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嘉峪關途虎養(yǎng)車工場店里的兄弟搭檔:把活兒干好、讓車主信任是最大成就
dgxdyq.com.cn   2024-11-21  中國工程機械信息網(wǎng)

  11月的嘉峪關市,凌晨5點,天還沒亮,途虎養(yǎng)車工場店(嘉峪關蘭新東路店)的技術主管陳博已經(jīng)帶著兩名員工從市區(qū)來到不遠處的鏡鐵山上幫客戶拖車。前一天夜里,店里接到一位車主的求助電話,他的車輛發(fā)動機出現(xiàn)故障,需要幫忙。陳博了解完車況后,和車主約定次日天亮過來檢查車子。

  類似的情況在陳博十余年的從業(yè)經(jīng)歷中并不少見。作為門店的技術主管,遇到車況復雜的救援,他都會親自前往,弟弟陳樂則和其他技師一起留在店里為顧客服務。

  熱愛汽修,兄弟倆從業(yè)超十年

  陳博和陳樂兄弟倆,是酒泉人。哥哥陳博,少年時期曾在傳統(tǒng)汽修店當學徒,學成后一直從事大貨車維修工作;弟弟陳樂,學生時期曾在酒泉一家汽修職業(yè)技術學校專門學汽修,走出校門后自己在當?shù)亻_了一家汽修店。

  兄弟倆對汽修的熱愛始終如一。從業(yè)十多年來,他們身邊的同行、同學紛紛陸續(xù)轉行,而兩人依舊腳踏實地地干著老本行。

  2021年,途虎養(yǎng)車工場店(嘉峪關蘭新東路店)開業(yè),陳博來到這里,從一名大貨車汽修技師轉行修家庭乘用車輛。憑著扎實的汽修經(jīng)驗和不服輸?shù)膭蓬^,去年,陳博晉升為店長,并兼任技術主管。

  弟弟陳樂的汽修店經(jīng)營并不順利,一度生意冷清。在哥哥的勸說下,陳樂干脆關了門店,也來到途虎養(yǎng)車工場店上班。

  如今,兩人在途虎養(yǎng)車工場店里是“兄弟搭檔”,門店負責人曹嘉若說:“他倆都是我的得力干將!”

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  熱情服務,車主的信任就是汽修人的榮譽

  說起兄弟倆,店里大伙兒的評價出奇的一致:憨厚、熱情。

  楊曉英說,陳博剛來門店時,就通過了途虎養(yǎng)車高級技師考核,客戶車輛大大小小的問題都難不倒他,后來整個門店的新技師都跟著他學習?!八俏覀兊甑膶毑厝宋?,沒有他解決不了的問題。”

  在陳博看來,途虎養(yǎng)車工場店的模式對汽修人非常友好?!肮_透明,靠本事吃飯”,陳博說:“平臺能提供的機遇很多,我們不能光靠吃老本,市面上的車型天天變樣,技術也在進步,途虎的系統(tǒng)里不斷有新知識讓你學習。”

  陳博表示,如今做店長,最讓他省心的是途虎的物流、售后都有獨立的體系,自己操心的事情雖然多,但標準也細致,干脆利索地去執(zhí)行就能做好服務?!叭珖鴰兹f個技師都能學會,說明這個系統(tǒng)很實用?!?/p>

  弟弟陳樂受到哥哥的鼓舞,學技術出身的他,有著“技術宅”的狠勁,遇到問題不研究透不罷休。

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  門店的車主大多數(shù)是當?shù)厝耍值軅z因為長相相似,很多人都記得他們,不論是門店的車友群還是車主到店咨詢,經(jīng)常會提起兄弟倆為他服務的經(jīng)歷。

  “把活干好,能替車主省心,人家車輛遇到問題敢交給咱、信任咱,就是我們這行最大的成就?!标惒┱f。

  這也是途虎養(yǎng)車全國6000多家工場店共同的心聲。

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