近日,轟轟烈烈的服務(wù)萬里行活動剛剛落下帷幕,三一(www.sanygroup.com)重機服務(wù)第一品牌“資源巡檢”活動就正式啟動。本次活動以“添翼”為主題,氣勢恢宏地表達了以打造完備的服務(wù)資源為第一品牌建設(shè)增添動力的目的。資源巡檢為三一挖掘機售后服務(wù)打造堅實基礎(chǔ)的重要步驟,它將帶給客戶更強大的信心。
三一重機服務(wù)第一品牌“資源巡檢”活動全面啟動
活動由三一重工副總裁、三一重機營銷公司總經(jīng)理向儒安親任活動總指揮,三一重機服務(wù)部長鐘友富、阮懷云、配件部長高定良則全程督進,依照“服務(wù)管理+服務(wù)技術(shù)+駐地管代+代理商領(lǐng)導(dǎo)”的團隊結(jié)構(gòu),兵分三路,對三一重機六大戰(zhàn)區(qū),全國35家代理商的服務(wù)資源建設(shè)情況進行全面檢查?;顒訉v時3個多月,預(yù)計至12月底完成全部巡檢工作。
此次服務(wù)資源檢查對象主要為組織架構(gòu)、管理制度、人才培養(yǎng)、車輛、網(wǎng)點、工具、大修廠等7大類,并在深度與廣度上進行了擴展,全面涉及制度文檔、執(zhí)行力、職位設(shè)計、人員薪資、技能等級、車輛數(shù)量、車輛裝飾、網(wǎng)點資料管理、辦公環(huán)境布置、配件儲備的數(shù)量等,事無巨細。不僅成為重機史上規(guī)模最宏大、內(nèi)容最詳實的一次資源巡檢,在整個行業(yè)也尚屬首例。
本次資源巡檢的主要負(fù)責(zé)人表示,此次巡檢的人員有三大任務(wù):檢查代理商服務(wù)資源相關(guān)項目是否達標(biāo);指導(dǎo)、協(xié)助代理商完成服務(wù)資源整改建設(shè);實施服務(wù)資源政策現(xiàn)場講解和標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場培訓(xùn)、考核。本次巡檢的目的是促進代理商服務(wù)資源的全面達標(biāo),以三一重機與代理商的同步發(fā)展來帶動第一品牌的健康、快速發(fā)展。
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