2010年8月12日,三一重機服務萬里行巡演第四站——北京站巡演晚會在北京三一(www.sanygroup.com)產業(yè)園隆重舉辦。三一集團副總裁毛中吾、三一集團副總裁昆山重機營銷公司總經理向儒安、昆山重機營銷公司常務副總經理袁躍、北京三一重機營銷總經理程樺等領導參加了本次晚會。晚會以情動人,奉獻了一場盛大的心靈洗禮盛典,深受好評。
三一服務凝聚的榮譽墻
優(yōu)秀服務工程師與親人合影
《山地戀曲》演繹三一新時代“結婚紀念日”
“有你們這樣的售后服務團隊,我們客戶真是放心,安心,舒心啊!你們的服務確實好”。8月12日,三一重機服務萬里行北京站巡演晚會的舞臺上,小品《山地戀曲》正精彩地演繹著。故事完全來源于現實,將三一重機售后服務人員的真情服務原汁原味地搬上了舞臺。
故事中,男主人公董偉接到召請電話后,立即趕往挖機施工地點,山路陡峭,不慎滑下山溝,后雖千辛萬苦趕到 ,卻遭到心急的客戶妻子的誤解,被指責一通。董偉真誠地表示了歉意,并立即著手維修機器。維修中,突然雷聲大作,下起了大暴雨。為了盡快修好機器,不延誤客戶的工期,董偉冒雨繼續(xù)維修。心有不忍的客戶反復勸說董偉避雨,都被委婉謝絕。最終,一條來自董偉妻子的短信,令客戶及客戶妻子大受感動。原來當天也是董偉與妻子的結婚紀念日,為了慶祝,他們精心準備了晚餐,然而為了服務,他卻不得不將妻子一人留在家里。
三一挖機服務人員工作任勞任怨、餐風宿雨、舍己為客戶的精神品質,深深感動了臺下千余名觀眾。參加晚會的客戶們紛紛流下了眼淚。來自北京建國者的一名服務人員表示,“只要成功解除一個故障,客戶的誤解、工作的辛苦,這些都不算什么,我們的心里非常甜”。
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