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　　——定制服務(wù)之個(gè)性化

　　隨著服務(wù)與制造的相互滲透與融合，制造業(yè)從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變已成為一個(gè)必然的趨勢(shì)。眾多工程機(jī)械企業(yè)紛紛把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)，提出了眾多以客戶(hù)為導(dǎo)向的客戶(hù)模式。特利馬克以QTM為中心理念的服務(wù)是一種更深層次的特色服務(wù)，它把服務(wù)從設(shè)計(jì)之初一直延伸至產(chǎn)品售后，時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的需求。走出了一條與眾不同的鏈條式服務(wù)道路。在發(fā)布會(huì)上，特利馬克(徐州)高層通過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)的介紹，傳達(dá)了這一服務(wù)理念所包含的兩大定位：

　　一、速度與品質(zhì)：今天，人們比以往任何時(shí)候都更加關(guān)注速度的重要性，客戶(hù)希望在最短的時(shí)間內(nèi)得到他們需要的產(chǎn)品，而在快捷服務(wù)的同時(shí)，他們又異常關(guān)注產(chǎn)品的可靠性。如何做到魚(yú)和熊掌兼得是特利馬克徐州挑戰(zhàn)的一大課題。三位高層表示：我們的能力至關(guān)重要。現(xiàn)今公司已經(jīng)擁有可以為需要定制的產(chǎn)品提供最快、最精確的技術(shù)流程。其激光切割機(jī)、數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、計(jì)算機(jī)液壓控制技術(shù)等使產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)化、速度化。而特利馬克領(lǐng)先的檢測(cè)試驗(yàn)，如鹽霧試驗(yàn)、塵土試驗(yàn)、生命周期和強(qiáng)度測(cè)試等能提供最過(guò)關(guān)的產(chǎn)品給“真實(shí)世界”。再加上其快捷無(wú)憂(yōu)的物流服務(wù)能持續(xù)保證供應(yīng)鏈可以在日新月異的機(jī)械制造行業(yè)中暢通無(wú)阻?？梢哉f(shuō)特利馬克徐州在生產(chǎn)、檢測(cè)、供應(yīng)等每一環(huán)節(jié)都為客戶(hù)了交付滿(mǎn)意的答卷。

　　二、專(zhuān)業(yè)與個(gè)性化：在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上，有一個(gè)關(guān)鍵詞是“贏在瞬間”，即是說(shuō)明客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品第一印象的重要性。特利馬克公司已經(jīng)花費(fèi)超過(guò)40年的時(shí)間來(lái)發(fā)展第一印象。為確保讓顧客在產(chǎn)品交付的一剎那體會(huì)到非凡的第一觸覺(jué)，特利馬克實(shí)施專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理，全球應(yīng)用專(zhuān)家服務(wù)于客戶(hù)的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)體系。特利馬克徐州個(gè)性化的產(chǎn)品定制及解決方案，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是客戶(hù)參與設(shè)計(jì)，公司在實(shí)施“質(zhì)量計(jì)劃”的同時(shí)，以開(kāi)放的態(tài)度積極與客戶(hù)互動(dòng)，在“客戶(hù)—產(chǎn)品—制造商”之間達(dá)成無(wú)縫對(duì)接;二是配套方案提供，特利馬克是全面的門(mén)禁解決方案的創(chuàng)造者，其產(chǎn)品涵蓋從重型機(jī)車(chē)到簡(jiǎn)單廂門(mén)整個(gè)車(chē)系所需，配置的成套化使得整個(gè)操作環(huán)境和界面形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。

記者招待會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　“我們將全面提升服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈的作用，將QTM理念作為企業(yè)文化貫徹到每一位員工的日常工作中!”P(pán)ristely先生在回答中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)(dgxdyq.com.cn)記者問(wèn)中如此說(shuō)道。特利馬克人將職業(yè)精神、卓越的工程設(shè)計(jì)和高品質(zhì)的淋漓盡致地賦予它的服務(wù)當(dāng)中，如果說(shuō)AccessX是“特利馬克質(zhì)量”的代言，那么QTM即為“特利馬克”服務(wù)理念的最好詮釋。

　　bauma China 2010是特利馬克徐州拓展中國(guó)市場(chǎng)的重磅戲份，而這次提前的新品發(fā)布會(huì)向所有與會(huì)媒體傳達(dá)了一個(gè)強(qiáng)有力的“向前推進(jìn)”信號(hào)。Pristely先生表示：“在歐洲舉辦的慕尼黑bauma展讓我們更加確定2010上海bauma對(duì)我們的重要性?！覀兤谕ㄟ^(guò)這次展會(huì)加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶(hù)的合作關(guān)系，并將我們推薦給更多的潛在的新客戶(hù)!”本屆寶馬展無(wú)疑為特利馬克徐州公司開(kāi)啟未來(lái)創(chuàng)造了契機(jī)，如果真正打開(kāi)未來(lái)發(fā)展之門(mén)，堅(jiān)信“能力是鑰匙”的特利馬克高層的答案是：技術(shù)與服務(wù)之鑰!讓我們共同見(jiàn)證特利馬克徐州公司今后的表現(xiàn)。

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