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　　“我十分看好混凝土機械行業(yè)的前景，未來15-20年中國的發(fā)展和城市化建設(shè)進(jìn)程將不斷推進(jìn)，我們處在一個很好的戰(zhàn)略機遇期?！比恢毓I銷公司總經(jīng)理謝志霞先生作出了這樣的判斷，并給出了詳細(xì)的分析：其一，目前，中國城鎮(zhèn)化率為46.6%，中國人力資源與社會保障部近日提出，在2015年我國城鎮(zhèn)化率將超過51%，到2030年達(dá)到65%左右。與發(fā)達(dá)國家的80%相比，未來巨大的上升空間不言而喻。由城鎮(zhèn)化進(jìn)程帶來的住房建設(shè)市場也將會持久繁榮;其二，中國的區(qū)域發(fā)展有著較明顯的梯度差異，小到一個省份，大到一個國家。區(qū)域經(jīng)濟的力量強大，增加未來混凝土設(shè)備領(lǐng)域的市場容量。中國地大物博，人口眾多，城市化問題、人類生存問題的解決都離不開國家的基礎(chǔ)建設(shè)。現(xiàn)今中西部地區(qū)振興規(guī)劃等也會帶來區(qū)域經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。而這些區(qū)域，都是三一混凝土設(shè)備占據(jù)絕對優(yōu)勢的地區(qū)，泵送產(chǎn)品市場前景非常樂觀;其三，隨著可持續(xù)發(fā)展政策的深入貫徹以及人們對環(huán)保低碳生活環(huán)境的日益重視，混凝土行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也勢必會提升。國家之所以提出強制性使用商混，也正是因為它能為生態(tài)環(huán)境和人類的生活環(huán)境能夠提供良好的保障。建設(shè)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)高要求將孕育一場新的混凝土革命;其四，隨著人們生長組織方式和勞動習(xí)慣的改變，效率成為時代的關(guān)鍵詞。它在建筑業(yè)表現(xiàn)為對機械化施工水平的大幅提高。只有運用專業(yè)化的設(shè)備，才能在勞動力成本增加、施工標(biāo)準(zhǔn)提升的形勢下，做到兼顧建設(shè)質(zhì)量與效率。目前，我國修筑高速鐵路耗時要比國外縮短1/4到1/3的時間。從謝總的精辟分析中，我們不難看到混凝土泵車樂觀的發(fā)展前景。市場向來是企業(yè)發(fā)展的最佳導(dǎo)航，眾多的國內(nèi)外龍頭工程機械企業(yè)也將銳意投資泵車制造，以期在未來的混凝土市場占據(jù)一席之地。如何在白日化的競爭中奪得發(fā)展的制高點，掌控市場的話語權(quán)并引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展?三一重工給出了自己的答案：創(chuàng)新。

　　三一重工自創(chuàng)立伊始，就一直在堅持著一條創(chuàng)新之路?！癊代天驕”是三一重工創(chuàng)新實力的又一次有力的證明。謝總在采訪中擲地有聲地說：“研發(fā)是永遠(yuǎn)沒有止境!”，他跟我們分享了三一重工產(chǎn)品發(fā)展的三大階段：第一個階段夯實基礎(chǔ)，以趕超國內(nèi)的同類水平為奮斗目標(biāo)，躋身工程機械制造實力型隊伍;第二階段立志研發(fā)國內(nèi)乃至國際數(shù)一數(shù)二的產(chǎn)品，相繼推出金牌戰(zhàn)略、銀牌戰(zhàn)略;第三階段締造全世界最完美無缺的具有劃時代的絕對優(yōu)勢產(chǎn)品，以王者之姿詮釋三一的“品質(zhì)改變世界”，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。這一階段是三一的美好愿景，也是三一必然會成就的一個發(fā)展階段。此次E系列混凝土泵車的推出，是三一重工向前進(jìn)發(fā)的一個重要標(biāo)志。

　　服務(wù)不息，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值

　　三一重工進(jìn)入工程機械行業(yè)以來，一直在引領(lǐng)著這個行業(yè)服務(wù)的發(fā)展，同時也在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的模式和標(biāo)準(zhǔn)。三一精神是創(chuàng)新的精神，也是服務(wù)的精神，而服務(wù)就是要為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。在三一的“雙二零”增長目標(biāo)中，除了高于行業(yè)平均和競爭對手增長率的20%，最重要的一點是為客戶創(chuàng)造價值的能力以及為客戶創(chuàng)造的價值要提升20%。怎樣創(chuàng)造這些價值，謝總給出詳細(xì)的闡釋：

