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　　8月1日，2010年柳工挖掘機技術(shù)比武區(qū)域選拔賽在古城西安拉開序幕。陜、甘、寧、青、新、云、貴、川、重慶九個地區(qū)挖掘機特約維修中心服務(wù)代表齊聚西安，為爭奪9月在柳州舉行的全國技能比武總決賽名額即將展開激烈的競爭。當(dāng)天晚上在會務(wù)組的組織下舉行了簡單的歡迎儀式，隨后選手們都抓緊回到房間爭取在最后的時間強化學(xué)習(xí)爭取能代表各自的公司能走到全國比武的擂臺。

　　為做好會務(wù)組織和服務(wù)工作，負責(zé)規(guī)程制定、會務(wù)接待、日程編排、現(xiàn)場準(zhǔn)備等工作的主線人員共同商定每項每日工作內(nèi)容和銜接秩序，從組織策劃上保障了活動的有序推進。技能比武已不再是單純的技能競技的賽場，它還考驗每位參賽人員對目前柳工挖掘機服務(wù)管理要求的理解和詮釋。本次比武的歷時兩天分為筆試、答辯、實踐三大內(nèi)容。

比武大賽參賽選手及裁判員合影

　　在兩天的比武過程中，選手們?nèi)硇牡赝度氡荣?，理論考場的安靜書寫，實踐賽場的一絲不茍，賽場之外的坦誠交流。在嚴(yán)肅緊張和熱烈活躍的氛圍中，選手們展現(xiàn)出作為一名專業(yè)的服務(wù)人才隊伍獨特的專業(yè)、專心與專注。勇于攀登、追求卓越在這里得到了生動的演繹。雖然冠軍只有一個，但勇于挑戰(zhàn)、敢于亮劍的精神則是每個人的寶貴財富。每次成功與失誤中收獲的知識與經(jīng)驗都將使參賽選手們在成長的道路上走得更加堅實，更加燦爛。

理論筆試考試過程

西部挖掘機精英代表自信步入實踐考場

　　本次比武，除傳統(tǒng)的筆試及答辯外，在實踐賽場，假想考官就是客戶，著重要求選手們以平時面對客戶的形式進行比賽，并從以下幾點對選手進行考評：1、服務(wù)人員形象(是否著穿帶有明顯柳工LOGO的工作服);2、與客戶的溝通能力(了解故障現(xiàn)象及事后解釋故障生成原因和注意事項避免故障再現(xiàn));3、比賽過程中是否將目前柳工挖掘機按單結(jié)算要求元素結(jié)合;4、規(guī)定時限內(nèi)處理故障能力;5、比賽結(jié)束后樣機清潔、工具收拾等細節(jié)工作。通過實踐比武發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)部分服務(wù)人員對電路故障排除有一定的難度，服務(wù)時與客戶的溝通有待加強，沒有給用戶帶去更多的增值性的服務(wù)。這將是以后重點引導(dǎo)的方向。

　　最終，陜西世源代表肖強，經(jīng)過激烈角逐摘得本次選拔賽的桂冠，四川和運代表陳基林，以及貴州柳工代表龍開永、重慶惠友代表陳家江分獲亞軍和季軍。本屆技術(shù)比武活動促進了維修技術(shù)人才隊伍的成長，幫助選手豐富比賽經(jīng)驗，啟發(fā)服務(wù)人員在崗位工作中應(yīng)有更高的追求，在人生事業(yè)上不懈攀登的凌云壯志。同場比拼的過程，顯現(xiàn)了差距的客觀與現(xiàn)實。知不足而改之，立決心而堅持，就一定能實現(xiàn)不斷提升。閉幕式后，選手們互留聯(lián)系方式，互道珍重，相信這份團結(jié)向上的攀登力量將是這次技術(shù)比武大賽留給會我們最珍貴的記憶!