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　　隨著我國(guó)逐步推進(jìn)“公交優(yōu)先”的城市交通政策，政府對(duì)公交大巴的投入也逐年增加，公交市場(chǎng)以其對(duì)燃油經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性和可靠性的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，成為客車市場(chǎng)技術(shù)趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。與此同時(shí)，各客車廠商和零配件廠商也對(duì)公交大巴市場(chǎng)給予高度重視，贏得公交市場(chǎng)，就等于占領(lǐng)了客車市場(chǎng)的一塊戰(zhàn)略高地。

　　公交優(yōu)先助鄭州典范

　　近日，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司宣布，鄭州公交公司已經(jīng)選型170輛裝配東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的整車，其中一部分用于鄭州市政府力推的BRT項(xiàng)目，另一部分用于普通公交系統(tǒng);此次交付的東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)全都滿足國(guó)三排放標(biāo)準(zhǔn)。另?yè)?jù)東風(fēng)康明斯介紹，從2009年第一臺(tái)高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)入至今，現(xiàn)已經(jīng)有數(shù)百臺(tái)東風(fēng)康明斯高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行于鄭州公交多條線路，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司成為鄭州公交大巴的主力動(dòng)力供應(yīng)商。

　　鄭州公交事業(yè)是中國(guó)中部城市發(fā)展公交事業(yè)的一個(gè)縮影。早在2005年，中國(guó)市長(zhǎng)協(xié)會(huì)和中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)就聯(lián)合在鄭州發(fā)布了以“公交優(yōu)先在中國(guó)，讓我們做得更好”為主題的《鄭州宣言》，提出“公交優(yōu)先”的理念，并成為鄭州公交建設(shè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。以BRT項(xiàng)目為例，截至2010年5月底，鄭州BRT實(shí)施僅一周年，總運(yùn)量已達(dá)到6977萬(wàn)余人次，運(yùn)營(yíng)里程達(dá)到1640萬(wàn)公里。除BRT外，鄭州還大力進(jìn)行普通公交線路的建設(shè)，合理規(guī)劃布局公交站臺(tái)和線路，在整個(gè)鄭州市“有路就有公交車”已基本實(shí)現(xiàn)，大大方便了市民的出行。鄭州公交系統(tǒng)對(duì)公交大巴的選型、運(yùn)營(yíng)、管理的水平位居全國(guó)前列。

　　三力結(jié)合做深公交市場(chǎng)

　　挺進(jìn)標(biāo)桿市場(chǎng)，需要標(biāo)桿產(chǎn)品做強(qiáng)大的后盾。作為世界頂級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)品牌，東風(fēng)康明斯以其優(yōu)越的動(dòng)力性能、可靠性、燃油經(jīng)濟(jì)性及先進(jìn)的排放后處理技術(shù)獲得廣泛贊譽(yù)。此次入選鄭州公交東風(fēng)康明斯國(guó)三電控發(fā)動(dòng)機(jī)，在今年3月份天津國(guó)際客車及零部件展覽會(huì)上已榮獲中國(guó)客車零部件節(jié)能環(huán)保獎(jiǎng)、中國(guó)客車零部件新能源技術(shù)獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，其低速扭矩、制動(dòng)性能、節(jié)油環(huán)保等方面的優(yōu)異表現(xiàn)使東風(fēng)康明斯拿到了鄭州公交市場(chǎng)的入場(chǎng)券。

　　營(yíng)銷是東風(fēng)康明斯入選的第二法寶。2009年起，東風(fēng)康明斯不再局限于汽車零部件廠商傳統(tǒng)的B2B營(yíng)銷模式，深入終端市場(chǎng)，以終端市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)“量身定做”的產(chǎn)品，與整車廠商共同贏得最終用戶。為此，東風(fēng)康明斯成立了區(qū)域市場(chǎng)商務(wù)處，作為營(yíng)銷資源的掌控者和業(yè)務(wù)流程的主導(dǎo)者，商務(wù)處承擔(dān)著尋求商機(jī)、跟蹤、服務(wù)、客戶滿意度提升等多項(xiàng)營(yíng)銷職能，親臨終端市場(chǎng)。據(jù)東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司鄭州商務(wù)處主任介紹，商務(wù)處成立以來(lái)，一直保持與鄭州公交公司的密切接觸，2010年7月當(dāng)獲悉鄭州市委領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共交通建議，工作人員及時(shí)到公交公司拜訪，并就鄭州公交規(guī)劃和發(fā)展進(jìn)行交流，推介適合的東風(fēng)康明斯產(chǎn)品。憑借優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)和對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握，贏得了與鄭州公交公司的合作機(jī)會(huì)。

　　城市公交承擔(dān)著公共交通的重任，良好保養(yǎng)和日常維護(hù)尤為重要。東風(fēng)康明斯倡導(dǎo)的全程服務(wù)理念契合了鄭州公交的這一需求。發(fā)動(dòng)機(jī)售前，東風(fēng)康明斯工程師根據(jù)將要匹配的整車運(yùn)行路線，與整車廠商一起探討最適合的匹配方案，提出最佳動(dòng)力組合建議;售中，服務(wù)工程師在整車廠全程陪同，隨時(shí)解決裝配過(guò)程中遇到的意外事情;售后，除了專門對(duì)公交公司司機(jī)進(jìn)行使用與保養(yǎng)培訓(xùn)外，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司鄭州商務(wù)處人員定期上門拜訪，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢查。這一切使鄭州公交能放心選擇，使用無(wú)憂。最近，東風(fēng)康明斯又在全公司和服務(wù)經(jīng)銷商開(kāi)展了“專家服務(wù)、暢行天下”金牌服務(wù)工程師大比武活動(dòng)，持續(xù)提高服務(wù)工程師的售后服務(wù)水平，提升用戶滿意度。

　　鎖定公交拓展客車業(yè)務(wù)

　　鄭州公交與東風(fēng)康明斯多次攜手，證明了業(yè)界的一個(gè)觀察：東風(fēng)康明斯利用先進(jìn)的產(chǎn)品平臺(tái)，正在謀求將其原有的卡車市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，拓展到客車市場(chǎng)中，以期擴(kuò)張其業(yè)務(wù)版圖，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)多元化，為后續(xù)發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　東風(fēng)康明斯在參與BRT項(xiàng)目和科技部“十城千輛混合動(dòng)力客車”項(xiàng)目中，積蓄客車市場(chǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)加大了東風(fēng)康明斯在客車業(yè)的影響。聯(lián)合整車廠商在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行的多種營(yíng)銷活動(dòng)，也加強(qiáng)了東風(fēng)康明斯與客車、公交市場(chǎng)的緊密聯(lián)系。商務(wù)處建立和服務(wù)升級(jí)等業(yè)務(wù)方式、流程的改進(jìn)，給公交和客車用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。這些都有效地拓展了東風(fēng)康明斯在客車業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)。