冊的配件計劃,指導客戶合理儲備配件,規(guī)避資源浪費,力爭“物盡其用”。
在為客戶提供培訓過程中,我們除在現(xiàn)場開展設(shè)備保養(yǎng)、檢修常規(guī)培訓外,還將在區(qū)域舉辦與總部檔次等同的分公司操作手培訓,采用總部標準培訓課件,由總部技術(shù)專家或服務(wù)經(jīng)理授課,分別在遼寧舉辦3期、黑吉各2期的高規(guī)格客戶設(shè)備管理及操作手培訓。
而在增值活動中,我們不僅為客戶提供低成本的泵車線束更換,還在每個區(qū)域配備一臺依維柯服務(wù)車,免費上門為客戶過濾液壓油;為泵車臂架和支腿加注鋰基脂;為攪拌站贈送平行托輥、V型皮帶;給三一底盤贈送空氣濾芯,加注潤滑脂;與此同時,針對不規(guī)范、或凌亂線路進行整理、固定,以及修整破損部位,確保產(chǎn)品以“最完美”的姿態(tài)投入到即將到來的施工中,為客戶帶來更高的盈利能力。針對重點客戶,春暖行動還將首推尊享服務(wù),為客戶免費更換液壓油、攪拌車全車免費保養(yǎng)等一系列超值行動,讓客戶切身感受到三一“共贏·成功”服務(wù)的真諦之所在。
作為混凝土機械行業(yè)的排頭兵,三一再一次為客戶帶來業(yè)內(nèi)空前的增值服務(wù)體驗,充分彰顯了“一切為了客戶”的企業(yè)形象,而此次“春暖東三省”增值服務(wù)活動,也必將在黑土地掀起一股強勢的“共贏•成功”服務(wù)旋風。
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