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　　在這個(gè)“顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始”的年代，服務(wù)制勝已經(jīng)成為企業(yè)競爭中的不二法寶。在未來激烈的市場競爭中，產(chǎn)品本身和技術(shù)的差異正在逐漸縮小，就像希爾頓先生所說，“一切企業(yè)、一切市場競爭之中，競爭到最后就只剩下服務(wù)了。服務(wù)是永遠(yuǎn)可以競爭下去的東西!”誰要想在未來這場攻堅(jiān)戰(zhàn)中獲勝，關(guān)鍵在于誰是否擁有一個(gè)廣大客戶高度認(rèn)知的服務(wù)品牌。

　　隨著市場競爭的日益激烈，特別是眾多企業(yè)相繼加入起重機(jī)市場的競爭，2011年，國內(nèi)汽車起重機(jī)市場即將進(jìn)入一個(gè)大變局的歷史時(shí)刻。關(guān)鍵時(shí)刻，如何引導(dǎo)和規(guī)范行業(yè)競爭，成為當(dāng)前變局中的重中之重。

　　在工程機(jī)械領(lǐng)域，對于客戶來說，延長設(shè)備的使用壽命、降低使用成本、最大限度保障產(chǎn)品的有效工作時(shí)間，就等于使用價(jià)值的增值，這是客戶最重要的訴求。在遵循以“客戶訴求為導(dǎo)向”的前提下，三一起重機(jī)提出了2011年“品質(zhì)改變世界，服務(wù)至真至誠”的品牌戰(zhàn)略。

　　為此，三一起重機(jī)立志打造一個(gè)高端服務(wù)品牌，引導(dǎo)行業(yè)健康有序的競爭，通過以締造世界最高品質(zhì)的輪式起重機(jī)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，同時(shí)在行業(yè)建立起一個(gè)以客戶訴求為導(dǎo)向的高端服務(wù)品牌。在這一全新的服務(wù)體系中，我們將依托ECC現(xiàn)代信息技術(shù)，豐富和提高服務(wù)服務(wù)工程師的技能水平，明確數(shù)字化服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)入服務(wù)升級新時(shí)代。

　　2011年2月26日，在這個(gè)充滿希望的春天里，在全國100個(gè)主要工程機(jī)械都市，三一起重機(jī)高調(diào)推出“211”服務(wù)價(jià)值承諾、“311”品牌價(jià)值承諾，并公開發(fā)布“三一服務(wù)，至真至誠”的服務(wù)第一品牌標(biāo)識，一時(shí)引發(fā)行業(yè)內(nèi)外眾說紛紜，或興奮、或質(zhì)疑、或感嘆……對此，三一起重機(jī)始終從容而執(zhí)著，因?yàn)槲覀兿嘈旁诿褡骞こ虣C(jī)械品牌崛起之際、在中國企業(yè)開始挑戰(zhàn)世界高度的時(shí)刻，三一起重機(jī)全新的服務(wù)理念和服務(wù)承諾將為行業(yè)帶來更加積極向上力量!

三一起重機(jī)營銷公司副總經(jīng)理服務(wù)部總監(jiān)魏利先生 發(fā)布服務(wù)品牌標(biāo)識,并宣布211服務(wù)價(jià)值承諾

　　我們創(chuàng)新發(fā)展，我們敢于承諾，因?yàn)槲覀儓?jiān)信三一起重機(jī)全國40家代理商、近千名服務(wù)將士敢于用自己的激情和人格去兌現(xiàn)我們對客戶、對行業(yè)、對社會(huì)的承諾，我們必將開創(chuàng)起重機(jī)行業(yè)和工業(yè)文明一個(gè)全新的服務(wù)時(shí)代!