2010年前三季度,重卡企業(yè)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì),產(chǎn)銷均創(chuàng)歷史新高。其中,華菱重卡前三季度實(shí)現(xiàn)銷售重卡24202,同比增長(zhǎng)96%,躋身重卡增速前三強(qiáng),超額完成了2010年前三季度的預(yù)期目標(biāo)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的重卡市場(chǎng),華菱一躍成為市場(chǎng)“先鋒軍”,到底有何過人之處?
日積月累,品質(zhì)漸成華菱口碑標(biāo)簽
華菱營(yíng)銷總監(jiān)王延安在接受采訪時(shí)表示:“華菱能夠?qū)崿F(xiàn)自身的強(qiáng)勢(shì)突破,一方面在于華菱的成熟品質(zhì)贏得了客戶的信賴,在用戶心中已形成了良好的口碑;另一方面,今年以來,我們加大了營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的調(diào)整,針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)突破,取得了良好的效果?!睆拇朔捴?,我們似乎可以找到最終的答案。
隨著市場(chǎng)的深入拓展,華菱重卡獲得了越來越多客戶的認(rèn)可。自2004年一路走來,華菱卓越的品質(zhì)、優(yōu)異的性能贏得了全國(guó)消費(fèi)者的青睞。
技術(shù)含量高、產(chǎn)品堅(jiān)固耐用、安全舒適度高,華菱也在用自己的真正實(shí)力回報(bào)著廣大用戶。追究華菱高品質(zhì)的根源,我們不難發(fā)現(xiàn),與其他重卡不同,在底盤技術(shù)上,華菱的車架主副梁采用了5000噸液壓機(jī)一次沖壓成型,實(shí)現(xiàn)了無縫隙貼合,保證了華菱在承載能力、使用壽命等各方面都具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。而據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì),目前市場(chǎng)上的部分重卡,還在采用落后的焊接技術(shù)沖壓車架,安全性能大打折扣。
作為重卡安全體系的核心,駕駛室一直是用戶關(guān)注的焦點(diǎn),華菱也深知這一點(diǎn)。依據(jù)歐洲的最新標(biāo)準(zhǔn)和轎車化設(shè)計(jì)理念,華菱的駕駛室不僅具備了出色的隔音、隔塵效果,而且內(nèi)飾完全軟化,空調(diào)、音響一應(yīng)俱全。最為突出的是,采用的四點(diǎn)懸浮式減震技術(shù),在提高舒適性的同時(shí),還能在碰撞時(shí)整體后移20cm,有效減輕動(dòng)態(tài)碰撞過程中的沖擊力,從而保證了駕駛員的生命安全。
網(wǎng)點(diǎn)布局日趨合理,區(qū)域“定制化”服務(wù)試行
“這幾年,我們一直致力于滿足不同消費(fèi)者的差異化需求,為消費(fèi)者提供他們真正需要的產(chǎn)品;同時(shí)還在加大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的速度,縮短服務(wù)半徑。這可以說是華菱重卡快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)之談?!蓖跹影舱f。
目前,各重卡銷售區(qū)域逐漸顯現(xiàn)出差異化的需求特點(diǎn),具有鮮明的區(qū)域特色。為迎合這一發(fā)展趨勢(shì),從09年下半年開始,華菱便結(jié)合廣東、江西、四川、福建 河南等重點(diǎn)銷售區(qū)域的特點(diǎn),根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際需求,著重進(jìn)行區(qū)域產(chǎn)品開發(fā),設(shè)計(jì)該區(qū)域適銷對(duì)路的產(chǎn)品,并對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)指導(dǎo),與經(jīng)銷商共同快速解決售后服務(wù)問題,取得了顯著效果。經(jīng)歷了初步的嘗試,“定制化”服務(wù)已經(jīng)收到成效,獲得了用戶的高度美譽(yù)。
在保證產(chǎn)、供、研、銷一體化運(yùn)行的同時(shí),華菱重點(diǎn)拓展了網(wǎng)點(diǎn)布局的建設(shè),讓消費(fèi)者購車后再無后顧之憂,能夠及時(shí)享受到快速、周到的服務(wù)。據(jù)王延安介紹,目前,華菱目前的經(jīng)銷商很多都自己做服務(wù),這樣首先可以保證客戶在購買重卡時(shí)對(duì)售后服務(wù)的憂慮,二來經(jīng)銷商也能夠給客戶提供更為周到和及時(shí)的服務(wù),從而取得雙贏的局面。當(dāng)然華菱目前也有300多家很多服務(wù)站,服務(wù)能力覆蓋全國(guó)各地。同時(shí),針對(duì)各市場(chǎng)區(qū)域的重點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)、服務(wù)站的服務(wù)能力、備件保障能力強(qiáng)弱,華菱還進(jìn)行全面分析與提升,有針對(duì)地持續(xù)提升4S店服務(wù)、備件能力。
在產(chǎn)品品質(zhì)的保證下,在全新營(yíng)銷手段和完備網(wǎng)點(diǎn)布局的支撐下,華菱實(shí)現(xiàn)了銷量的迅猛增長(zhǎng)。在產(chǎn)品和營(yíng)銷的“雙重作用力”下,可以預(yù)見,華菱這樣的成績(jī)還將進(jìn)一步提升。
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