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　　“中國沒有理由不接受再制造”

　　——專訪卡特彼勒全球副總裁史蒂芬-費舍

　　《商務(wù)周刊》：一般制造企業(yè)的競爭力來源，比如精益生產(chǎn)模式、六西格瑪、供應(yīng)鏈管理等等，是否同樣適用于再制造行業(yè)?為什么我們剛剛參觀工廠時看到工人比較少，而且比較安靜?

　　史蒂芬·費舍：再制造與常規(guī)制造沒有大的區(qū)別，你說的這些完全適用于再制造，我們非常廣泛的應(yīng)用六西格瑪來開展我們的持續(xù)改進，我們還有“卡特彼勒制造系統(tǒng)”，上海工廠是“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”推廣方面的全球前10名。

　　你看到的景象是因為我們還處于打基礎(chǔ)的啟動階段，目前我們還不能非常自由和連續(xù)的進口我們生產(chǎn)所需要的舊件，生產(chǎn)規(guī)模受到一些限制，所以目前卡特彼勒在中國的再制造業(yè)務(wù)還比較小。因為我們在中國市場面臨兩個問題，一是用戶對再制造的理解，另一個是政府法規(guī)方面的支持。當(dāng)政府的法規(guī)和用戶的理解都能提高的話，中國將有非常顯著的再制造需求。

　　在全球，卡特彼勒再制造一年要生產(chǎn)200萬件產(chǎn)品，很多工廠都非常繁忙?，F(xiàn)在全世界再制造市場已經(jīng)達到1000億美元，中國至少也有100億美元的市場前景，這也是為什么我們要來上海建立這樣一個工廠，目前這里是工信部批準(zhǔn)的再制造試點企業(yè)，我們相信進口方面的問題將會得到解決，從而滿足我們生產(chǎn)線對原材料的需求。

　　《商務(wù)周刊》：政策方面的限制和消費者的認(rèn)可，具體指什么?

　　史蒂芬·費舍：再制造行業(yè)要能夠在中國發(fā)展的話，有兩點是必須要滿足的，一個是自由的進口和出口，這不僅涉及到舊件，也涉及再制造產(chǎn)品;另一個是增值稅的結(jié)構(gòu)要調(diào)整，這樣再制造的市場才會發(fā)展起來。具體來說，在進出口目錄上，美國幾十年前就有了“再制造”項(remanufactured)，而在中國沒有。所以在中國舊件和再制造產(chǎn)品進出口時，就不知道怎么處理。

　　中國每年進口大量的鐵礦石來做鋼鐵產(chǎn)品，如果把舊件利用好，每年可以節(jié)省大量的鐵礦石進口。舊件是再制造生產(chǎn)的原材料，也是再制造業(yè)務(wù)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。在中國實施舊件回收方式，由于增值稅種的存在，使得非一般納稅人類型的客戶在消費再制造商品并返回舊件的交易鏈中，無法按適當(dāng)?shù)脑鲋刀愄幚硪?guī)則，處理與舊件押金相關(guān)的增值稅，結(jié)果過度負(fù)擔(dān)了舊件押金部分的增值稅負(fù)，直接影響了客戶消費再制造商品的積極性，特別不利于再制造有效回收舊件?？ㄌ乇死赵僦圃煜Ｍ麉f(xié)同國家相關(guān)部門一起研究探索，尋找解決方案。

　　在消費者端，現(xiàn)在再制造產(chǎn)品還沒有被消費者認(rèn)為和新件一樣，因為他們不知道，其實再制造產(chǎn)品不是二手產(chǎn)品，它完全可以有與新產(chǎn)品一樣的質(zhì)量、可靠性和壽命。不知不為過，我們要做的工作就是去使得客戶信服，提高他們的認(rèn)知度，使他們能夠享受到和新產(chǎn)品一樣質(zhì)量和服務(wù)的再制造產(chǎn)品。我們有一句話叫“再制造是會自我推銷的”，當(dāng)客戶知道了再制造的好處，看到再制造產(chǎn)品帶給他們價值，就會很快接受并使用更多的再制造產(chǎn)品，很多再制造的信息又會傳遞到客戶的耳中，這樣他們的認(rèn)知也會隨之提高。而中國是一個對價格敏感度相對更高的國家，我們研究過2006年再制造產(chǎn)品進入中國到現(xiàn)在客戶認(rèn)知水平的提高斜率，發(fā)現(xiàn)和我們在國際上其他地方推廣再制造的情形是一樣的。隨著法規(guī)方面的改善，中國應(yīng)該很快就會變?yōu)槿蛑饕脑僦圃焓袌?。只要我們不斷堅持，中國沒有理由不接受再制造。

