不僅是挑戰(zhàn)，更是承諾
——三一起重機吹響行業(yè)新一波品牌升級的號角
2011年是一個非同尋常的一年，它不僅是“十二五”的開啟之年，更是工程機械蓬勃發(fā)展的又一波黃金時段;前所未有的市場規(guī)模，為中國起重機制造企業(yè)的跨越式發(fā)展創(chuàng)造了發(fā)展的曠世良機。據(jù)悉，作為三一集團發(fā)展最快的事業(yè)部，三一起重機的發(fā)展勢頭十分強勁。2011年1月，三一起重機實現(xiàn)銷售同比增長228%。
三一集團副總裁 起重機公司總經理戚建先生與客戶合影
在工程機械領域，中國品牌不僅揚威國際市場，更是以漸進式的發(fā)展，逐步擁有了與世界頂級品牌較量的資本與實力，甚至在國際市場中，以三一、徐工為代表的中國制造成為最耀眼的明星。
針對這一現(xiàn)象，筆者就2011年2月26—27日隆重召開的三一起重機春季全國聯(lián)展進行了采訪。
采訪中，三一起重機營銷公司總經理朱丹先生在回答“中國民族起重機品牌在逐步成為國際品牌，并逐步走向世界市場”時說：我們中國制造的工程機械產品品質，逐步擁有了對抗國際品牌的資本，中國市場乃至全球市場驗證了這一趨勢。未來的競爭中，產品價格和技術本身的差距正在逐步縮小，影響客戶購買產品的因素除了產品的品牌、產品本身的品質外，最關鍵的還是服務品牌和服務品質。三一起重機依托三一集團強大的服務資源，將起重機的服務做到極致，努力提高客戶的滿意度，為客戶創(chuàng)造更多價值。2011年三一起重機春季全國聯(lián)展期間，我們將以“品質改變世界，服務至真至誠”為主題，率先推出行業(yè)領先的服務價值承諾的“211”政策和品牌價值承諾的“311”政策，這一系列的服務價值承諾與品牌價值承諾，展現(xiàn)出一個盡可能完善的為客戶創(chuàng)造價值的體系。朱丹先生在闡述這一“為客戶創(chuàng)造價值的體系”時著重分析了兩方面：
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