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　　沭河牌系列手扶、德寶牌系列壓路機(jī)雙雙榮獲國(guó)家免檢產(chǎn)品，消息一傳到山東常林集團(tuán)，全體員工為之歡呼。06年9月份沭河手扶榮獲“中國(guó)名牌”，2月份德寶壓路機(jī)榮獲“山東省名牌”。目前，山東常林集團(tuán)已擁有一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)、一個(gè)中國(guó)名牌、四個(gè)國(guó)家免檢產(chǎn)品，主導(dǎo)產(chǎn)品手扶拖拉機(jī)、壓路機(jī)、復(fù)合肥均已進(jìn)入國(guó)家免檢產(chǎn)品行列。

　　從榮譽(yù)講名牌，看管理，常林有一系列“非常管理”。在山東常林集團(tuán)，從總經(jīng)理到普通一線員工，在管理有著相通的“基因”。提起管理每一名員工都能說(shuō)出它的來(lái)龍去脈。

　　山東常林集團(tuán)是農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械研發(fā)制造為一體的國(guó)家大型工業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)機(jī)械工業(yè)500強(qiáng)企業(yè)，曾先后獲得“全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè)”，沭河品牌是中國(guó)馳名商標(biāo)，沭河手扶拖拉機(jī)是“中國(guó)名牌”。山東常林堅(jiān)持 “管理創(chuàng)新、深化改革、突出特色”的發(fā)展思路，抓好基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，要求全體干部員工首先要在思想上與時(shí)俱進(jìn)，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定思想基礎(chǔ)。全員大膽創(chuàng)新，用新理念、新思維、新措施全面開(kāi)創(chuàng)常林集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展的新局面，不斷營(yíng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展思路。

　　“產(chǎn)品是錢(qián)，質(zhì)量是命，我們不能要錢(qián)不要命”，常林員工的質(zhì)量“座右銘”。生產(chǎn)車(chē)間到處懸掛著“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”、“持續(xù)改進(jìn)，力求完美”等巨幅標(biāo)語(yǔ)。山東常林提出了“立志用卓越的技術(shù)、一流的產(chǎn)品，完善的服務(wù)、塑造一家世界級(jí)的高新技術(shù)企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念?！耙允袌?chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與質(zhì)量管理并舉;以銷(xiāo)售為中心，生產(chǎn)發(fā)展與效益增長(zhǎng)同步”的企業(yè)方針。山東常林1999年ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，今年又通過(guò)了此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督審核和ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用其統(tǒng)領(lǐng)日常質(zhì)量監(jiān)控和生產(chǎn)工作。建立內(nèi)外質(zhì)量保證框架，實(shí)施“有獎(jiǎng)捉劣”。利用內(nèi)部報(bào)刊、質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議、班組晨會(huì)、板報(bào)、巨型條幅等大力宣傳，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，明確質(zhì)量的重要性：“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”，“今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng)”、“下道工序就是用戶”。認(rèn)真完善的《質(zhì)量手冊(cè)》和管理評(píng)審制度及質(zhì)量監(jiān)控制質(zhì)度、質(zhì)量抽檢制度和質(zhì)檢員、員工培訓(xùn)制度。以質(zhì)管部、技術(shù)部和生產(chǎn)部為職能主管部門(mén)，定期聯(lián)合全方位檢查，建立健全了從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等全過(guò)程的質(zhì)管體系。軟件方面，創(chuàng)新與質(zhì)量管理配套的生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。從原料進(jìn)廠、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、出廠檢驗(yàn)，層層負(fù)責(zé)，道道把關(guān)，做到了“不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不出廠，不是一等品不出廠”，提高了產(chǎn)品的信譽(yù)度。積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新經(jīng)驗(yàn)和新人才，保證產(chǎn)品質(zhì)量有安全環(huán)境和技術(shù)人才保障。在質(zhì)量創(chuàng)新方面，依據(jù)不同地域、不同用戶的需求，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)“高、精、全、優(yōu)”。

