元月6日,宇通重工鏟土運(yùn)輸機(jī)械事業(yè)部2007年售后服務(wù)工作會(huì)議在光華大酒店隆重召開(kāi),公司副總經(jīng)理兼鏟土運(yùn)輸機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理田豐、鏟土運(yùn)輸機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售公司總經(jīng)理艾昭、鏟土運(yùn)輸機(jī)械事業(yè)部售后服務(wù)部經(jīng)理朱琨和配件公司經(jīng)理王朝來(lái)以及來(lái)自全國(guó)各地近40家特約服務(wù)站代表和各分公司售后服務(wù)經(jīng)理參加了會(huì)議。
在為期一天的會(huì)議中,售后服務(wù)培訓(xùn)師就2007年站務(wù)管理政策向服務(wù)站代表進(jìn)行了培訓(xùn),朱琨經(jīng)理和王朝來(lái)經(jīng)理分別就2006年站務(wù)管理工作存在問(wèn)題及07年管理思路、06年信息處理、電話回訪存在問(wèn)題及07年配件管理政策進(jìn)行了宣貫,并就配件管理存在的問(wèn)題及管理思路進(jìn)行了詳細(xì)講解,在下午進(jìn)行的銷(xiāo)售和售后服務(wù)人員與配套商座談會(huì)上,配套商紛紛表示將全力以赴為宇通重工做好配套服務(wù)工作。
鏟土運(yùn)輸機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售公司總經(jīng)理艾昭就2007年服務(wù)站工作提出了四點(diǎn)要求:1.服務(wù)站要全力配合售后服務(wù)巡回工作的深入開(kāi)展;2.服務(wù)站要與公司、客戶建立良好的溝通機(jī)制;3.服務(wù)站要加強(qiáng)自身建設(shè),提高服務(wù)工作的即時(shí)性和有效性;4.服務(wù)站要進(jìn)一步提高工作效率和快速反應(yīng)機(jī)制,全面配合“客戶親密型戰(zhàn)略”的實(shí)施。
宇通重工副總經(jīng)理兼鏟土運(yùn)輸機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理田豐強(qiáng)調(diào)指出:鏟土運(yùn)輸機(jī)械事業(yè)部的銷(xiāo)售和售后服務(wù)人員以及特約服務(wù)站工作人員要全面配合“客戶親密型戰(zhàn)略”的開(kāi)展,公司特約服務(wù)站要積極探索出一條生存與發(fā)展的道路,使各服務(wù)站和“宇通重工”共同發(fā)展,以確保2007年企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。最后,田總宣讀了2006年優(yōu)秀服務(wù)站名單,并為他們頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。
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