　　第一是給客戶提供最好的產(chǎn)品。這也是小松、卡特等國外一流企業(yè)一致秉承的一個原則。三一重工運用技術(shù)創(chuàng)新帶給客戶的是成本更低、效率更高、對人與環(huán)境友好的產(chǎn)品。E系列的高效液壓系統(tǒng)、大排量泵送系統(tǒng)、新型電控系統(tǒng)、臂架減振控制系統(tǒng)、故障自診斷系統(tǒng)、智能臂架系統(tǒng)、第五代易損件等一系列設(shè)計均已客戶為中心，努力為客戶打造技術(shù)最高端同時又是使用最簡易的泵車;第二是給客戶提供整套設(shè)備的解決方案。簡單的推銷設(shè)備對三一重工而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它追求的是永遠(yuǎn)提供一種超越客戶期望的服務(wù)。因此，在客戶選購產(chǎn)品時，三一重工為客戶全方位提供其投資收益行為、可行性研究分析、行業(yè)的特征分析等方面的報告。2011年，三一重工將把兩項輸出作為服務(wù)的新內(nèi)容大力推行。一是“管理輸出”，即為客戶提供混凝土行業(yè)及相關(guān)租賃行業(yè)的分析報告、幫助他們建設(shè)和梳理關(guān)鍵的控制體系和流程;二是“企業(yè)文化和制度輸出”，通過交流培訓(xùn)，提升客戶企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理能力;第三是百分百兌現(xiàn)服務(wù)承諾。三一重工給客戶的是一種“硬梆梆”的承諾，不管針對24小時內(nèi)完工制、一次性修復(fù)、99%以上的修復(fù)率等等任何一個服務(wù)承諾，三一重工會不折不扣的做到，以充分建立起客戶對三一的信心。為更好的兌現(xiàn)承諾，三一重工制定了嚴(yán)格的服務(wù)管理規(guī)范，并致力提升人員的技術(shù)水平，讓設(shè)備故障能夠在最短的時間內(nèi)得到排除和修復(fù)。第四是構(gòu)建服務(wù)新模式?！?S”店是三一首度提出的集銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、產(chǎn)品展示、專業(yè)培訓(xùn)功能為一體，具備更加強大的營銷和服務(wù)功能，使客戶充分感受“一專全能、一站無憂”式的服務(wù)新模式。它不僅大幅提高了服務(wù)響應(yīng)速度，同時也很好的分流了公司的服務(wù)壓力。近年來，三一共投資20個億，將在全國建設(shè)26家6S店，并將6S店建設(shè)到海外。第五是因時、因地、因人制宜，保證服務(wù)的靈活性和適配度。三一重工對不同地區(qū)的客戶使用習(xí)慣，運用精細(xì)化和差異化的服務(wù)思維，針對性的提供服務(wù)項目，保證優(yōu)異的客戶滿意度，提升客戶黏性。

　　前瞻視野，不斷提升國際化水平

　　堅定如一的國際化道路是三一重工的戰(zhàn)略選擇。E系列泵車實現(xiàn)了在全球一百二十多個國家同步上市，而此次的混凝土設(shè)備展不僅將在在山西、內(nèi)蒙、北京、上海等30多個國內(nèi)城市陸續(xù)舉行，在全球范圍內(nèi)還將選擇美國、德國、印度、巴西等國進(jìn)行推廣，歷時近一年時間，這無疑會是一場頂尖混凝土設(shè)備的全球巡禮。三一的國際化水平在一步步扎實而穩(wěn)健的向前推進(jìn)，“全球共享三一品質(zhì)”是每一個三一人努力為之奮斗并堅信一定會達(dá)成的目標(biāo)。謝總自信的詮釋了什么是“三一的國際化”：

　　一是“海外深扎根”全力打造符合甚至超越當(dāng)?shù)丶夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，與競爭對手的比拼不是簡單的采用“中國制造”，而是將其變?yōu)椤氨就林圃臁??？鐕芯吭涸诮梃b中國同一平臺產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行調(diào)研，圍繞當(dāng)?shù)乜蛻舻睦砟詈托枨筮M(jìn)行設(shè)計研發(fā)。同時根據(jù)不同的區(qū)域市場來制定不同的競爭策略，或是“MADE IN CHINA”，或是“MADE IN USA”，或“MADE IN GEMANY”等等，目的就是在全球完成三一的研發(fā)布局?！皣H化”亦是“本土化”，這一戰(zhàn)略思維助力三一的全球版圖不斷擴展，誕生了德國三一、美國三一、印度三一和巴西三一。只有在異鄉(xiāng)生根發(fā)芽，“民族企業(yè)”才能真正的“走出去”，并且做優(yōu)、做大、做強。二是廣聚海內(nèi)外英才，08和09年，三一大力引進(jìn)了國際的頂級專家進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，全球最著名的羅林先生加盟了三一，一批日本專家在三一從事研發(fā)工作，人才是創(chuàng)新的基礎(chǔ)與前提，正是對人才的重視，三一的創(chuàng)新力走在了行業(yè)的前列。

　　“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)?！笔侨蝗藞猿植恍傅淖非?。三一以一個勇立潮頭的創(chuàng)新者與一個兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)者形象一直致力于為全球客戶提供最先進(jìn)、最可靠、最精良、最滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。備受矚目的E代天驕作為三一的拳頭產(chǎn)品，亦將承續(xù)“品質(zhì)改變世界，一切為了客戶”的理念亮相全球，為“中國制造”揚威世界貢獻(xiàn)力量。