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　　隨著我國逐步推進“公交優(yōu)先”的城市交通政策，政府對公交大巴的投入也逐年增加，公交市場以其對燃油經(jīng)濟性、環(huán)保性和可靠性的高標準、嚴要求，成為客車市場技術(shù)趨勢的風(fēng)向標。與此同時，各客車廠商和零配件廠商也對公交大巴市場給予高度重視，贏得公交市場，就等于占領(lǐng)了客車市場的一塊戰(zhàn)略高地。

　　公交優(yōu)先助鄭州典范

　　近日，東風(fēng)康明斯發(fā)動機有限公司宣布，鄭州公交公司已經(jīng)選型170輛裝配東風(fēng)康明斯發(fā)動機的整車，其中一部分用于鄭州市政府力推的BRT項目，另一部分用于普通公交系統(tǒng);此次交付的東風(fēng)康明斯發(fā)動機全都滿足國三排放標準。另據(jù)東風(fēng)康明斯介紹，從2009年第一臺高壓共軌發(fā)動機進入至今，現(xiàn)已經(jīng)有數(shù)百臺東風(fēng)康明斯高壓共軌發(fā)動機運行于鄭州公交多條線路，東風(fēng)康明斯發(fā)動機有限公司成為鄭州公交大巴的主力動力供應(yīng)商。

　　鄭州公交事業(yè)是中國中部城市發(fā)展公交事業(yè)的一個縮影。早在2005年，中國市長協(xié)會和中國城市公共交通協(xié)會就聯(lián)合在鄭州發(fā)布了以“公交優(yōu)先在中國，讓我們做得更好”為主題的《鄭州宣言》，提出“公交優(yōu)先”的理念，并成為鄭州公交建設(shè)的行動綱領(lǐng)。以BRT項目為例，截至2010年5月底，鄭州BRT實施僅一周年，總運量已達到6977萬余人次，運營里程達到1640萬公里。除BRT外，鄭州還大力進行普通公交線路的建設(shè)，合理規(guī)劃布局公交站臺和線路，在整個鄭州市“有路就有公交車”已基本實現(xiàn)，大大方便了市民的出行。鄭州公交系統(tǒng)對公交大巴的選型、運營、管理的水平位居全國前列。

　　三力結(jié)合做深公交市場

　　挺進標桿市場，需要標桿產(chǎn)品做強大的后盾。作為世界頂級發(fā)動機品牌，東風(fēng)康明斯以其優(yōu)越的動力性能、可靠性、燃油經(jīng)濟性及先進的排放后處理技術(shù)獲得廣泛贊譽。此次入選鄭州公交東風(fēng)康明斯國三電控發(fā)動機，在今年3月份天津國際客車及零部件展覽會上已榮獲中國客車零部件節(jié)能環(huán)保獎、中國客車零部件新能源技術(shù)獎兩項大獎，其低速扭矩、制動性能、節(jié)油環(huán)保等方面的優(yōu)異表現(xiàn)使東風(fēng)康明斯拿到了鄭州公交市場的入場券。

　　營銷是東風(fēng)康明斯入選的第二法寶。2009年起，東風(fēng)康明斯不再局限于汽車零部件廠商傳統(tǒng)的B2B營銷模式，深入終端市場，以終端市場需求開發(fā)“量身定做”的產(chǎn)品，與整車廠商共同贏得最終用戶。為此，東風(fēng)康明斯成立了區(qū)域市場商務(wù)處，作為營銷資源的掌控者和業(yè)務(wù)流程的主導(dǎo)者，商務(wù)處承擔(dān)著尋求商機、跟蹤、服務(wù)、客戶滿意度提升等多項營銷職能，親臨終端市場。據(jù)東風(fēng)康明斯發(fā)動機有限公司鄭州商務(wù)處主任介紹，商務(wù)處成立以來，一直保持與鄭州公交公司的密切接觸，2010年7月當獲悉鄭州市委領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共交通建議，工作人員及時到公交公司拜訪，并就鄭州公交規(guī)劃和發(fā)展進行交流，推介適合的東風(fēng)康明斯產(chǎn)品。憑借優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)和對客戶需求的精準把握，贏得了與鄭州公交公司的合作機會。

　　城市公交承擔(dān)著公共交通的重任，良好保養(yǎng)和日常維護尤為重要。東風(fēng)康明斯倡導(dǎo)的全程服務(wù)理念契合了鄭州公交的這一需求。發(fā)動機售前，東風(fēng)康明斯工程師根據(jù)將要匹配的整車運行路線，與整車廠商一起探討最適合的匹配方案，提出最佳動力組合建議;售中，服務(wù)工程師在整車廠全程陪同，隨時解決裝配過程中遇到的意外事情;售后，除了專門對公交公司司機進行使用與保養(yǎng)培訓(xùn)外，東風(fēng)康明斯發(fā)動機有限公司鄭州商務(wù)處人員定期上門拜訪，對發(fā)動機進行檢查。這一切使鄭州公交能放心選擇，使用無憂。最近，東風(fēng)康明斯又在全公司和服務(wù)經(jīng)銷商開展了“專家服務(wù)、暢行天下”金牌服務(wù)工程師大比武活動，持續(xù)提高服務(wù)工程師的售后服務(wù)水平，提升用戶滿意度。

　　鎖定公交拓展客車業(yè)務(wù)

　　鄭州公交與東風(fēng)康明斯多次攜手，證明了業(yè)界的一個觀察：東風(fēng)康明斯利用先進的產(chǎn)品平臺，正在謀求將其原有的卡車市場的優(yōu)勢，拓展到客車市場中，以期擴張其業(yè)務(wù)版圖，實現(xiàn)產(chǎn)品市場多元化，為后續(xù)發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

　　東風(fēng)康明斯在參與BRT項目和科技部“十城千輛混合動力客車”項目中，積蓄客車市場的技術(shù)優(yōu)勢，與此同時加大了東風(fēng)康明斯在客車業(yè)的影響。聯(lián)合整車廠商在區(qū)域市場進行的多種營銷活動，也加強了東風(fēng)康明斯與客車、公交市場的緊密聯(lián)系。商務(wù)處建立和服務(wù)升級等業(yè)務(wù)方式、流程的改進，給公交和客車用戶帶來實實在在的利益。這些都有效地拓展了東風(fēng)康明斯在客車業(yè)的產(chǎn)品市場。