三一重機(jī)“第一品牌”啟航 給力世界級(jí)企業(yè)目標(biāo)
——訪談三一重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理向儒安先生
編者按:2011年2月20日,三一重機(jī)第一品牌啟航儀式暨大型客戶感恩會(huì)在昆山國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。作為正在強(qiáng)勢(shì)崛起的民族品牌,三一重機(jī)繼第五屆寶馬展后,再度引起業(yè)內(nèi)同行和各界媒體的廣泛關(guān)注。作為中國(guó)訪問(wèn)量最大影響力最大的中文互聯(lián)網(wǎng)工程機(jī)械行業(yè)媒體,中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)(dgxdyq.com.cn)記者在會(huì)后獨(dú)家采訪了三一重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理向儒安先生。
三一重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理向儒安先生
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容日漸多樣化的今天,全球制造業(yè)正在從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變。隨著中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升,與國(guó)際知名品牌正面交鋒的機(jī)會(huì)將越來(lái)越多。企業(yè)應(yīng)積極尋求產(chǎn)品差異化,把服務(wù)從設(shè)計(jì)之初延伸至產(chǎn)品售后,走出一條與眾不同的道路,實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)持續(xù)的產(chǎn)品銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)到樹(shù)立一個(gè)持續(xù)的產(chǎn)品品牌的過(guò)程,在這場(chǎng)品牌對(duì)抗戰(zhàn)中,服務(wù)將會(huì)影響品牌的知名度、美譽(yù)度,從而對(duì)品牌的市場(chǎng)開(kāi)拓產(chǎn)生重大作用。
如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最大化?是建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò),還是不亦樂(lè)乎的打價(jià)格戰(zhàn)?作為民族品牌的代表三一重機(jī)給出了自己的答案:立足于為客戶服務(wù)的“第一品牌”營(yíng)銷戰(zhàn)略。
品牌是濃縮了企業(yè)信譽(yù)、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、科技等各種重要信息的符號(hào)和標(biāo)識(shí)。品牌營(yíng)銷即是利用無(wú)形的品牌符號(hào)將產(chǎn)品輸送及烙印到消費(fèi)者的觀念意識(shí)中,進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)直接且長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)效益。隨著銷售策略從4P(產(chǎn)品product、價(jià)格price 、渠道place、促銷promotion)到4C(消費(fèi)者Consumer、成本Cost、便利Convenience、溝通Communication)再發(fā)展到4R(關(guān)聯(lián)Relevancy、反映Respond、關(guān)系Relation、回報(bào)Return),品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)力也日益顯現(xiàn),它將在激烈的商戰(zhàn)中占據(jù)舉足輕重的地位。三一重機(jī)“第一品牌”營(yíng)銷,更是基于品牌上的超越。向總詳細(xì)的解析了關(guān)于提出“第一品牌”的戰(zhàn)略思考,他認(rèn)為,一者目前國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)尚未有企業(yè)主動(dòng)積極地去做服務(wù)品牌,三一重機(jī)希望以第一的姿態(tài)贏在起跑線上;二者中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)消費(fèi)者從眾購(gòu)買的特點(diǎn)很突出,品牌能簡(jiǎn)單、快速、有效的傳遞權(quán)威信息,便于用戶選擇決策,企業(yè)產(chǎn)品也借此從眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。
在啟動(dòng)儀式上,三一重機(jī)向來(lái)賓展示了三一重機(jī)五個(gè)第一的發(fā)展成果:服務(wù)品牌第一、創(chuàng)新能力第一、產(chǎn)能全球第一、產(chǎn)品系列第一、銷量增速第一。這五個(gè)第一是三一重機(jī)多年發(fā)展成果和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn),也是三一重機(jī)打造行業(yè)第一品牌的雄厚資本。此次“第一品牌”的揚(yáng)帆起航,無(wú)疑將為三一重機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷注入更強(qiáng)勁的推動(dòng)力?!拔覀兿Mㄟ^(guò)品牌傳播,讓客戶真實(shí)的感受到三一的發(fā)展,三一的理想以及三一對(duì)客戶的真誠(chéng)。我們希望向客戶傳遞這樣一個(gè)信息:每一位三一人都在扎扎實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真地為客戶提供更高的價(jià)值、更快的速度、更強(qiáng)裝備的服務(wù),以此提升客戶對(duì)三一的信任感和購(gòu)買安全感?!毕蚩?cè)绱苏f(shuō)道?!暗谝黄放啤痹O(shè)想的提出經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的醞釀與鋪墊,實(shí)際的品牌建設(shè)更是一項(xiàng)艱巨的工程。在向總看來(lái),其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是必須主動(dòng)的系統(tǒng)的甚至略超前的方式去規(guī)劃品牌,一個(gè)企業(yè)雖然不可能占據(jù)100%的客戶,但要努力爭(zhēng)取獲得應(yīng)該獲得的客戶群體。向總滿懷期待地說(shuō):“‘第一品牌’建設(shè)好了,它對(duì)三一發(fā)展的影響將是巨大的,其一是形成一批對(duì)三一品牌非常認(rèn)同甚至是忠誠(chéng)的客戶群;其二充分奠定好三一重機(jī)在國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位;其三培育更雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,擁有更高的起點(diǎn),同時(shí)這也是三一重機(jī)邁向全國(guó)第一、乃至在世界上能跟主要工程機(jī)械廠家同臺(tái)競(jìng)技的必由之路!”