　　《商務(wù)周刊》：再制造究竟有哪些好處，使得它可以實現(xiàn)“自我推銷”?

　　史蒂芬·費舍：再制造是一個非常好的業(yè)務(wù)，它有利于客戶，有利于環(huán)保，作為一個業(yè)務(wù)也有很強的營利能力。剛才說了再制造可以從成本上節(jié)約很大一部分，從可持續(xù)發(fā)展的角度，這對于自然資源的需求也會大大減少。再制造過程大概可以減少85%的溫室氣體排放，還可以大大減少水和能源的消耗。

　　現(xiàn)在的產(chǎn)品復(fù)雜度在不斷提高，市場對某些產(chǎn)品比如發(fā)動機的排放要求也在不斷更新，一般的修理服務(wù)點已經(jīng)沒有能力在這個深度上繼續(xù)服務(wù)，這就使得再制造大有可為。將來如果中國也實行歐3、歐4標(biāo)準(zhǔn)的話，這些修理店對舊的發(fā)動機的修復(fù)能力會受到更大的局限，這也是一個很重要的原因。

　　事實也證實了再制造的“自我推銷”能力，卡特彼勒以前大概80%左右的再制造銷售是在北美，現(xiàn)在這個比例大概是2/3，也就說大概已經(jīng)有1/3的銷售在北美以外地區(qū)，今后我們希望北美以外的市場銷售能占到一半甚至更多。

　　《商務(wù)周刊》：與一般制造業(yè)相比，再制造的利潤率更高還是更低?為什么?

　　史蒂芬·費舍：再制造的原材料是從舊件獲得的，而舊件基本是免費獲得的，我們在再制造的過程中盡可能利用原有的零件，修復(fù)可以修復(fù)的，再增加一些新件，這樣可以大大降低成本，所以它的營利能力是很可觀的。

　　《商務(wù)周刊》：既然再制造這么有利可圖，別人可能也會進入其中，卡特彼勒在這個行業(yè)里獨有的核心競爭力是什么?

　　史蒂芬·費舍：在這個行業(yè)里如何賺錢，是卡特彼勒經(jīng)過很多年摸索之后才形成的能力，并不是說所有人進入到這個行業(yè)就一定能賺錢?？ㄌ乇死帐侨蜃畲蟮脑僦圃炱髽I(yè)，在美國也有很多地區(qū)性的或者針對某一種產(chǎn)品的再制造企業(yè)，但像卡特彼勒這樣針對廣泛的產(chǎn)品系列和全球性的再制造企業(yè)很少，在這個行業(yè)里我們沒有全球性的競爭對手。

　　應(yīng)該說卡特彼勒再制造的優(yōu)勢首先在技術(shù)上，我們有能力修復(fù)和再利用盡可能多的原材料。一般的再制造企業(yè)只能從舊件中利用40%的原材料，但以我們的修復(fù)能力可以再利用舊件中60%—70%的零件;第二是我們有一個遍及全球的服務(wù)系統(tǒng)，我們在8個國家有19家再制造工廠，還有遍及全球的分銷商網(wǎng)絡(luò)，所以我們可以很便利的為客戶提供服務(wù);第三是我們有“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”，這也是一個很關(guān)鍵的價值;還有一個是我們有很好的系統(tǒng)對舊件進行管理，通過經(jīng)濟杠桿使得盡可能多的舊件能夠返回到我們的系統(tǒng)里，提供給再制造工廠。