近日,中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車維修配件分會主辦的“精準服務(wù)促進汽車維修配件市場高質(zhì)量發(fā)展論壇”在上海隆重召開。本次論壇專注于汽車維修配件市場的進步,以ERC為核心驅(qū)動力,攜手眾多行業(yè)同仁,共同研究如何通過精準用油的共建來推動行業(yè)門店的高質(zhì)量發(fā)展,致力于實現(xiàn)“堅守品質(zhì)、驅(qū)逐劣幣、讓汽修行業(yè)回歸健康”的目標。
新領(lǐng)導(dǎo)班子亮相
引領(lǐng)精準服務(wù)新規(guī)范
論壇開幕之際,中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車維修配件分會新成立的領(lǐng)導(dǎo)團隊,正式推出了一系列汽車維修行業(yè)精準服務(wù)的新標準。這些標準全面覆蓋了汽車維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié),包含對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格控制、服務(wù)流程的精細化管理以及技術(shù)規(guī)范的精確要求等內(nèi)容,為行業(yè)的發(fā)展確立了清晰的標桿。緊接著,領(lǐng)導(dǎo)團隊為首批積極回應(yīng)并參與共建精準服務(wù)的企業(yè)舉行了盛大的證書頒發(fā)儀式。這一儀式不僅是對這些企業(yè)在追求高質(zhì)量服務(wù)過程中所作努力的充分肯定,更是向整個行業(yè)傳遞了積極的信號,激勵更多的企業(yè)積極加入精準服務(wù)的建設(shè),共同促進行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
ERC 與福斯強強聯(lián)合 開啟精準用油新篇章
品質(zhì)是行業(yè)發(fā)展的根基。任何行業(yè),若缺乏高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)支撐,發(fā)展勢必難以維續(xù)。以汽修行業(yè)為例,潤滑油作為核心產(chǎn)品,其質(zhì)量直接關(guān)系到車輛維修的成效以及車主的安全。然而,當前市場上仍有不法商家低價銷售劣質(zhì)油品,這種行為不僅嚴重擾亂了市場秩序,也損害了消費者的根本利益。
福斯公司代表葉群在論壇上詳細介紹了 ERC 與福斯的深度合作項目,重點突出了福斯精準用油的創(chuàng)新模式及其顯著優(yōu)勢。作為擁有 93 年歷史的行業(yè)巨頭,福斯?jié)櫥偷臉I(yè)務(wù)覆蓋全球 57 個國家,擁有超過 6000 名專業(yè)員工,能夠提供超過 10000 種豐富多樣的產(chǎn)品,年營收高達約 34 億歐元。在汽車初裝油供應(yīng)領(lǐng)域,福斯占據(jù)著舉足輕重的地位,是寶馬、奔馳、大眾等眾多國際知名車企的長期戰(zhàn)略合作伙伴,為它們提供高品質(zhì)的初裝油產(chǎn)品。
在精準用油項目中,福斯依托其強大的技術(shù)研發(fā)實力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,與 ERC 緊密合作,為不同車型和發(fā)動機制定了精準的用油方案。通過對車輛原廠用油的精確匹配,提供符合發(fā)動機初裝認證的產(chǎn)品,精準用油能夠有效降低發(fā)動機高達 50%的磨損,并使車輛油耗平均下降 5%。葉群總展示的數(shù)據(jù)清晰地揭示了精準用油為門店帶來的效益提升。例如,精準用油需求臺次占比從 2022 年的 1% 迅速攀升至 2023 年的 25%,為門店提升將近65%的毛利率。這一數(shù)據(jù)充分證明了精準用油項目不僅為車主提供了更優(yōu)質(zhì)、高效的汽車養(yǎng)護服務(wù),延長了發(fā)動機使用壽命,降低了用車成本,同時也為汽修門店帶來了豐厚的利潤回報,有力地推動了門店的高質(zhì)量發(fā)展。
安氏養(yǎng)車連鎖:合作伙伴的堅定承諾
安氏養(yǎng)車連鎖的安總作為 ERC 的重要合作伙伴代表,在論壇上分享了安氏養(yǎng)車多年來的發(fā)展歷程與經(jīng)營心得。自 1995 年成立以來,安氏養(yǎng)車始終秉持著 “堅守品質(zhì)、服務(wù)至上” 的經(jīng)營理念,從一家規(guī)模較小的汽車修理部逐步發(fā)展壯大成為擁有 8 家門店的連鎖企業(yè)。在發(fā)展過程中,安氏養(yǎng)車一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)體驗,憑借精湛的技術(shù)和良好的口碑贏得了廣大車主的信任和支持。
在分享中,安總堅定地表示,精準用油是汽修行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢,也是提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度的核心要素。安氏養(yǎng)車將一如既往地積極支持并深度參與精準用油共建項目,與 ERC、福斯等合作伙伴緊密攜手,共同推動精準用油和精準服務(wù)理念在行業(yè)內(nèi)的廣泛普及和應(yīng)用。安氏養(yǎng)車將繼續(xù)致力于為廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的汽車維修養(yǎng)護服務(wù),為行業(yè)的健康發(fā)展貢獻自己的力量。同時,安總呼吁更多的同行企業(yè)加入到精準服務(wù)的行列中來,共同努力提升行業(yè)整體形象和服務(wù)水平,讓汽修行業(yè)真正回歸健康、可持續(xù)發(fā)展的軌道。
此次論壇活動的成功舉辦,充分彰顯了 ERC 在推動汽修行業(yè)精準服務(wù)升級進程中的核心引領(lǐng)作用。通過與福斯等合作伙伴的緊密協(xié)作,ERC 為行業(yè)門店搭建了一個學(xué)習(xí)、交流與合作的優(yōu)質(zhì)平臺,共同探索出了一條以精準服務(wù)為導(dǎo)向的行業(yè)發(fā)展新路徑。在未來的發(fā)展中,ERC 將繼續(xù)攜手各方力量,不斷深化精準服務(wù)體系建設(shè),積極踐行品質(zhì)堅守承諾,堅決驅(qū)逐劣幣,為汽車后市場的繁榮穩(wěn)定注入源源不斷的動力,引領(lǐng)汽修行業(yè)邁向更加美好的明天。
行業(yè)評論
精準用油的推廣不僅僅是一個技術(shù)問題,更是一個行業(yè)轉(zhuǎn)型的問題。它代表了行業(yè)從“價格競爭”向“品質(zhì)競爭”的轉(zhuǎn)變。從單純追求低價到注重服務(wù)質(zhì)量,行業(yè)的真正發(fā)展之路,需要每一個從業(yè)者的共同努力。通過精準用油服務(wù)的推廣與普及,我們將逐步提高整個行業(yè)的服務(wù)標準與技術(shù)水平,從而為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的汽車維修服務(wù)。
讓我們一起堅守品質(zhì),推動精準用油服務(wù)的落地與普及,驅(qū)逐市場中的劣質(zhì)油品,讓汽修行業(yè)回歸健康,走向高質(zhì)量發(fā)展的新紀元。只有這樣,行業(yè)才能夠在競爭中脫穎而出,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,讓消費者在每一次修車過程中都能感受到真正的價值與信任。
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