談及“第一品牌”戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)工程機(jī)械領(lǐng)域的影響,向總謙虛的表示:“我們更多的是強(qiáng)調(diào)把自己的事情做好,至于對(duì)其他行業(yè)的影響,我們希望起到健康的、積極的、建設(shè)性的作用。如果大家都努力去建設(shè)好自己的品牌,都能取得客戶的信任,都能在一個(gè)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境中去競(jìng)爭(zhēng),那么這對(duì)于一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是非常有益的。再者,品牌建設(shè)最核心的還是對(duì)客戶的承諾。各個(gè)制造商都能做到這一點(diǎn),我想對(duì)客戶來(lái)講也是個(gè)福音?!?/P>
卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)異的服務(wù)是“第一品牌”揚(yáng)帆起航的兩大助力。三一重機(jī)目前擁有2000名研發(fā)工程師、40多名國(guó)外專家,擁有國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的研發(fā)實(shí)驗(yàn)體系,研發(fā)了200噸、混合動(dòng)力、純電動(dòng)遙控小型挖掘機(jī)等多款世界先進(jìn)的新技術(shù)挖掘機(jī)。雄厚的軟硬件實(shí)力確保了三一重機(jī)產(chǎn)品一直居于行業(yè)的領(lǐng)先地位。如果質(zhì)量是基礎(chǔ),那么服務(wù)就是保障了。三一重機(jī)一直把服務(wù)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培育,在服務(wù)上投入大量的人力物力財(cái)力,對(duì)服務(wù)的重視甚至超過(guò)了對(duì)單純市場(chǎng)營(yíng)銷的重視。在向總看來(lái),營(yíng)銷相對(duì)而言是短期的,而服務(wù)是長(zhǎng)期的,它是聯(lián)系企業(yè)與客戶的最重要的紐帶。一流的服務(wù)意味著企業(yè)以一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度真誠(chéng)地對(duì)待客戶,注重維系與客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系。向總特別強(qiáng)調(diào)說(shuō):“營(yíng)銷與服務(wù)不可分離,三一的營(yíng)銷也是服務(wù)的一部分,不懂得服務(wù),就不懂得營(yíng)銷為何物。同時(shí)兩者又是相輔相成的,營(yíng)銷的責(zé)任是是從市場(chǎng)上了解到客戶的需求,開(kāi)發(fā)出對(duì)客戶實(shí)用的產(chǎn)品,把公司的想法、做法通過(guò)產(chǎn)品銷售傳遞給客戶,而服務(wù)緊跟整個(gè)營(yíng)銷流程,一方面及時(shí)將客戶對(duì)公司、品牌、產(chǎn)品的意見(jiàn)回饋,另一方面為后續(xù)購(gòu)買進(jìn)行鋪墊,機(jī)子賣出去后,我們與客戶的合作才剛剛開(kāi)始。客戶選擇我們的產(chǎn)品是基于對(duì)我們的信任,而100%兌現(xiàn)的服務(wù)能進(jìn)一步鞏固這種信任,這也是三一為什么將服務(wù)與營(yíng)銷都?xì)w為同一個(gè)營(yíng)銷總經(jīng)理管理的原因?!?/P>
未來(lái)中國(guó)工程機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展前景是樂(lè)觀的,日前中央2011年一號(hào)文件提出:未來(lái)10年的水利投資將達(dá)到4萬(wàn)億元。面對(duì)水利盛宴這一重大機(jī)遇,向總提出了初步的規(guī)劃設(shè)想,一是以最快速度研發(fā)專門的水利建設(shè)適配產(chǎn)品;二是全程密切跟蹤全國(guó)水利建設(shè)項(xiàng)目,建立與之匹配的服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);三是積極鼓勵(lì)客戶共同參與,實(shí)現(xiàn)共贏。
可以預(yù)見(jiàn),“十二五”作為企業(yè)向“千億級(jí)”進(jìn)軍的關(guān)鍵或?qū)崿F(xiàn)階段,我國(guó)工程機(jī)械企業(yè)間兼并重組的浪潮必然會(huì)愈演愈烈。下一個(gè)5年,在市場(chǎng)的一場(chǎng)場(chǎng)大浪淘沙過(guò)后,改變的或許已不僅僅是本土企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)格局。“走進(jìn)來(lái)”與“走出去”,對(duì)于外資與本土企業(yè)無(wú)疑都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存?!暗谝黄放啤睉?zhàn)略接下來(lái)將如何幫助三一重機(jī)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中分取一塊誘人的市場(chǎng)蛋糕,讓我們拭目以待。
本文系中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)原創(chuàng)作品,轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處為:中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)或dgxdyq.com.cn,轉(zhuǎn)載時(shí)嚴(yán)禁任何有悖原文的文字修改;本網(wǎng)有權(quán)對(duì)所有侵權(quán)行為進(jìn)行責(zé)任追究。
友情提醒 |
本信息真實(shí)性未經(jīng)中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)證實(shí),僅供您參考。未經(jīng)許可,請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來(lái)源:中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)”。 |
特別注意 |
本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者,文責(zé)自負(fù),本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用,論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。本網(wǎng)所提供的信息,如需使用,請(qǐng)與原作者聯(lián)系,版權(quán)歸原作者所有。如果涉及版權(quán)需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)?jiān)?5日內(nèi)進(jìn)行。 |