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　　2007年，山東常林集團對整個銷售市場進行了系統(tǒng)的規(guī)劃，并在“一切以用戶為關(guān)注焦點”的理念下，改進和完善了相應(yīng)的銷售政策和服務(wù)政策。山東常林集團把2007年作為企業(yè)的“營銷年”和“服務(wù)年”，壓路機和裝載機產(chǎn)品的三包服務(wù)期由原來行業(yè)規(guī)定的六個月延長至一年。同時在全國各重點市場設(shè)立了大型的整機中轉(zhuǎn)庫及配件中轉(zhuǎn)庫，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的售前、售中和售后服務(wù)。

　　為了更好的為顧客提供“熱情、主動、及時、高效”的技術(shù)服務(wù)和精益求精的產(chǎn)品，加強服務(wù)各方面的流程和細節(jié)管理，塑造“服務(wù)銷售”的服務(wù)理念。堅持技術(shù)服務(wù)代理制度并不斷健全和完善，嚴格依照‘特約服務(wù)中心考核標準’進行量化管理，并通過派員支持代理公司和本公司技術(shù)服處承擔(dān)的多種方式提高代理公司的服務(wù)水準。盡快將技術(shù)服務(wù)從故障處理提升到服務(wù)的事前預(yù)防、控制階段，支持做大銷售業(yè)務(wù)。為此，山東常林集團確立了“一切為顧客著想，一切讓顧客滿意”的服務(wù)宗旨和“熱情、主動、及時、高效”的服務(wù)標準。同時配備了四十多位優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)工程師,200多位高級服務(wù)人員，常駐全國50多個服務(wù)網(wǎng)點;全國設(shè)立了十幾處大型的配件中心，儲備1000萬元的服務(wù)用備品備件，裝備了二十多部技術(shù)服務(wù)車，鋪就了全國各地的服務(wù)備品備件綠色通道和服務(wù)直通道。

　　同時，山東常林集團建立了完整、先進的技術(shù)培訓(xùn)體系，可根據(jù)用戶的需求，免費為用戶培訓(xùn)操作保養(yǎng)人員、維修人員及設(shè)備管理人員，現(xiàn)場操作，資料齊全。同時在產(chǎn)品交車時為客戶提供產(chǎn)品交付時的“零小時”服務(wù)，免費為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。同時，山東常林集團每年都在全國各市場舉行1-2次大型的服務(wù)大回訪活動，與客戶面對面的進行溝通，傾聽用戶的心聲，將最適應(yīng)、最適宜的服務(wù)送給用戶，對產(chǎn)品進行及時有效的全程跟蹤服務(wù)，得到了客戶的信賴和好評。

　　為了不斷提高廣大營銷人員和技術(shù)服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提高廣大經(jīng)銷商產(chǎn)品銷售和產(chǎn)品售后服務(wù)的業(yè)務(wù)能力，2007年1月25日，山東常林集團在集團培訓(xùn)中心開展了營銷及技術(shù)服務(wù)人員知識培訓(xùn)活動，來自全國各地代理商的近百名營銷及技術(shù)服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)活動。培訓(xùn)結(jié)束后各培訓(xùn)學(xué)員將奔赴各自的工作崗位按照新的業(yè)務(wù)規(guī)范操作標準開展工作。

　　多年來，山東常林集團始終堅持“一切為客戶著想，一切讓客戶滿意”的經(jīng)營宗旨和“以市場為導(dǎo)向，產(chǎn)品開發(fā)與質(zhì)量管理并舉”的經(jīng)營理念，全心打造自己的品牌。山東常林集團系列工程機械產(chǎn)品先后被評為“山東省名牌產(chǎn)品”、“中國質(zhì)量萬里行質(zhì)量信譽跟蹤服務(wù)品牌”，2003年壓路機的產(chǎn)銷進入國內(nèi)行業(yè)的前四強，使山東常林集團成為工程機械行業(yè)的一匹黑馬。2006年“常林德寶”牌系列壓路機被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局認定為“國家免檢產(chǎn)品”。截止到目前，山東常林集團已經(jīng)擁有了1個“中國名牌產(chǎn)品”、4個“國家免檢產(chǎn)品”和1個“中國馳名商標”。