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　　在全球工業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，潤(rùn)滑油行業(yè)作為機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵支撐，正處于深度變革與激烈競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)期。玉柴馬石油公司30 周年慶典期間，中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)對(duì)廣西南寧玉柴馬石油潤(rùn)滑油有限公司董事長(zhǎng)袁敬杰先生進(jìn)行了專訪。采訪期間，袁敬杰先生深入剖析玉柴馬石油公司的戰(zhàn)略布局、創(chuàng)新舉措與發(fā)展愿景，全方位展現(xiàn)了其在潤(rùn)滑油市場(chǎng)的奮進(jìn)征程與卓越成就。

　　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：依托與拓展并行，各項(xiàng)目協(xié)同發(fā)展

　　2025 年對(duì)于玉柴馬石油而言，是具有關(guān)鍵意義的一年，是“依托玉柴，走出玉柴” 戰(zhàn)略的重要開篇。

　　在“依托玉柴”方面，公司將充分利用玉柴在發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)以及市場(chǎng)渠道等方面的優(yōu)勢(shì)資源，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率和品牌知名度。

　　在“走出玉柴”方面，公司長(zhǎng)期以來都聚焦于全品牌發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)，產(chǎn)品不僅能用在玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)上，與其他品牌的發(fā)動(dòng)機(jī)也具有極高的適配性，因此，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)以外的市場(chǎng)將是公司未來重要的發(fā)展方向。

　　此外，公司聚焦于商用車高端用油市場(chǎng)、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、物流車隊(duì)等行業(yè)領(lǐng)域，精心設(shè)立了龍護(hù)、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、車隊(duì)大客戶等多個(gè)項(xiàng)目，旨在通過差異化的市場(chǎng)定位與創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，激發(fā)市場(chǎng)活力，培育新的增長(zhǎng)極。

　　市場(chǎng)布局：天地人網(wǎng)融合，重塑營(yíng)銷格局

　　在市場(chǎng)布局與渠道建設(shè)方面，玉柴馬石油將全力推進(jìn)“天地人網(wǎng)”戰(zhàn)略布局，打造全面、多元且無縫對(duì)接的市場(chǎng)與營(yíng)銷體系，引領(lǐng)行業(yè)渠道變革。

　　天網(wǎng)作為線上營(yíng)銷關(guān)鍵，以抖音等新媒體平臺(tái)為依托，構(gòu)建起龐大抖音矩陣賬號(hào)群與云連鎖營(yíng)銷體系。地網(wǎng)以全國(guó)服務(wù)站與優(yōu)質(zhì)修理門店為基石，構(gòu)建線下實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)核心架構(gòu)，負(fù)責(zé)線上流量轉(zhuǎn)化與客戶留存。人網(wǎng)是體系關(guān)鍵紐帶與用戶關(guān)系管理中樞，借助智慧門店、CRM 系統(tǒng)、微信小程序等數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)用戶深度運(yùn)營(yíng)與裂變傳播。天地人網(wǎng)通過線上線下有機(jī)協(xié)同與互動(dòng)循環(huán)進(jìn)行融合，形成良性營(yíng)銷閉環(huán)。

　　服務(wù)升級(jí)：多元賦能渠道，鑄就品質(zhì)口碑

　　在渠道賦能與服務(wù)優(yōu)化進(jìn)程中，公司視提升客戶服務(wù)為發(fā)展核心，將全方位、多層次發(fā)力，為經(jīng)銷商和終端用戶呈上優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　公司聚焦客戶需求，將在全年舉辦超 20 場(chǎng)渠道賦能培訓(xùn)活動(dòng)，涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等多個(gè)方面，以確保能快速響應(yīng)客戶需求并解決問題。針對(duì)渠道賦能，公司構(gòu)建了科學(xué)的評(píng)估體系，從考核成績(jī)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、客戶滿意度等維度衡量培訓(xùn)成效，調(diào)整培訓(xùn)服務(wù)策略。

　　此外，為優(yōu)化服務(wù)體系，公司多舉并施，從技術(shù)支持、物流配送、客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面全方位提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展。

　　發(fā)展舉措：應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　公司依托于兩大母公司-玉柴和馬石油兩大品牌，已具有實(shí)力雄厚、知名度高、技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁、產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)體系完善等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。未來，玉柴馬石油將在產(chǎn)品研發(fā)、人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、全球化市場(chǎng)拓展等方面加大施力，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)來自行業(yè)的各類風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

　　行業(yè)評(píng)論

　　在全球經(jīng)濟(jì)深度轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)浪潮洶涌的大背景下，玉柴馬石油于潤(rùn)滑油行業(yè)脫穎而出，成為驅(qū)動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力培育與高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力源。

　　業(yè)界人士認(rèn)為，玉柴馬石油“依托玉柴，走出玉柴”的 戰(zhàn)略疏密有致，通過利用玉柴銷售網(wǎng)定制方案鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，同時(shí)又打入了競(jìng)品市場(chǎng)，拓寬了市場(chǎng)空間，希望其能早日實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的市場(chǎng)布局。

　　玉柴馬石油的實(shí)踐為行業(yè)樹立了標(biāo)桿，引領(lǐng)著潤(rùn)滑油行業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力培育與高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。