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　　“履帶起重機幾乎就是我的全部，我熱愛這個事業(yè)，我喜歡在一個新的環(huán)境下接受挑戰(zhàn)?！?/P>

　　“我可能只會兩樣?xùn)|西：履帶起重機和吃東西?！蹦暧饬倫鄹贻p人開玩笑的美國老頭蘭寧喜歡這樣調(diào)侃自己。

　　傾聽客戶聲音

　　2010年1月，約翰·蘭寧加盟三一，擔(dān)任三一美國履帶起重機部部長，并主持專門針對歐美高端市場的SCC8300履帶起重機的研發(fā)。

　　曾在馬尼托瓦克工作多年的蘭寧非常注重傾聽客戶的聲音，在項目立項的前6個月，他們拜訪了大量客戶，從歐洲到美國，從廣州到沈陽，他們搜集到了大量一手的客戶需求。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，歐美標準要求履帶起重機主機運輸重量在45噸以內(nèi)，而三一的SCC3200有61噸重，要減掉16噸，這難度太大了。機構(gòu)室主任萬華向蘭寧訴苦。蘭寧的答復(fù)是：必須做到?！皼]有退路了。我們只能靜下心來，把思路從頭到尾理一遍，哪些可以調(diào)整，哪些可以精簡。經(jīng)過一次又一次的改進，最后我們終于做到了，太不可思議了?！比f華感慨地說道。

　　為了客戶而設(shè)計的一個延伸，是考慮生產(chǎn)而設(shè)計。為此，蘭寧成立了一個跨功能團隊，由商務(wù)、質(zhì)保、制造等部門派出技術(shù)人員參與，每周對產(chǎn)品設(shè)計進行評審，并由三一科技研究院院長劉金江直接主持。蘭寧還經(jīng)常來到生產(chǎn)一線，傾聽工人的意見。這種考慮生產(chǎn)而設(shè)計的好處，在生產(chǎn)時都得到了很好的體現(xiàn)，三大件生產(chǎn)基本沒遇到什么問題。

　　由于部門牽頭，并由劉金江親自坐鎮(zhèn)，這個跨功能團隊高效運行，一改以往設(shè)計協(xié)調(diào)的困難和拖沓，為研發(fā)項目的管理進行了有益的探索，如今，這種跨功能團隊已經(jīng)在三一科技研究院進行推廣。

　　再三思考

　　要設(shè)計一個新產(chǎn)品，中國工程師的步驟是什么?或許是：研究標桿，參照標桿，追隨標桿。不過，這種方式在蘭寧這里遇到了麻煩。

　　一開始，大家按照以往的習(xí)慣，把連自己都不太滿意，但“差不多能過關(guān)”的圖紙拿給蘭寧，蘭寧不動聲色。在工程師漫不經(jīng)心地講解時，蘭寧卻突然發(fā)力，一個接一個的“why”，如一盆接一盆的冷水，潑得工程師啞口無言，直冒冷汗。這時，蘭寧才拿出一塊旺旺雪餅送給他，開幾句玩笑，緩和一下氣氛。

　　經(jīng)常有人跟他的助理預(yù)約時間：“我有個問題想與蘭寧先生溝通一下，十分鐘即可?！钡玫降幕卮鹗牵骸霸谔m寧先生那里，永遠沒有十分鐘就能討論完的問題?！惫?，一次1個半小時漫長的探討過后，工程師的方案被推翻了80%，而這樣的事例屢屢發(fā)生。

　　蘭寧告訴他們，設(shè)計產(chǎn)品，要從思維方式上轉(zhuǎn)變。設(shè)計不是生搬硬套，不是完成任務(wù)，而是要多問自己，你的產(chǎn)品要達到什么目的?什么樣的結(jié)構(gòu)可以達到這個目的?是不是還有更好的方法?工程師必須深刻理解了產(chǎn)品，才可能設(shè)計出產(chǎn)品。

　　一段時間以后，轉(zhuǎn)變悄然發(fā)生，這種貌似毫不留情的探討方式非但沒有被排斥，反而受到了團隊成員的歡迎。大家都是年輕人，頭腦靈活，富有激情，他們顯然更熱愛這種需要冥思苦想，甚至掀起頭腦風(fēng)暴的工作方式，拿給蘭寧的設(shè)計也明顯更有創(chuàng)意，更有靈魂。

　　在工作中雖然嚴格要求，幽默的蘭寧也是8300團隊的快樂之源，和大多數(shù)美國人一樣，他是可樂和漢堡的“粉絲”。來中國后，他非常愛吃旺旺雪餅，并笑著說：“旺旺雪餅是10歲小孩吃的，我很喜歡吃?！彼姆g親切地稱他是“天上掉下個老爺爺”。

　　對于他而言，工作不是機械式的任務(wù)，而是另一種生活，離不開的生活。周末，他能一整天研究產(chǎn)品推介書;凌晨睡不著時，他會思考如何滿足客戶要求。他的助理曾擔(dān)心他太過于孤單，試著帶他去上海轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但是每次蘭寧都拒絕了。在蘭寧看來，給他時間，讓他安安靜靜地思考，才是最大的快樂。