“從05年第一次使用世邦制砂機(jī)到現(xiàn)在,已經(jīng)與世邦合作5個(gè)年頭了,我敢說(shuō),在陜西我是機(jī)制砂做的最好的幾家之一,已被陜西省監(jiān)理處確立為制砂樣板工程。”陜西某大型建材加工公司的楊經(jīng)理對(duì)世邦客戶回訪小組自豪的說(shuō)。出于對(duì)世邦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)同,楊經(jīng)理多次主動(dòng)將世邦機(jī)器推薦給其他周邊用戶,良好的口碑效應(yīng)有效提高了世邦的市場(chǎng)美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
品質(zhì)為基:締造顧客忠誠(chéng)度
為國(guó)家高速公路項(xiàng)目提供機(jī)制砂,砂子質(zhì)量直接影響國(guó)道路基品質(zhì),因而楊經(jīng)理對(duì)制砂機(jī)的品質(zhì)要求極其嚴(yán)格。楊經(jīng)理坦言,他在08年也曾買過(guò)其他品牌的PCL制砂機(jī),但因設(shè)備質(zhì)量問題嚴(yán)重,售后服務(wù)又不能保證,最終機(jī)器只能當(dāng)做廢鐵處理。09年5月,楊經(jīng)理一行再次參觀世邦,采納世邦技術(shù)人員為其實(shí)際需求量身打造的技術(shù)方案,一次性采購(gòu)多套制砂設(shè)備和磨粉設(shè)備,并在隨后一年內(nèi)四次增添采購(gòu)制砂與磨粉設(shè)備,“世邦制砂機(jī)使用效果好,生產(chǎn)的機(jī)制砂級(jí)配優(yōu)異,含粉量可控,售后服務(wù)也非常周到,這些堅(jiān)定了我與世邦合作的信心”,楊經(jīng)理表示。
由于生產(chǎn)出的砂子質(zhì)地均勻、料形好、含塵量低,經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)和實(shí)地考察,被省監(jiān)理處評(píng)定為優(yōu)質(zhì)砂,并被定為機(jī)制砂樣板工程,供其他各工程項(xiàng)目部施工單位參觀和借鑒。
口碑效應(yīng):以客戶口碑樹世邦品牌社會(huì)美譽(yù)度
在與世邦緊密合作的同時(shí),楊經(jīng)理更主動(dòng)為世邦機(jī)器的品牌宣傳出謀劃策。楊經(jīng)理對(duì)世邦機(jī)器的主動(dòng)宣傳還為世邦帶來(lái)新的客戶,這正是世邦機(jī)器優(yōu)良品質(zhì)的見證。
眾口能“鑠金”、眾口亦能“鑄金”,品質(zhì)永遠(yuǎn)是口碑的立命之石。以品質(zhì)贏得社會(huì)美譽(yù)度及最廣泛的潛在客戶群,是世邦對(duì)自身的要求,也必將成為世邦贏得長(zhǎng)足發(fā)展的助推力。
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