“越是民族的,越是國際的”三一起重機營銷負責(zé)人朱丹先生介紹,“源于中國傳統(tǒng)文化的指印和印章元素,體現(xiàn)了中華民族重信守諾的品質(zhì),這正是三一對客戶信守承諾,真誠服務(wù)精神的表達。巧妙糅合了中國元素的指印,并貫以中國紅的線條來表現(xiàn),象征著國際化的三一,以中國人最質(zhì)樸的形式,對世界作出的莊重承諾。
齊心協(xié)力 共筑輝煌
超越行業(yè)標準的服務(wù)精神與理念
據(jù)悉,2011年度三一起重機將以打造行業(yè)“服務(wù)第一品牌”為己任,為客戶創(chuàng)造更多價值。本次展會,在服務(wù)升級的全新理念下,三一起重機率先推出行業(yè)領(lǐng)先的“211”服務(wù)價值承諾和“311”品牌價值承諾。為配合服務(wù)第一品牌的建設(shè),三一起重機對2010年推出的服務(wù)“211”進行了升級,即“2”兩保——全系列產(chǎn)品保修期延長為2年;“1”一補——1天內(nèi)未修復(fù)的停機故障給予等額補償;“1”一免——10000小時內(nèi)免人工費服務(wù)。目前國內(nèi)吊裝行業(yè)的生態(tài)環(huán)境面臨嚴峻的挑戰(zhàn),產(chǎn)業(yè)鏈的上下游、各相關(guān)方無一不在為市場持續(xù)增長感到興奮的同時,越來越多地感覺到了對未來市場的擔(dān)憂;目前,市場所面臨對起重機產(chǎn)品的需求現(xiàn)狀是:需求的量在持續(xù)增長、客戶所購產(chǎn)品噸位越來越大、贏利的空間越來越小、還款的期限越來越長;生產(chǎn)企業(yè)的價格戰(zhàn)愈演愈烈、成交條件越來越低、給上游企業(yè)的壓力越來越大……“211”服務(wù)價值承諾徹底顛覆了工程機械行業(yè)服務(wù)傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式,主動走近客戶,著眼客戶長期利益,降低客戶使用成本,幫助客戶成功,與客戶共同成長。
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