　　技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的實(shí)施手段。山東常林在企業(yè)管理創(chuàng)新中，重視技術(shù)創(chuàng)新的突出作用。用技術(shù)創(chuàng)新加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。技術(shù)創(chuàng)新是指研究開(kāi)發(fā)出新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品、工藝、再到新產(chǎn)品的規(guī)范化生產(chǎn)、銷(xiāo)售的全過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新改變了生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。山東常林堅(jiān)持自主創(chuàng)新，建立了省級(jí)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心，針對(duì)市場(chǎng)需要，開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路、顧客滿意的新產(chǎn)品。采取"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"策略，通過(guò)與國(guó)內(nèi)企業(yè)、國(guó)際專(zhuān)家的合作創(chuàng)新，改善技術(shù)狀態(tài)，提高研究水平和創(chuàng)新能力。加強(qiáng)與大專(zhuān)院校、科研單位的合作，將其科研成果直接轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品。技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，通過(guò)組織科研攻關(guān)、消化吸收，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)認(rèn)可的新技術(shù)、新產(chǎn)品。人力資源創(chuàng)新，注重培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新人才很重要。通過(guò)多種形式對(duì)技術(shù)人員、管理人員、銷(xiāo)售人員、乃至全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，更新他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的技術(shù)和管理創(chuàng)新能力。在企業(yè)內(nèi)部形成健康的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成良好的用人環(huán)境，從而激發(fā)出員工對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的能動(dòng)性。

　　通過(guò)引進(jìn)、實(shí)施5S和精益生產(chǎn)管理模式，改變傳統(tǒng)的習(xí)慣和觀念。集團(tuán)要求全體員工從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)做起，精打細(xì)算，每位員工從自我做起，從小事做起，節(jié)約每一度電、每一張紙、每一滴水、每一滴油、每一寸鐵，把非生產(chǎn)性費(fèi)用壓縮到最低限度;對(duì)生產(chǎn)性輔料定時(shí)定量發(fā)放，以舊換新，不應(yīng)開(kāi)支的費(fèi)用一分錢(qián)也不能支出。實(shí)行訂單式準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，堅(jiān)決制止超凌晨制造和超前浪費(fèi)。統(tǒng)一制定了節(jié)能降耗獎(jiǎng)懲政策，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，大興節(jié)約之風(fēng)，開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，壓縮所有管理費(fèi)用、生產(chǎn)制作費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益型企業(yè)。集團(tuán)上到高層決策者，下到車(chē)間普通員工，全身心投入到“節(jié)約型”組織創(chuàng)建活動(dòng)中，每年定期開(kāi)展以“成本節(jié)約”為主題的技術(shù)比武、演講比賽、征文比賽、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，形成濃厚的成本管理文化氛圍。常林集團(tuán)大力開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)改造和合理化建議活動(dòng)，各單位結(jié)合精益生產(chǎn)，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，改善工作環(huán)境、工作條件。按照用戶具體的要求，組織開(kāi)展專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)和專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新拓展市場(chǎng)空間。集中精力，全面滿足市場(chǎng)發(fā)貨需求，同時(shí)嚴(yán)格控制庫(kù)存量，縮短了資金流轉(zhuǎn)周期。大力壓縮成品、半成品庫(kù)存，避免庫(kù)存積壓造成損失。 緊盯市場(chǎng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理安排人力資源、物力資源和地域資源，吸納優(yōu)秀人才參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)管理等。及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，搞好收益分配，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng)造性。創(chuàng)噺營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略，在產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、新產(chǎn)品研發(fā)上主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)。站在用戶的角度上服務(wù)用戶，快速高效地處理市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題，與用戶建立起良好的合作關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)提供可靠的基礎(chǔ)保障。售后服務(wù)工作是營(yíng)銷(xiāo)工作的重要組成部分，直接影響著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。山東常林提出了“誠(chéng)信、高效、精準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨。精準(zhǔn)服務(wù)，是用最先進(jìn)的技術(shù)、最精密的配件、最準(zhǔn)確的診斷、最快捷的手段為用戶提供最佳效果的服務(wù)。用戶購(gòu)買(mǎi)機(jī)械是為了得到可靠、安全的使用性能，服務(wù)工作是解除用戶后顧之憂的保證。誠(chéng)信服務(wù)，與用戶坦誠(chéng)溝通，分析問(wèn)題公正，解決方式公開(kāi)，結(jié)論與建議客觀。精準(zhǔn)和誠(chéng)信的實(shí)施，大大地提高了服務(wù)工作效率。

　　山東常林提出了“忠誠(chéng)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)觀，要求服務(wù)人員始終要忠誠(chéng)于公司利益 ，在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員中開(kāi)展“對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)，對(duì)用戶講信譽(yù)，對(duì)個(gè)人講責(zé)任”的素質(zhì)教育，全員力求“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”。